【文章內(nèi)容簡介】 345東信知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃及流程設(shè)計(jì) 試點(diǎn)部門調(diào)研及初步戰(zhàn)略規(guī)劃確認(rèn) 試點(diǎn)部門知識管理流程設(shè)計(jì) 知識管理業(yè)務(wù)架構(gòu)及門戶系統(tǒng)功能定義東信知識管理技術(shù)方案設(shè)計(jì) 知識管理門戶體系結(jié)構(gòu)及對象設(shè)計(jì) 知識管理門戶用戶界面設(shè)計(jì)及確認(rèn) 知識管理門戶與文檔管理系統(tǒng)集成 知識管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)及集成 知識管理系統(tǒng)門戶開發(fā)東信知識管理系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理研討會 /中 /終期報(bào)告月份 2 月份 3第 1周 第 2周 第 3周 第 4周 第 1周 第 2周 第 3周 第 4周 第 1周 第 2周 第 3周 第 4周計(jì)劃 研討會 中 /終期報(bào)告各層人員的職責(zé)n 初步工作計(jì)劃 鄭子勤、 Jeanny Porterfield 褚曉勤、裘喆 待定 裘喆 待定 黃輝總裁、徐安特 待定 徐安特、裘喆項(xiàng)目指導(dǎo)委員會質(zhì)量監(jiān)督n 整個(gè)項(xiàng)目小組由戰(zhàn)略 /流程、 IT規(guī)劃兩方面人員組成聯(lián)合項(xiàng)目工作小組將在不同的層面對該項(xiàng)目的實(shí)施負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理戰(zhàn)略 /流程 王巍、 Jeannie Porterfield 陸波、何杭軍、金曄頻、裘喆 待定IT規(guī)劃項(xiàng)目指導(dǎo)委員會 項(xiàng)目日常管理 項(xiàng)目小組各層人員的職責(zé)n 各層人員的職責(zé)n 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和監(jiān)督n 負(fù)責(zé)將項(xiàng)目中的主要發(fā)現(xiàn)在雙方高層管理人員之間的溝通n 對項(xiàng)目中方向性的問題給予決策n 負(fù)責(zé)監(jiān)督各自成員實(shí)施項(xiàng)目的內(nèi)容及進(jìn)度n 保持雙方高層的密切溝通n 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與項(xiàng)目相關(guān)的各自部門之間資源、人員方面的配合n 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和規(guī)劃整個(gè)項(xiàng)目n 負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行日常管理n 具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目小組成員開展項(xiàng)目各個(gè)領(lǐng)域的工作n 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要對項(xiàng)目的人員、進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整n 負(fù)責(zé)項(xiàng)目各個(gè)階段報(bào)告的撰寫n 按照項(xiàng)目經(jīng)理機(jī)和領(lǐng)域負(fù)責(zé)人的要求，具體進(jìn)行與客戶的相關(guān)訪談與數(shù)據(jù)收集n 整理訪談提綱、數(shù)據(jù)并協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行各種數(shù)據(jù)分析n 在各領(lǐng)域負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，具體進(jìn)行戰(zhàn)略 /流程的設(shè)計(jì)以及技術(shù)方案的制定n 負(fù)責(zé)項(xiàng)目各個(gè)階段報(bào)告的起草n 參與各種小組的討論項(xiàng)目費(fèi)用估算 項(xiàng)目費(fèi)用估算及付款條款整個(gè)項(xiàng)目共投入顧問資源達(dá)到了 425人天，整個(gè)報(bào)價(jià)包括了整個(gè)項(xiàng)目所進(jìn)行的雜費(fèi)和稅收（項(xiàng)目費(fèi)用與雜費(fèi)總數(shù)的百分之五）等費(fèi)用詳見附件。