電力行業(yè)制定核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的途徑與實(shí)踐(編輯修改稿)
2025-02-02 22:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 劃管理“ 要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過(guò)程我們應(yīng)該加強(qiáng)？ ”目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃創(chuàng)新“ 要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，我們將如何不斷改變和提高？ ”公司戰(zhàn)略建立世界一流企業(yè)的指標(biāo)體系的方法是 “ 平衡計(jì)分卡 ” ，這是 1992年以后跨國(guó)大公司廣泛采用的一種指標(biāo)體系，其實(shí)質(zhì)是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成可操作可衡量的績(jī)效考評(píng)框架。建立全面衡量企業(yè)指標(biāo)體系的方法：平衡計(jì)分卡衡量中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系的實(shí)踐：行業(yè)幾大方面多個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系瑞士洛桑學(xué)院企業(yè)管理國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)體系國(guó)家統(tǒng)計(jì)局競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)企業(yè)績(jī)效指標(biāo)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委培育 3050家具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的 5個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力方面標(biāo)桿企業(yè)研究中國(guó)企業(yè)調(diào)研在平衡計(jì)分卡思路的基礎(chǔ)之上，規(guī)模實(shí)力1. 總資產(chǎn)2. 營(yíng)業(yè)收入3. 無(wú)形資產(chǎn)4. 網(wǎng)絡(luò)容量5. 用戶數(shù)創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力32. RD投入占總收入比例33. 研究與開(kāi)發(fā)人員占總?cè)藛T比例34. 綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與世界先進(jìn)水平的時(shí)間差35. 核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與世界先進(jìn)水平時(shí)間差36. 技術(shù)設(shè)施水平 *37. 創(chuàng)新機(jī)制與體制 * 38. 學(xué)習(xí)能力 *經(jīng)營(yíng)管理能力16. 所有者權(quán)益報(bào)酬率 17. 凈利潤(rùn)率18. EBITDA Per User19. 銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率 20. 人均凈利潤(rùn) 21. 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率22. 每員工服務(wù)用戶數(shù)23. 人才機(jī)制 *24. 人員流動(dòng)機(jī)制 *25. 信息系統(tǒng)對(duì)決策支持作用 *26. 信息系統(tǒng)對(duì)科研生產(chǎn)作用 *27. 戰(zhàn)略獨(dú)特性 *28. 中長(zhǎng)期戰(zhàn)略明晰度 * 29. 企業(yè)家精神 *30. 企業(yè)定位 * 31. 企業(yè)形象 *市場(chǎng)開(kāi)拓能力6. 用戶增長(zhǎng)率7. 運(yùn)營(yíng)的國(guó)家和地區(qū)數(shù)8. ARPU9. MOU10. 服務(wù)品牌知名度 *11. 服務(wù)質(zhì)量 *12. 用戶對(duì)服務(wù)總體評(píng)價(jià) *13. 服務(wù)戰(zhàn)略 *14. 對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度和調(diào)節(jié)能力 *15. 獲得每一用戶成本政策支持度圖中 *標(biāo)注為軟指標(biāo)指標(biāo)體系實(shí)踐舉例：（ 5方面 40個(gè)指標(biāo)）39. 行業(yè)海外發(fā)展政策 * 40. 行業(yè)投融資政策 *所有者權(quán)益報(bào)酬率營(yíng)業(yè)利潤(rùn)權(quán)益營(yíng)業(yè)收入 成本ARPU 用戶總數(shù)MOU 資費(fèi) 當(dāng)前用戶數(shù) 用戶增長(zhǎng)率營(yíng)銷(xiāo)支出 離網(wǎng)率網(wǎng)絡(luò)覆蓋人口數(shù)人口 市場(chǎng)份額 普及率網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 服務(wù)水 平 品牌知名度 網(wǎng)絡(luò)覆蓋 人口率服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)運(yùn)營(yíng)成本 利息 折舊 /攤銷(xiāo)勞動(dòng)生產(chǎn)率每員工服務(wù)用戶數(shù)信息化 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)統(tǒng)一財(cái)務(wù)/采購(gòu) /人員總資產(chǎn)資本運(yùn)做水平千人投訴率客戶滿意度 服務(wù)質(zhì)量薪酬體系公司市值市盈率 收入增長(zhǎng) 率 EBITDA資產(chǎn)負(fù)債率 研發(fā)投入比例新業(yè)務(wù)收入比例國(guó)際收入所占比例使命/遠(yuǎn)景 /價(jià)值觀每員工服務(wù)話務(wù)量制度創(chuàng)新A 6個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)之間存在密切的邏輯關(guān)系，都與經(jīng)營(yíng)績(jī)效高度相關(guān)注：本圖為非完全邏輯圖選定幾個(gè) “標(biāo)桿 ”企業(yè)作為對(duì)照比較的對(duì)象標(biāo)桿企業(yè) :AAAAAA公認(rèn)成功在行業(yè)內(nèi)具有不可辯駁的公認(rèn)程度外部公認(rèn)業(yè)務(wù)組合既有單一業(yè)務(wù)的公司又有綜合業(yè)務(wù)公司地域組合既有在本土運(yùn)營(yíng)的公司，又有國(guó)際化程度較高的公司盈利模式各有自己獨(dú)特的盈利模式管理模式成功轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商代表性可學(xué)習(xí)性對(duì) 企業(yè) 在不同的方面具有借鑒價(jià)值可參考性主要內(nèi)容q 什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力q 核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系q 與標(biāo)桿企業(yè)的比較分析q 制定核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同于標(biāo)桿企業(yè)在差距分析前，我們首先需明確企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境遠(yuǎn)優(yōu)于標(biāo)桿企業(yè)：政府管制、行業(yè)壟斷、巨大的市場(chǎng)容量潛力和增長(zhǎng)率。政府管制供給需求嚴(yán)格寬松少 多少多一流企業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)商企業(yè)雙寡頭標(biāo)桿企業(yè)48家 在分析差距時(shí)，我們必須充分考慮 “ 環(huán)境可比性 ”牌照獲得方式管
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