【文章內(nèi)容簡介】 urety產(chǎn)品是否有安全保障Superior Price性價比是否有競爭力 Superior Service服務(wù)是否出色Superior Products產(chǎn)品是否優(yōu)秀v市場形象出眾： 在客戶心目中企業(yè)的品牌優(yōu)勢 ,或企業(yè)在不同國家 /地區(qū)在某一產(chǎn)品領(lǐng)域中的客戶口碑；如廣告效應(yīng)下的保健品、藥品市場v市場領(lǐng)袖地位： 新客戶總是青睞久經(jīng)驗證的市場領(lǐng)袖的產(chǎn)品，如高科技產(chǎn)品的購買v功能 /質(zhì)量適合度： 功能少了不會買，多了又造成資金浪費，質(zhì)量高了價格高，質(zhì)量太低又不滿足需要，提供給不同客戶的產(chǎn)品 /服務(wù)應(yīng)正好滿足其特定需要和經(jīng)濟(jì)承受力v優(yōu)秀的產(chǎn)品： 產(chǎn)品質(zhì)量 /壽命 /款式等超過競爭對手，或市場上獨有v出色的服務(wù)： 服務(wù)體系健全，尋求服務(wù)方便，響應(yīng)快速，服務(wù)態(tài)度 /質(zhì)量好v有競爭性的性價比： 并非價格愈低愈好，取決于客戶的價格敏感度、對回報的認(rèn)知度、與身份地位的匹配；如買私家車，加入各種俱樂部等；v產(chǎn)品的安全保障： 企業(yè)能否提供客戶期望的零缺陷產(chǎn)品 /服務(wù)，如使用頻率較高的家用電器v鎖定客戶： 客戶對產(chǎn)品 /服務(wù)十分滿意，沒有理由轉(zhuǎn)換供應(yīng)商；或是轉(zhuǎn)換供應(yīng)商的成本很高，怕麻煩不轉(zhuǎn)換供應(yīng)商SWOT分析邏輯實現(xiàn)更高績效SuperiorPerformance市場研究Market Research機(jī)會與威脅Opportunities Threats關(guān)鍵成功要素Key SuccessFactors與眾不同的核心能力DistinctiveCompetencies企業(yè)自身研究CompanyResearch優(yōu)勢與劣勢Strengths Weaknesses取得競爭優(yōu)勢CompetitiveAdvantage評價與選擇業(yè)務(wù)戰(zhàn)略BusinessStrategiesSWOT分析距陣Opportunities+1+2+3+etcThreats123etcStrengths+1+2+3+etcWeaknesses123etcMarketKSFs123etcCompanyDCs123etc八、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略如何制定？業(yè)務(wù)戰(zhàn)略關(guān)鍵成功要素與眾不同的核心能力v如何做 ,才能抓住這幾個機(jī)會 ?v如何做 ,才能消除這幾個威脅 ?v在眾多的機(jī)會中 ,優(yōu)先要抓住哪幾個機(jī)會 ?(一般 23個 )v在眾多的威脅中 ,優(yōu)先要消除哪幾個威脅 ?(一般 12個 )v與不同的競爭對手相比 ,我具有哪些明顯的優(yōu)勢 ?SWOT分析的戰(zhàn)略意義 發(fā)現(xiàn)機(jī)會，消除危險Opportunities ThreatsStrengthsWeaknesses ChancesBlocked機(jī)會阻塞DangerImminent危險即將來臨ChancesTakable機(jī)會可用DangerAllayable危險可被規(guī)避SWOT分析之后如何采取行動？Positive， 積極 Negative， 消極Internal內(nèi)部External外部優(yōu)勢Strengths(DCs)劣勢Weaknesses機(jī)會Opportunities?Meet KSFs威脅Threats?Meet KSFsConvert，轉(zhuǎn)化Exploit， 開發(fā)Nullify， 消除，使無效業(yè)務(wù)戰(zhàn)略建議機(jī)會Opportunities威脅Threats優(yōu)勢Strengths劣勢Weaknesses扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略 多種經(jīng)營戰(zhàn)略Micheal Porter的一般性戰(zhàn)略（一）差別化 低成本v在性能、質(zhì)量、聲望、配置、服務(wù)、可靠性、方便性等方面與競爭對手有所不同v案例：我們提供的素質(zhì)拓展訓(xùn)練加上室內(nèi)參與型、互動式培訓(xùn)課程，與眾不同。v通過降低原材料采購成本和人工成本、采用先進(jìn)制造設(shè)備、實現(xiàn)生產(chǎn)和物流自動化及企業(yè)管理信息化等降低單位產(chǎn)品成本，獲得更大市場份額和更高利潤。v案例：浙江、江蘇、廣東等地民營企業(yè)的成功。專注戰(zhàn)略（ Focus Strategy)167。案例：我們專注電力行業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)先行一步（ Preemptive Move)167。案例： IBM公司率先倡導(dǎo)電子商務(wù)，推出電子商務(wù)整體解決方案，取得市場領(lǐng)先地位。協(xié)同（ Synergy)167。案例： Oracle公司利用其在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品領(lǐng)域的市場優(yōu)勢，推出財務(wù)、人力資源、客戶關(guān)系管理等 ERP產(chǎn)品系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品和 ERP產(chǎn)品的銷售互相促進(jìn)，取得很好效果。Micheal Porter的一般性戰(zhàn)略（二） 關(guān)鍵成功要素（ KSF)列表 與眾不同的核心能力（ DC）列表 匹配、歸納、總結(jié)出 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 建議，排出優(yōu)先級。 原則：要想在激烈的市場競爭中取得成功，我們應(yīng)該抓住哪些機(jī)會，避開或消除哪些威脅，排出優(yōu)先級；原則：和大多數(shù)的競爭對手相比，或與各個不同的競爭對手相比，我們的競爭優(yōu)勢分別體現(xiàn)在哪些方面？ 