其中n徐安特 5天、 裘喆 50天、 鄭子勤 20天nJeannie Porterfield 20天n其它咨詢?nèi)藛T均為 55天備注：雜項(xiàng)費(fèi)用指為項(xiàng)目而發(fā)生的交通費(fèi)，食宿費(fèi)，通信費(fèi)等。對本項(xiàng)目而言，主要是往返公司與客戶之間的機(jī)票，住宿費(fèi)，出差補(bǔ)助，以及市內(nèi)交通費(fèi)和通信費(fèi)等。畢馬威管理咨詢公司將分三次向東方通信收取項(xiàng)目費(fèi)用，其中n項(xiàng)目正式啟動之后的 10個(gè)工作日內(nèi)支付總費(fèi)用 30%n項(xiàng)目正式啟動的 25個(gè)工作日內(nèi)，另支付總費(fèi)用的 40%n項(xiàng)目結(jié)束的 10個(gè)工作日，支付總費(fèi)用余下的 30%備注：東方通信方面有權(quán)按階段對項(xiàng)目進(jìn)行評估，如發(fā)現(xiàn)人員、工作質(zhì)量，應(yīng)該立刻以書面形式向畢馬威管理咨詢公司指出。畢馬威管理咨詢公司則應(yīng)采取相應(yīng)措施，如加強(qiáng)或替換現(xiàn)有資源等。 付款條款項(xiàng)目費(fèi)用估算細(xì)則注：所使用外匯兌換率為 1美元 = 項(xiàng)目人員簡歷以前經(jīng)歷：執(zhí)行董事 畢馬威管理咨詢（日本） 黃輝先生是畢馬威管理咨詢公司全球高級副總裁，大中國區(qū)總裁，負(fù)責(zé)日本，韓國區(qū)制造業(yè)，流通業(yè)與高新技術(shù)等產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)，兼中國區(qū)總裁。他曾在眾多國際知名企業(yè)具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)，并在多個(gè)行業(yè)具有深厚的咨詢專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是一位兼?zhèn)渖詈駱I(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)和戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗(yàn)的專家。主要工作經(jīng)驗(yàn)包括：為多家客戶設(shè)計(jì)，重組全球商務(wù)模式及供應(yīng)鏈，建立渠道協(xié)調(diào)與合作，改進(jìn)成品的供應(yīng)鏈特征為一日用品客戶，通過組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程，企業(yè)文化等方面的轉(zhuǎn)型與標(biāo)準(zhǔn)化，將三個(gè)完全不同的子公司整合為一，并且實(shí)施企業(yè)資源管理與電子商務(wù)等信息化項(xiàng)目為一汽車零件客戶重組分銷，物流與售后服務(wù)體系，并建立全國客戶服務(wù)中心，開展個(gè)性化服務(wù)，達(dá)到降低百分之三十成本的目的為一電子部件客戶重組集團(tuán)結(jié)合財(cái)務(wù)報(bào)表業(yè)務(wù)，使報(bào)表提出時(shí)間提早兩個(gè)星期，并實(shí)施財(cái)務(wù)服務(wù)中心及中央數(shù)據(jù)倉庫為多家電子，化學(xué)，醫(yī)藥等行業(yè)的客戶實(shí)施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，企業(yè)文化變革管理，并實(shí)施 ERP與日本三大商事公司，日通及豐田等一起建立并運(yùn)作物流及運(yùn)輸能力交易的網(wǎng)上平臺主要客戶：夏普 SharpTDK西門子 Siemens歐萊雅 L’Oreal索尼 SonySunstar蘋果電腦 Apple Computer摩托羅拉 Motorola拜爾 Bayer姓名： 黃輝 職務(wù) :全球高級副總裁，大中 國 區(qū)總裁教育和培訓(xùn) ：廈門大學(xué)計(jì)算數(shù)學(xué)系學(xué)士西德波恩大學(xué)應(yīng)用數(shù)學(xué)系碩士西德波恩大學(xué)應(yīng)用數(shù)學(xué)系博士以前經(jīng)歷：華盛頓國際戰(zhàn)略研究所 亞洲電信研 究員360網(wǎng)絡(luò)公司大中華區(qū)董事總經(jīng)理ATT Solutions中國區(qū)董事總經(jīng)理兼ATT上海辦事處首席代表美國商會廣東分會董事會董事美國電報(bào)電話公司中國公司策略及拓展部總監(jiān)許先生是畢馬威管理咨詢公司通信和媒體實(shí)業(yè)部的董事。