創(chuàng)建質(zhì)量文化ppt128頁(編輯修改稿)
2025-02-03 16:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 整合在一起？ Ⅳ 質(zhì)量改進(jìn)過程 討論 7：領(lǐng)導(dǎo)變革 “領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”？ 他們真心希望組織中的每一件事都能符合已同意的要求？ ，是否存在阻礙承諾的東西，主要是哪些？ 領(lǐng)導(dǎo)法則 清楚的議程 個人的哲學(xué) 培育關(guān)系 全球化 管理承諾 目的： 弄清楚管理者是怎樣在任何時候支持“符合要求”的 管理承諾行動 ? 把質(zhì)量納入管理議程 ?把質(zhì)量納入個人哲學(xué) ?持續(xù)的保證 把質(zhì)量納入管理議程 ?制定和解釋質(zhì)量政策 ?提供資源 ?把質(zhì)量與使命、愿景和價值觀相聯(lián) ?優(yōu)先進(jìn)行質(zhì)量溝通 討論 8：質(zhì)量政策 ?什么是質(zhì)量政策所期望具有的特征？ ?如果現(xiàn)行的政策不適當(dāng)，該去做什么？ ?質(zhì)量政策應(yīng)在何時溝通方可避免懷疑或恐懼？ 把質(zhì)量納入個人哲學(xué) ?理解和實踐“質(zhì)量管理的四項基本原則” ?發(fā)出清楚的支持信號 ?親自參與 持續(xù)的保證 ?讓質(zhì)量像財務(wù)那樣成為永恒的組織要素 ?避免讓部門或委員會為質(zhì)量管理負(fù)責(zé) Ⅴ 質(zhì)量改進(jìn)過程 組織變革 協(xié) 調(diào) 督導(dǎo) 變革 教育 計劃 外部 管理 資源 督 導(dǎo) ?確定政策 ?指明方向 ?與使命、愿景和價值觀相連 ?提供經(jīng)費和資源 ?監(jiān)督回報率 計劃與管理 ? 設(shè)計質(zhì)量改進(jìn)過程 ? 整合目前的目標(biāo)和戰(zhàn)略 ?溝通與管理 ?評估、改進(jìn)與深化 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊 成員 成員 成員 成員 成員 主席 行政官 協(xié) 調(diào) ?協(xié)調(diào)溝通流程 ?協(xié)調(diào)活動流程 ?與克勞士比學(xué)院協(xié)調(diào) 教 育 ?組織管理教育 ?指定并準(zhǔn)備內(nèi)部教育培訓(xùn)師 ?提供持續(xù)的支持 外部資源 ? 決定并安排克勞士比學(xué)院的服務(wù) ?向其它組織學(xué)習(xí)取經(jīng) ?納入克勞士比中國學(xué)院的客戶網(wǎng)絡(luò) 討論 9：組織變革 ?如果下列角色已經(jīng)存在，目前履行這些職責(zé)？如果沒有，誰是候選人？ ?你希望從克勞士比學(xué)院得到什么幫助？ Ⅵ 質(zhì)量改進(jìn)過程 討論 10：人 員 ?你期望你的員工在質(zhì)量改進(jìn)過程中做出什么貢獻(xiàn)？ ?如果人們自愿成為質(zhì)量改進(jìn)的貢獻(xiàn)者，他們是需要下列各項的。如果任何一項被遺漏，將會產(chǎn)生什么影響？ 教 育 目的 : 向全體員工提供教育以使他們對所從事的日常工作具有共同的理解和共同的語言 教育行動 ?開發(fā)教育戰(zhàn)略 ?執(zhí)行官 /高層管理者 ?經(jīng)理 ?個人 ?開發(fā)教育戰(zhàn)略 ?供應(yīng)商 ?新員工 ?協(xié)調(diào)計劃以實施戰(zhàn)略 教育考慮 經(jīng)理們應(yīng)扮演教練的角色 “ 浸泡時間 ” (Soak time)對加深理解是必須的 不能僅僅在教室里學(xué)習(xí) 經(jīng)理們能夠加強(qiáng)學(xué)習(xí) 組織教育戰(zhàn)略 管理 個人 戰(zhàn)略 共同的語言技術(shù) 供應(yīng)商 新員工 ? 定位 ? 聯(lián)合活動 ? 聯(lián)合承諾 ? 定位 ? 參與 ? 正式教育 意識水平 符合要求 因日常地符合要求而贏得組織的信譽(yù) 意
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