企業(yè)核心競爭力的制定(編輯修改稿)
2025-03-01 20:03 本頁面
【文章內容簡介】 對服務總體評價 *13. 服務戰(zhàn)略 *14. 對市場變化的反應速度和調節(jié)能力 *15. 獲得每一用戶成本政策支持度圖中 *標注為軟指標指標體系實踐舉例：（ 5方面 40個指標）39. 行業(yè)海外發(fā)展政策 * 40. 行業(yè)投融資政策 *15Net Readiness Confidential所有者權益報酬率營業(yè)利潤權益營業(yè)收入 成本ARPU 用戶總數(shù)MOU 資費 當前用戶數(shù) 用戶增長率營銷支出 離網(wǎng)率網(wǎng)絡覆蓋人口數(shù)人口 市場份額 普及率網(wǎng)絡質量 服務水 平 品牌知名度 網(wǎng)絡覆蓋 人口率服務網(wǎng)點數(shù)運營成本 利息 折舊 /攤銷勞動生產率每員工服務用戶數(shù)信息化 網(wǎng)絡建設統(tǒng)一財務/采購 /人員總資產資本運做水平千人投訴率客戶滿意度 服務質量薪酬體系公司市值市盈率 收入增長 率 EBITDA資產負債率 研發(fā)投入比例新業(yè)務收入比例國際收入所占比例使命/遠景 /價值觀每員工服務話務量制度創(chuàng)新A 6個關鍵指標指標之間存在密切的邏輯關系，都與經(jīng)營績效高度相關注：本圖為非完全邏輯圖16Net Readiness Confidential選定幾個 “標桿 ”企業(yè)作為對照比較的對象標桿企業(yè) :AAAAAA公認成功在行業(yè)內具有不可辯駁的公認程度外部公認業(yè)務組合既有單一業(yè)務的公司又有綜合業(yè)務公司地域組合既有在本土運營的公司，又有國際化程度較高的公司盈利模式各有自己獨特的盈利模式管理模式成功轉型的傳統(tǒng)運營商代表性可學習性對 企業(yè) 在不同的方面具有借鑒價值可參考性17Net Readiness Confidential主要內容q 什么是核心競爭力q 核心競爭力指標體系q 與標桿企業(yè)的比較分析q 制定核心競爭力戰(zhàn)略18Net Readiness Confidential企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境不同于標桿企業(yè)在差距分析前，我們首先需明確企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境遠優(yōu)于標桿企業(yè)：政府管制、行業(yè)壟斷、巨大的市場容量潛力和增長率。政府管制供給需求嚴格寬松少 多少多一流企業(yè)企業(yè)運營商企業(yè)雙寡頭標桿企業(yè)48家 在分析差距時，我們必須充分考慮 “ 環(huán)境可比性 ”牌照獲得方式管制程度市場開放程度企業(yè)免費嚴格不開放標桿企業(yè)付費寬松開放市場容量普及率企業(yè)13億人口10%標桿企業(yè)較小 5080%19Net Readiness Confidential全息雷達圖定義為了分析的方便，在圖中加入 。3031321 23456789101112131415161718192021222324252627282933343536373839 400. 5創(chuàng)新與學習能力政策支持度 規(guī)模實力市場開拓能力經(jīng)營管理能力20Net Readiness Confidential注：軟指標以理想企業(yè)為 1。 硬指標以標桿為標準值 1。標桿也有缺口。企業(yè) 與 “標桿 ” 的全息雷達圖比較企業(yè)1標桿21Net Readiness Confidential進一步分析：用戶規(guī)模優(yōu)勢q市場基數(shù)大q處于高速增長期q國內市場仍有很大潛力注：數(shù)據(jù)如無特別說明均截至各公司最近一個財政年度終。22Net Readiness Confidential利潤和收益表現(xiàn)注：數(shù)據(jù)如無特別說明均截至各公司最近一個財政年度終，并根據(jù)當時的外匯匯率折算成美元。23Net Readiness Confidential注：所有者權益報酬率、凈利潤率和人均凈利潤為負值。在圖中沒有對應的點。進一步分析：全息雷達圖比較24Net Readiness Confidential主要內容q 什么是核心競爭力q 核心競爭力指標體系q 與標桿企業(yè)的比較分析q 制定核心競爭力戰(zhàn)略25Net Readiness Confidential一個企業(yè)必須有一個有強烈感召力的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。領導力領導力Leadership配套機制配套機制Governance技術平臺技術平臺Technology配套能力配套能力Competency時間管理經(jīng)營管理經(jīng)營流程優(yōu)化流程優(yōu)化持續(xù)改善持續(xù)改善組織優(yōu)化組織優(yōu)化機制優(yōu)化機制優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略澄清戰(zhàn)略澄清戰(zhàn)略調整戰(zhàn)略調整戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃IT戰(zhàn)略戰(zhàn)略IT機制機制 實施應用實施應用IT規(guī)劃規(guī)劃 IT基礎架構基礎架構26Net Readiness Confidential167。 有不少想法但無法達成共識167。 沒有充分的考慮到不確定性和風險167。 缺乏有創(chuàng)造性的選擇方案167。 時間浪費在不重要的細節(jié)上167。 不清晰的目標價值及價值取舍167。 靠鼓吹去作決策而不依靠決策質量167。 。但制定一個好的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略困難重重，為什么？27Net Readiness Confidential決策者常常要執(zhí)行兩種截然不同的任務。管理組織運作做戰(zhàn)略性決策“選擇正確的道路 ” “在選定的道路上跑的又快又好 ”28Net Readiness Confidential有些很有效的運營工作經(jīng)驗
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