在電信領(lǐng)域有長達(dá)十九年的工作經(jīng)驗(yàn)。他專長的領(lǐng)域非常廣泛，涉及行規(guī)管制、無線通信公司的作業(yè)基礎(chǔ)的成本和贏利模型、合資公司談判、策略及業(yè)務(wù)流程、電信業(yè)務(wù)支撐及運(yùn)營系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理解決方案（包括呼叫中心）及運(yùn)營管理、員工技能培訓(xùn)及業(yè)績和效績評估、系統(tǒng) /網(wǎng)絡(luò)集成網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) /平臺、項(xiàng)目管理、各類電信產(chǎn)品及服務(wù)（裸光纖、光波長、 IP傳輸 /接入，國際數(shù)字專線和服務(wù)器托管業(yè)務(wù)）。在進(jìn)入畢馬威管理咨詢公司之前，他分別在中國、澳大利亞、美國、香港等地的政府機(jī)關(guān)、制造部門、律師事務(wù)所及各類智囊團(tuán)中擔(dān)任中高級職務(wù)。姓名： 許安特 職務(wù) :大中國區(qū)董事教育和培訓(xùn)：許先生畢業(yè)于廈門大學(xué) , 北京外國語學(xué)院，澳大利亞墨爾本 MONASH大學(xué)工商管理碩士 (主修電信管理 )主要客戶：中國電信中國移動以前經(jīng)歷 :畢馬威咨詢多倫多分 部 咨詢經(jīng)理IBM全球咨詢業(yè)務(wù)部 高級 IT專家裘喆是畢馬威管理咨詢公司負(fù)責(zé) IT戰(zhàn)略規(guī)劃及系統(tǒng)集成的經(jīng)理 。 曾為許多國際及國內(nèi)企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)提供信息技術(shù)專業(yè)服務(wù)，是一位兼?zhèn)渖詈駱I(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)和 IT戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗(yàn)的專家。裘喆 的專業(yè)領(lǐng)域包括： 項(xiàng)目管理， IT戰(zhàn)略規(guī)劃，體系基礎(chǔ)框架建設(shè)，跨平臺系統(tǒng)及應(yīng)用整合， IT系統(tǒng)流程改建，跨行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案和電子商務(wù)戰(zhàn)略，客戶關(guān)系管理，應(yīng)用程序開發(fā)。主要經(jīng)歷包括：主持完成加拿大安大略省彩票公司的電子商務(wù)網(wǎng)關(guān)整體技術(shù)架構(gòu)及質(zhì)量評估、流量分析及性能改進(jìn)主持完成加拿大安大略省商業(yè)及消費(fèi)者關(guān)系部電子政務(wù)網(wǎng)關(guān)的建立協(xié)助完成了加拿大安大略省整體電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃主持完成了美國 Chubb保險(xiǎn)公司的網(wǎng)上商業(yè)保險(xiǎn)平臺的整體技術(shù)設(shè)計(jì)及實(shí)施協(xié)助完成了加拿大豐業(yè)銀行的新一代商業(yè)銀行系統(tǒng)整體技術(shù)設(shè)計(jì)及實(shí)施主要 參與 完成了美洲銀行的新一代基于互聯(lián)網(wǎng)的自動柜員機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)整合主要參與設(shè)計(jì)了 IBM公司的客戶信息管理系統(tǒng)的二次設(shè)計(jì)和開發(fā)工作主持完成了對北京市工商局網(wǎng)上工商平臺的技術(shù)評估及 IT戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢工作主要客戶 :美洲銀行 Bank of AmericaIBM 西門子 Siemens加拿大豐業(yè)銀行 Bank of Nova Scotia美國 Chubb保險(xiǎn)公司加拿大安大略省政府北京市政府姓名： 裘喆 職務(wù) :咨詢 經(jīng)理教育和培訓(xùn) ：加拿大維多利亞大學(xué)加拿大不列顛哥倫比亞大學(xué)以前經(jīng)歷 :Marriott International 高級技術(shù)組項(xiàng) 目經(jīng)理 Jeannie Porterfield女士是畢馬威管理咨詢公司公共事業(yè)部的經(jīng)理， Porterfield女士在項(xiàng)目管理方面具有 8年以上的經(jīng)驗(yàn)，包括一些成功的知識管理案例實(shí)施，同時(shí)具有扎實(shí)的技術(shù)背景，包括 4年的 Lotus Notes/Domino經(jīng)驗(yàn)。 