原則：我們 應(yīng)如何做 ，以抓住機(jī)會，消除威脅，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服劣勢？ 在哪些機(jī)會領(lǐng)域采用扭轉(zhuǎn)型，或增長型戰(zhàn)略？ 在哪些威脅領(lǐng)域采用防御型，或多種經(jīng)營戰(zhàn)略？SWOT分析之后的結(jié)果WhatWhen HowWhere/WhichWho明確要點業(yè)務(wù)戰(zhàn)略建議的原則v推薦的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是什么 ?（對于不同的機(jī)會或威脅，需要不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略）v完成任務(wù)的時間框架v如何分配人、財、物資源，采用那種運(yùn)作模式？v運(yùn)作的地點、對象v完成任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者 /管理者 /執(zhí)行者孫子兵法－謀攻篇v孫子曰：凡用兵之法，全國為上，破國次之；全軍為上，破軍次之；全旅為上，破旅次之；全卒為上，破卒次之；全伍為上，破伍次之。是故百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。v故上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵， 其下攻城。攻城之法，為不得已。 v故用兵之法，十則圍之，五則攻之，倍則分之，敵則能戰(zhàn)之，少則能逃之，不若則能避之。v故知勝有五：知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝；識眾寡之用者勝；上下同欲者勝；以虞待不虞者勝；將能而君不御者勝。v此五者，知勝之道也，故曰：知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆。內(nèi)容目錄企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理2可持續(xù)發(fā)展4如何確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)3企業(yè)經(jīng)營成功的基本要素31為什么要進(jìn)行 SWOT分析6SWOT分析的定位35業(yè)務(wù)戰(zhàn)略如何制定？8實踐階段： SWOT分組練習(xí)39SWOT分析什么？37分組練習(xí)v第一組 167。 分析對象： xx業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略167。 組長：167。 成員：v第二組 167。 分析對象： xx業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略167。 組長167。 成員：v第三組 167。 分析對象： xxx業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略167。 組長 :167。 成員 :v第四組 167。 分析對象： xxx業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略167。 組長：167。 成員：時間安排vSWOT頭腦風(fēng)暴 ， 10分鐘 v歸類匯總分析 ， 30分鐘 167。 判斷組員所寫的 S、 W、 O、 T內(nèi)容是否正確，正確的保留，不正確的修改或去掉167。 合并同類項167。 分析的同時，將 SWOT結(jié)果輸入電腦（ PPT文件格式）v編寫匯報提綱 ， 60分鐘167。 分析總結(jié)與眾不同的核心能力、關(guān)鍵成功要素167。 總結(jié)出業(yè)務(wù)戰(zhàn)略建議v分組匯報， 每組演講 15分鐘 ,答辯 5分鐘頭腦風(fēng)暴v獨立思考，寫出第一直覺v不許互相討論v不許征求隊友意見v不許對隊友的觀點評頭論足v每個小紙條上寫一條觀點v分別注明 S、 W、 O、 Tv一邊寫，一邊貼到墻上相應(yīng)的框 內(nèi) 問題與討論？！現(xiàn)在開始行動！v每個組的組長負(fù)責(zé)指定一名記錄員，一名發(fā)言人，確定過程中組員的分工及其協(xié)作方式v歸類匯總階段，組長指定 4個小組，分別整理 O、 T、 S、 W ，然后前兩小組基于 O、 T分析總結(jié)出關(guān)鍵成功要素 KSF，后兩小組基于Ｓ、Ｗ分析 總結(jié)出與眾不同的核心能力總結(jié)出與眾不同的核心能力 DC，然后，組長與四個小組長協(xié)作，分析提，然后，組長與四個小組長協(xié)作，分析提出業(yè)務(wù)戰(zhàn)略建議。出業(yè)務(wù)戰(zhàn)略建議。v一邊分析整理結(jié)論，一邊輸入電腦一邊分析整理結(jié)論，一邊輸入電腦 PPT文件文件v為提高制作效率，頭腦風(fēng)暴之后，發(fā)給每為提高制作效率，頭腦風(fēng)暴之后，發(fā)給每個組一個模版?zhèn)€組一個模版SWOT正文內(nèi)容（一）1. Opportunities機(jī)會2. Threats威脅3. Strength優(yōu)勢4. Weakness劣勢5. KSF關(guān)鍵成功要素? 要想在激烈的市場競爭中取得成功，我們應(yīng)該抓住哪些機(jī)會，避開或消除哪些威脅。 Distinctive Competences與眾不同的核心能力? 與大多數(shù)競爭對手相比，或與各個不同的競爭對手相比，我們分別有哪些優(yōu)勢。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略建議? 原則：提出可操作的措施 ,說明我們應(yīng)該如何去做，才能抓住機(jī)會，消除威脅，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服劣勢？? 在哪些機(jī)會領(lǐng)域采用扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，或增長型戰(zhàn)略？? 在哪些威脅領(lǐng)域采用防御型戰(zhàn)略，或多種經(jīng)營戰(zhàn)略？SWOT正文內(nèi)容（二）演講技巧（一）v演講稿格式167。 封面 : 題目 ,演講人 ,時間，地點167。 演講團(tuán)隊成員介紹 , 167。 日程安排