訂餐寶業(yè)務(wù)介紹(編輯修改稿)
2025-02-03 23:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 餐飲企業(yè)來(lái)講，不需增加電腦，不需增加專職人員，只要每天支付約 12元，就可以獲得中國(guó)聯(lián)通專業(yè)的餐飲企業(yè)信息化服務(wù)，提升企業(yè)的信息化服務(wù)水平和管理品質(zhì)。 19 內(nèi)部資料 注意保密 聯(lián)通“訂餐寶”的產(chǎn)品特點(diǎn) 一 安裝方便：不到一分鐘，終端即可安裝；不占用其它設(shè)備，只需要前臺(tái)訂餐電話一部； 二 操作簡(jiǎn)單：輸入法和手機(jī)完全一致，前臺(tái)人員不需要專門培訓(xùn)即可使用；最復(fù)雜的操作方法僅需五秒鐘，最簡(jiǎn)單的不需操作就可使用； 三 客戶數(shù)據(jù)保密性強(qiáng)，只有用戶自己才能看到所有數(shù)據(jù)； 四 有硬件有軟件，方便客戶選擇：無(wú)論有沒(méi)有電腦，只要店里有來(lái)電顯示電話，都可以使用訂餐寶； 五 數(shù)據(jù)可共享，連鎖店同時(shí)入網(wǎng)，所有店面數(shù)據(jù)可匯總后共享； 20 內(nèi)部資料 注意保密 聯(lián)通“訂餐寶”的使用特點(diǎn) 準(zhǔn)確識(shí)別顧客，親切稱呼顧客，讓顧客感覺(jué)貼心，提高顧客忠誠(chéng)度； 打固定訂餐而能夠回發(fā)手機(jī)短信，方便顧客使用，提升企業(yè)在消費(fèi)者心目中的檔次； 顧客相互之間轉(zhuǎn)發(fā)短信，傳播企業(yè)品牌，相當(dāng)于零成本散發(fā)電子訂餐卡； 免費(fèi)發(fā)送短信，回發(fā)短信不限量，加上顧客相互轉(zhuǎn)發(fā)量，企業(yè)宣傳效果好； 短信回執(zhí)可以既是訂餐卡又是打折卡，不但便于使用，而且可以引領(lǐng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣； 21 內(nèi)部資料 注意保密 聯(lián)通“訂餐寶”的使用特點(diǎn) 能夠迅速了解顧客的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)愛(ài)好和消費(fèi)方式，為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，提高服務(wù)推薦的成功率，增加顧客的消費(fèi)額度； 充分掌握顧客數(shù)據(jù)，即使?fàn)I銷經(jīng)理離職，也不會(huì)帶來(lái)客戶的流失； 客戶數(shù)據(jù)循環(huán)積累儲(chǔ)存在設(shè)備中，并由中國(guó)聯(lián)通提供電信級(jí)的數(shù)據(jù)備份，企業(yè)不用擔(dān)心意外情況會(huì)造成客戶資料丟失； 22 內(nèi)部資料 注意保密 使用“訂餐寶”的企業(yè)案例 ? 北京“大鴨梨” ? 大鴨梨 40家飯店均使用了“訂餐寶”，在做市場(chǎng)推廣活動(dòng)時(shí)，通過(guò)統(tǒng)一更改各家門店的訂餐寶短信，簡(jiǎn)單便捷地達(dá)到了很好的整體營(yíng)銷效果。 ? 每家分店平均每天發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)短信 20條， 40家分店每天有 800名顧客直接受到預(yù)訂確認(rèn)短信。 ? 每個(gè)包間平均 5個(gè)人消費(fèi)，每天有 3200人間接收到預(yù)訂確認(rèn)短信。 ? 每天有 4000名大鴨梨客戶在去飯店消費(fèi)之前，收到包含推廣內(nèi)容的預(yù)訂確認(rèn)信息，平均一個(gè)月覆蓋顧客達(dá)到 12萬(wàn)左右。 ? 使用訂餐寶后服務(wù)效果明顯提升，營(yíng)銷成本顯著下降 23 內(nèi)部資料 注意保密 訂餐寶業(yè)務(wù)說(shuō)明 ? 國(guó)內(nèi)餐飲企業(yè)的現(xiàn)狀 ? 餐飲企業(yè)急需解決的問(wèn)題 ? 采用中國(guó)聯(lián)通信息化產(chǎn)品解決餐 飲企業(yè)問(wèn)題 ? 聯(lián)通“訂餐寶”產(chǎn)品簡(jiǎn)介 24 內(nèi)部資料 注意保密 訂餐寶產(chǎn)品外觀 訂餐寶由前端系統(tǒng)和后端軟件構(gòu)成，前端系統(tǒng)由電子硬件設(shè)備構(gòu)成，穩(wěn)定可靠、操作簡(jiǎn)單；后端軟件功能強(qiáng)大、操作方便 25 內(nèi)部資料 注意保密 迅速識(shí)別老客戶來(lái)電 ? 顧客來(lái)電時(shí)，如何準(zhǔn)確識(shí)別顧客？ 智能來(lái)電顯示：增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度 ? 客戶來(lái)電訂餐準(zhǔn)確識(shí)別，可以自動(dòng)顯示客人電話，姓名、工作單位、訂餐次數(shù)、上次就餐時(shí)間等信息。 ? 服務(wù)人員可以直接稱呼客人姓名，增強(qiáng)顧客對(duì)飯店的歸屬感和忠誠(chéng)度，并根據(jù)客人的具體情況提供針對(duì)性服務(wù) 顧客： 13901390139 張松航天二院 VIP 訂餐次數(shù) 9 （ 1） 上次預(yù)定： 1015 26 內(nèi)部資料 注意保密 對(duì)預(yù)訂結(jié)果進(jìn)行短信確認(rèn) 短信預(yù)訂確認(rèn)：訂餐服務(wù)更加人性 ?
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