專業(yè)領(lǐng)域包括： 知識管理 、 業(yè)務(wù)流程改進(jìn) 、 變更管理 、 戰(zhàn)略技術(shù)評估、實(shí)施戰(zhàn)略、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署和培訓(xùn)。主要經(jīng)歷包括：主持美國國防部財(cái)務(wù)和會計(jì)部門 (DFAS)的知識管理原型項(xiàng)目，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理、知識管理戰(zhàn)略開發(fā)、設(shè)計(jì)開發(fā)和部署知識管理系統(tǒng)原型的技術(shù)方案負(fù)責(zé)美國國務(wù)院首席知識官辦公室負(fù)責(zé)知識管理評估項(xiàng)目的項(xiàng)目管理，評估和建議，通訊戰(zhàn)略和規(guī)劃設(shè)計(jì)，領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)知識管理戰(zhàn)略計(jì)劃等為美國國家衛(wèi)生部 (NIH)的 IT部門 提供咨詢服務(wù)，確立 NIH數(shù)據(jù)倉庫和商業(yè)智能系統(tǒng)將來 的發(fā)展方向、需求分析和軟件項(xiàng)目規(guī)劃、管理助理，領(lǐng)導(dǎo)該項(xiàng)目獲得CMM3認(rèn)證為海軍 提供大規(guī)模技術(shù)可行性分析服務(wù)，包括對現(xiàn)存的基于 C/S結(jié)構(gòu)的采購系統(tǒng)向基于 Web的系統(tǒng)移植的可行性進(jìn)行業(yè)務(wù)和系統(tǒng)流程分析，使用 UML和 Rational Rose的建模工具進(jìn)行面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)建模負(fù)責(zé)海軍 “項(xiàng)目管理傳送 ”知識管理內(nèi)部網(wǎng)站的實(shí)施。需求評估，和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作確定需求 與設(shè)計(jì)，使用 MS Visual InterDev， Frontpage和 javaScript開發(fā)項(xiàng)目并順利完成主要客戶：美國國防部財(cái)務(wù)和會計(jì)服務(wù)部美國國務(wù)院美國醫(yī)療中心研究所美國海軍姓名： JEANNIE PORTERFIELD 職務(wù) : 咨詢經(jīng)理教育和培訓(xùn)：美國馬里蘭大學(xué)通用管理 專業(yè)碩士 (商業(yè)和 MIS方向 ) Elon學(xué)院工商管理和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)學(xué)士以前經(jīng)歷 :普華永道管理咨詢 主任顧問鄭子勤是畢馬威管理咨詢公司負(fù)責(zé)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)改進(jìn)小組的經(jīng)理。他是一位兼?zhèn)渖詈駱I(yè)務(wù)操作和戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗(yàn)的專家。在為本地企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供服務(wù)方面，鄭子勤具有廣泛的經(jīng)驗(yàn)。鄭子勤 的專業(yè)領(lǐng)域包括：企業(yè)戰(zhàn)略、組織變革戰(zhàn)略、人力資源管理、 品牌戰(zhàn)略、營銷及廣告、銷售及分銷策略、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、績效管理和電子商務(wù)戰(zhàn)略。