【文章內容簡介】 日2? 行為觀察法（ BOS） 舉例 A T T I T U D E 20 %NO .P E R F O R M A N C EF A C T O R SC O M M E N T S I NS U P P O R TA S S E S S M E N TR A T I N G （ 1 5 ）1I n i t i at i veD e m on st r at e f l e xi b i l i t y an dw i l l i n gn e ss t o i n n ov at e ,c h an ge , i m p r ov e an d t ak eac t i on s2? 行為錨定法（ BARS） 舉例 工作能力 10%衡量標準序號考核項目 5 4 3 2 1 得分1學習能力超乎尋常的學習速度且能完成吸收學習快速，記憶良好學習速度尚可，也能記牢，偶爾需向主管請教學習緩慢但通 常 能 記得；看似吸收而實際并沒有真正學會若非一再教導沒法吸收2? 考核等級的設定 ? 最好為 5級（ For example： PHLIPS） – 優(yōu)（ Excellent）、 良（ Very good）、 中（ Fully acceptable）、 可（ acceptable）、 差（ Less than acceptable） ? 4級（ For example： Coca Cola） – 優(yōu)秀（ Outstanding）、 良好（ Good）、 普通（ Satisfactory）、 未達到要求（ Unsatisfactory） ? 考核周期的設定 ? 考核周期長短的利弊 – 月考 – 季考 – 半年考 – 年考 – 個案考核 ? 固定工資與浮動工資的比率 ? 4： 6 ? 3： 7 ? 2： 8 ? 1： 9 ? 績效考核管理辦法、表單 模板全接觸 ? 考核量表的設計模板舉例 ? 軟件工程師考核量表設計模板 ? 網(wǎng)絡工程部門考核量表設計模板 ? 銷售部門考核量表設計模板 ? 一般員工考核表模板 （ 見資料 ） ? 主管員工考核表模板 （ 見資料 ） 核表 ? 軟件工程師考核量表設計模板 第 1步：軟件工程師的工作內容是什么？ （參考崗位職責、與軟件工程師溝通） 負責軟件的概要設計、詳細設計、編碼和內部測試工作。 第 2步：工作的關鍵點是什么？（找到 KRA） （與部門經(jīng)理、主管經(jīng)理、總經(jīng)理等溝通） 按時完成工作任務最為重要，如果不按時完成任務，就會造成其他部門一系列的連鎖反應。目前的現(xiàn)狀是，軟件工程師一般都要拖工期； ? 軟件工程師考核量表設計模板 軟件工程師規(guī)范的工作習慣也很重要，比如如果編碼不規(guī)范，就會讓別人閱讀起來很困難；如果沒有備份源程序的習慣，一旦計算機出現(xiàn)問題，就要從頭返工等等。 現(xiàn)在的軟件開發(fā)都不是單兵作戰(zhàn)，而是一人負責一個模塊，聯(lián)合開發(fā)。所以員工自身的一些個性、品質等也對整個團隊的協(xié)調有很大的影響。 第 3步：每個關鍵點的比重是多少？ （與部門經(jīng)理、主管經(jīng)理、總經(jīng)理等溝通） ? 軟件工程師考核量表設計模板 – 第 1項占 50%，第 2項和第 3項各占 25%。 第 4步：將關鍵點如何進行細化？（提煉 KPI） （與開發(fā)部門經(jīng)理、技術主管經(jīng)理等溝通，并輔助以問卷法確定） 重要任務（按時完成任務） 50% 工作量及完成情況（ 50%）、 技術難度（ 10%）、新技術使用情況（ 10%）、管理責任（ 10%）、技術責任（ 10%）、其他臨時工作（ 10%） ? 軟件工程師考核量表設計模板 崗位工作（工作習慣） 25% – 編碼水平、文檔編寫水平、建議及接受建議、工作總結和開發(fā)計劃、備份源程序、技術保密六項平均分配 工作態(tài)度（團隊其他成員的認可程度）25% – 熱情度、信用度、協(xié)助精神、是否積極工作、是否有好的建議、合作精神六項平均分配 ? 軟件工程師考核量表設計模板 第 5步：確定考核標準 – “重要工作”較難細化，由考評人主觀掌握。 – 對“崗位工作”和“工作態(tài)度”進行了細化（見附件） 第 6步：確定分值 – 滿分 180分，其中“重要工作” 90分，“崗位工作”和“工作態(tài)度”各 45分。 ? 軟件工程師考核量表設計模板 重要任務 直接上級考評 崗位工作 直接上級考評 工作態(tài)度 員工互評 （相關模板見資料） ? 軟件工程師工作能力 KPI ? 專業(yè)技能 – 開發(fā)語言工具 – 數(shù)據(jù)庫 – 操作系統(tǒng) ? 開發(fā)能力 – 需求調研 – 產(chǎn)品策劃 – 開發(fā)策劃 – 系統(tǒng)設計 – 詳細設計 – 測試設計 – 編碼設計 ? 網(wǎng)絡工程部門考核量表設計模板 確定 KRA（ 出勤、遵章守紀等工作態(tài)度略） 工程進度 – 是否達到預期進度要求 工作質量 – 工程質量是否合格？是否需要經(jīng)常維護 客戶關系 – 客戶是否滿意 工作規(guī)劃 – 是否具有計劃、組織能力 協(xié)調溝通 – 在施工過程中，是否能很好地協(xié)調內外部 ? 網(wǎng)絡工程部門考核量表設計模板 確定 KPI（ 工作態(tài)度方面的 KPI略） 工作業(yè)績 – 工程進度 – 工程質量 – 工程成本 – 客戶滿意度 工作能力 – 專業(yè)能力 – 計劃能力 – 組織能力 – 協(xié)調能力 – 溝通能力 ? 銷售部門考核量表設計模板 確定 KRA （ 出勤、遵章守紀等工作態(tài)度略） 銷量 – 是否完成了公司的銷售任務 效益 – 回款情況、利潤情況如何 – 使用的直接銷售成本有多大 客戶關系 – 是否能及時的在客戶那里得到有價值的信息 市場發(fā)掘和銷售規(guī)劃 – 是否具有市場開發(fā)能力和銷規(guī)劃及預見能力 ? 銷售部門