ch08-crm客戶智能(編輯修改稿)
2025-02-03 18:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 14 電子商務(wù)推薦系統(tǒng) ? 電子商務(wù)推薦系統(tǒng) ?它利用電子商務(wù)網(wǎng)站向客戶提供商品信息和建議，幫助用戶決定應(yīng)該購買什么產(chǎn)品，模擬銷售人員幫助客戶完成購買過程 ?非個性化系統(tǒng)和個性化系統(tǒng) 15 代表性的推薦系統(tǒng) 應(yīng)用領(lǐng)域 代表性的推薦系統(tǒng) 電子商務(wù) ， Dietorecs， eBay， EFOL， entree， FAIRWIS，Ghani， Levis， LIBRA， MIAU， RIND， 網(wǎng)頁 Comm’ty search， ass’nt， Fab， Foxtrot， ifWeb， MEMOIR，METIOREW， ProfBuilder， QuIC， Quickstep， R2P，Siteseer， SOAP， SurfLen 音樂 CDNOW， CoCoA， Ringo 電影 CBCF， Nakif， ， MovieLens， Remend’ Explorer， ， Virtual rev’s (Tatemura) 新聞過濾 GroupLens， PHOAKS， PTango 電子郵件過濾 Tapestry 專門查找器 Expertise Re’er， Referral Web 其它 Campiello， ELFI， OWL 16 電子商務(wù)推薦系統(tǒng)的作用 ? 將電子商務(wù)網(wǎng)站的瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I者 ? 提高電子商務(wù)網(wǎng)站的交叉銷售能力 ? 提高客戶對電子商務(wù)網(wǎng)站的忠誠度 17 電子商務(wù)推薦系統(tǒng)的組成 18 主要推薦技術(shù) ? 協(xié)同過濾推薦 ? 基于內(nèi)容的推薦技術(shù) ? 基于用戶統(tǒng)計信息的推薦 ? 基于效用的推薦 ? 基于知識的推薦 ? 基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的推薦 19 協(xié)同過濾推薦 ? 基于內(nèi)存的協(xié)同推薦
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