主要經(jīng)歷包括：作為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)進(jìn)行了媒體市場評估：為一家世界處于領(lǐng)導(dǎo)地位的電視購物網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行媒體基礎(chǔ)設(shè)施、主要媒體商業(yè)模型、政府控制機(jī)制、主要發(fā)展趨勢以及媒體效率等方面的分析作為項(xiàng)目經(jīng)理，為一家醫(yī)療 B2C門戶企業(yè)制定商業(yè)模型，包括關(guān)鍵價(jià)值分析的確定、市場需求、運(yùn)營模型、運(yùn)營戰(zhàn)略、組織建立、財(cái)務(wù)報(bào)表預(yù)測、公司價(jià)值評估及投資計(jì)劃等作為項(xiàng)目經(jīng)理，為一家處于領(lǐng)導(dǎo)地位的消費(fèi)型電子產(chǎn)品生產(chǎn)商制定供應(yīng)鏈和電子商務(wù)戰(zhàn)略作為項(xiàng)目經(jīng)理，為一家在全球處于領(lǐng)導(dǎo)地位的消費(fèi)品企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門設(shè)立以及管理流程設(shè)計(jì)作為項(xiàng)目經(jīng)理，為一家處于領(lǐng)先地位的 B2B糧食交易市場進(jìn)行了市場規(guī)模、發(fā)展趨勢、以及客戶核心能力的評估，并為其制定 B2B交易市場的商業(yè)模型作為項(xiàng)目經(jīng)理，為一家進(jìn)行直接銷售的供應(yīng)鏈管理服務(wù)提供商進(jìn)行市場規(guī)模、發(fā)展趨勢以及客戶核心能力的評估，并為其制定商業(yè)模型主要客戶：聯(lián)合利華歐萊雅TVSN美的電器維維集團(tuán)姓名：鄭子勤 職務(wù) : 咨詢經(jīng)理教育和培訓(xùn)：北京大學(xué)理學(xué)士以前經(jīng)歷 :普華永道管理咨詢 高級顧問王巍是畢馬威管理咨詢公司負(fù)責(zé)戰(zhàn)略及信息技術(shù)的高級顧問。他具有國際和國內(nèi)的戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目的豐富經(jīng)驗(yàn)，工作重點(diǎn)是基于信息技術(shù)的管理戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施。王巍的專業(yè)領(lǐng)域包括：企業(yè) IT戰(zhàn)略、企業(yè)信息系統(tǒng)整合、 IT組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略、 電子商務(wù)戰(zhàn)略、電子商務(wù) (B2B,B2C)實(shí)施、物流信息管理系統(tǒng)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)(ERP)、 客戶資源管理系統(tǒng) (CRM)。主要經(jīng)歷包括：在深圳證券交易所的流程改進(jìn)項(xiàng)目中，負(fù)責(zé) IT戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)選型的工作。在 999醫(yī)藥連鎖藥店的管理咨詢項(xiàng)目中，負(fù)責(zé)信息技術(shù)的整體規(guī)劃。帶領(lǐng) IT小組為999連鎖設(shè)計(jì)了市場領(lǐng)先的零售信息系統(tǒng)架構(gòu)，制定實(shí)施預(yù)算和時(shí)間表。作為電子商務(wù)專家，為 Phillip Lighting（ 中國）實(shí)施了 B2B的電子交易門戶。設(shè)計(jì)并實(shí)施了基于 IBM AIX和 QAD企業(yè)資源管理軟件的銷售訂單網(wǎng)上交換接口。在中國石油的 IT總體規(guī)劃項(xiàng)目中，作為電子商務(wù)小組負(fù)責(zé)人。對中國石油的信息技術(shù)現(xiàn)狀做出評估，然后分析確定中國石油在今后 5年內(nèi)的電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃，并制定相應(yīng)的實(shí)施時(shí)間表和電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案在美國費(fèi)城的 PwC全球開發(fā)中心完成了包括吉列，通用汽車， Dade Behring醫(yī)藥等跨國公司的企業(yè)資源管理軟件 (ERP)的實(shí)施 主要客戶 :深交所999醫(yī)藥飛利浦照明中國石油伊藤忠株式會社中華電力通用汽車吉列等姓名：王巍 職務(wù) : 高級顧問教育和培訓(xùn)：上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系 學(xué)士 SAP ABAP/4 技術(shù)顧問認(rèn)證SAP CRM 顧問認(rèn)證Microsoft DataWarehouse 培訓(xùn)CommerceOne B2B 電子商務(wù)專家認(rèn)證以前經(jīng)歷 :德勤管理咨詢 高級顧問金曄頻是畢馬威管理咨詢公司的 IT顧問，