創(chuàng)建質量文化(ppt129)(編輯修改稿)
2025-02-03 16:08 本頁面
【文章內容簡介】 程與你的組織的目標及其它現行的戰(zhàn)略整合在一起？ Ⅳ 質量改進過程 討論 7：領導變革 “領導”與“管理”？ 他們真心希望組織中的每一件事都能符合已同意的要求？ ，是否存在阻礙承諾的東西，主要是哪些？ 領導法則 清楚的議程 個人的哲學 培育關系 全球化 管理承諾 目的： 弄清楚管理者是怎樣在任何時候支持“符合要求”的 管理承諾行動 ? 把質量納入管理議程 ?把質量納入個人哲學 ?持續(xù)的保證 把質量納入管理議程 ?制定和解釋質量政策 ?提供資源 ?把質量與使命、愿景和價值觀相聯(lián) ?優(yōu)先進行質量溝通 討論 8：質量政策 ?什么是質量政策所期望具有的特征？ ?如果現行的政策不適當，該去做什么？ ?質量政策應在何時溝通方可避免懷疑或恐懼？ 把質量納入個人哲學 ?理解和實踐“質量管理的四項基本原則” ?發(fā)出清楚的支持信號 ?親自參與 持續(xù)的保證 ?讓質量像財務那樣成為永恒的組織要素 ?避免讓部門或委員會為質量管理負責 Ⅴ 質量改進過程 組織變革 協(xié) 調 督導 變革 教育 計劃 外部 管理 資源 督 導 ?確定政策 ?指明方向 ?與使命、愿景和價值觀相連 ?提供經費和資源 ?監(jiān)督回報率 計劃與管理 ? 設計質量改進過程 ? 整合目前的目標和戰(zhàn)略 ?溝通與管理 ?評估、改進與深化 質量改進團隊 成員 成員 成員 成員 成員 主席 行政官 協(xié) 調 ?協(xié)調溝通流程 ?協(xié)調活動流程 ?與克勞士比學院協(xié)調 教 育 ?組織管理教育 ?指定并準備內部教育培訓師 ?提供持續(xù)的支持 外部資源 ? 決定并安排克勞士比學院的服務 ?向其它組織學習取經 ?納入克勞士比中國學院的客戶網絡 討論 9：組織變革 ?如果下列角色已經存在，目前履行這些職責？如果沒有，誰是候選人？ ?你希望從克勞士比學院得到什么幫助？ Ⅵ 質量改進過程 討論 10：人 員 ?你期望你的員工在質量改進過程中做出什么貢獻？ ?如果人們自愿成為質量改進的貢獻者，他們是需要下列各項的。如果任何一項被遺漏，將會產生什么影響？ 教 育 目的 : 向全體員工提供教育以使他們對所從事的日常工作具有共同的理解和共同的語言 教育行動 ?開發(fā)教育戰(zhàn)略 ?執(zhí)行官 /高層管理者 ?經理 ?個人 ?開發(fā)教育戰(zhàn)略 ?供應商 ?新員工 ?協(xié)調計劃以實施戰(zhàn)略 教育考慮 經理們應扮演教練的角色 “ 浸泡時間 ” (Soak time)對加深理解是必須的 不能僅僅在教室里學習 經理們能夠加強學習 組織教育戰(zhàn)略 管理 個人 戰(zhàn)略 共同的語言技術 供應商 新員工 ? 定位 ? 聯(lián)合活動 ? 聯(lián)合承諾 ? 定位 ? 參與 ? 正式教育 意識水平 符合要求 因日常地符合要求而贏得
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