質量文化(編輯修改稿)
2025-01-29 15:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 審核 管理評審 數(shù)據(jù)分析 糾正及預防措施 常見的改進方法 持續(xù)改進：案例 持續(xù)改進：案例（續(xù)） 持續(xù)改進：案例（續(xù)） 持續(xù)改進：案例（續(xù)） 基于事實的決策方法 (Factural approach to decision making) ? 對數(shù)據(jù)和信息進行邏輯或直觀地分析是有效決策的其礎。 ? 運用“基于事實的決策方法”原則，組織將采取以下措施： ? 確保數(shù)據(jù)和信息足夠精確和可靠。 ? 讓數(shù)據(jù) /信息需要者能得到數(shù)據(jù) /信息。 ? 使用正確的方法分析數(shù)據(jù)。 ? 基于事實分析，權衡經(jīng)驗與直覺，做出決策并采取措施。 基于事實的決策方法：案例 基于事實的決策方法：案例（續(xù)） 基于事實的決策方法：案例（續(xù)） 基于事實的決策方法：案例（續(xù)） 基于事實的決策方法：案例（續(xù)） 基于事實的決策方法：案例（續(xù)） 基于事實的決策方法：案例（續(xù)） 基于事實的決策方法：案例（續(xù)） 基于事實的決策方法：案例（續(xù)） 互利的供方關系 (Mutually beneficial supplier relationships) ? 組織應與供方建立互利的關系 ? 應用“與供方互利的關系”原則，組織將采取以下措施： ? 在平衡短期收益和長期利益綜合的基礎上，確立與供方的關系。 ? 與供方或合作伙伴共享專門技術和資源。 ? 識別和選擇關鍵供方。 ? 清晰與開放的溝通。 ? 對供方所做出的改進和取得的成果進行評價并予鼓勵。 9. 八項管理原則總結 ISO9000標準在總結各國質量管理活動和質量管理專家智慧的基礎上，推出了八項質量管理原則，是 TQM思想方法的精髓，是構建企業(yè)質量文化的靈魂。 企業(yè)供應鏈關系：供方 → 組織 → 顧客 顧客需求的不斷變化 → 組織應持續(xù)改進 企業(yè)內(nèi)部：領導 → 員工 微觀 宏觀、系統(tǒng)、全面 實事求是 ? 八項管理原則是對標準條文的歸納和總結 ? 其邏輯關系如下 : * *（ 一）質量文化建設的 任務 。 *（二）質量文化建設模式的框架與內(nèi)容。 *（三）質量文化建設的主要步驟 。 *（ 四）質量文化建設的注意事項。 ** 質量文化建設的基本任務關鍵在于塑造、發(fā)展和優(yōu)化質量文化。具體為四個任務： * ①要把質量價值觀融入到組織的經(jīng)營活動和全體人員的行為準則中； *②要培育和提高員工的質量知識、敬業(yè)精神、養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習慣； *③創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，調動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造力，充分參與實現(xiàn)組織目標的活動； *④將質量理念物化到產(chǎn)品質量上，增強顧客滿意，促進企業(yè)和員工的共同發(fā)展。 * *模塊 1“質量文化定位”的目的是確定質量文化方向 與追求的 目標 。 它 的關鍵要素（主要工作） ： *確定 組織的使命、愿景、 價值觀 ，明確文化發(fā)展的總體方向 ； *明確 質量文化建設要達到的 目的 與結果（或期望目標），目標需有長短期之分，并因企業(yè) 而異 ，應考慮原有文化基礎 ； *確定 并展開質量價值觀，或稱 質量價值 體系，包含質量哲學與理念、質量精神、質量原則、質量
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