企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的制定(編輯修改稿)
2025-03-01 20:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)服務(wù)總體評(píng)價(jià) *13. 服務(wù)戰(zhàn)略 *14. 對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度和調(diào)節(jié)能力 *15. 獲得每一用戶成本政策支持度圖中 *標(biāo)注為軟指標(biāo)指標(biāo)體系實(shí)踐舉例：（ 5方面 40個(gè)指標(biāo)）39. 行業(yè)海外發(fā)展政策 * 40. 行業(yè)投融資政策 *15Net Readiness Confidential所有者權(quán)益報(bào)酬率營(yíng)業(yè)利潤(rùn)權(quán)益營(yíng)業(yè)收入 成本ARPU 用戶總數(shù)MOU 資費(fèi) 當(dāng)前用戶數(shù) 用戶增長(zhǎng)率營(yíng)銷支出 離網(wǎng)率網(wǎng)絡(luò)覆蓋人口數(shù)人口 市場(chǎng)份額 普及率網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 服務(wù)水 平 品牌知名度 網(wǎng)絡(luò)覆蓋 人口率服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)運(yùn)營(yíng)成本 利息 折舊 /攤銷勞動(dòng)生產(chǎn)率每員工服務(wù)用戶數(shù)信息化 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)統(tǒng)一財(cái)務(wù)/采購(gòu) /人員總資產(chǎn)資本運(yùn)做水平千人投訴率客戶滿意度 服務(wù)質(zhì)量薪酬體系公司市值市盈率 收入增長(zhǎng) 率 EBITDA資產(chǎn)負(fù)債率 研發(fā)投入比例新業(yè)務(wù)收入比例國(guó)際收入所占比例使命/遠(yuǎn)景 /價(jià)值觀每員工服務(wù)話務(wù)量制度創(chuàng)新A 6個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)之間存在密切的邏輯關(guān)系，都與經(jīng)營(yíng)績(jī)效高度相關(guān)注：本圖為非完全邏輯圖16Net Readiness Confidential選定幾個(gè) “標(biāo)桿 ”企業(yè)作為對(duì)照比較的對(duì)象標(biāo)桿企業(yè) :AAAAAA公認(rèn)成功在行業(yè)內(nèi)具有不可辯駁的公認(rèn)程度外部公認(rèn)業(yè)務(wù)組合既有單一業(yè)務(wù)的公司又有綜合業(yè)務(wù)公司地域組合既有在本土運(yùn)營(yíng)的公司，又有國(guó)際化程度較高的公司盈利模式各有自己獨(dú)特的盈利模式管理模式成功轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商代表性可學(xué)習(xí)性對(duì) 企業(yè) 在不同的方面具有借鑒價(jià)值可參考性17Net Readiness Confidential主要內(nèi)容q 什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力q 核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系q 與標(biāo)桿企業(yè)的比較分析q 制定核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略18Net Readiness Confidential企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同于標(biāo)桿企業(yè)在差距分析前，我們首先需明確企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境遠(yuǎn)優(yōu)于標(biāo)桿企業(yè)：政府管制、行業(yè)壟斷、巨大的市場(chǎng)容量潛力和增長(zhǎng)率。政府管制供給需求嚴(yán)格寬松少 多少多一流企業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)商企業(yè)雙寡頭標(biāo)桿企業(yè)48家 在分析差距時(shí)，我們必須充分考慮 “ 環(huán)境可比性 ”牌照獲得方式管制程度市場(chǎng)開(kāi)放程度企業(yè)免費(fèi)嚴(yán)格不開(kāi)放標(biāo)桿企業(yè)付費(fèi)寬松開(kāi)放市場(chǎng)容量普及率企業(yè)13億人口10%標(biāo)桿企業(yè)較小 5080%19Net Readiness Confidential全息雷達(dá)圖定義為了分析的方便，在圖中加入 。3031321 23456789101112131415161718192021222324252627282933343536373839 400. 5創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力政策支持度 規(guī)模實(shí)力市場(chǎng)開(kāi)拓能力經(jīng)營(yíng)管理能力20Net Readiness Confidential注：軟指標(biāo)以理想企業(yè)為 1。 硬指標(biāo)以標(biāo)桿為標(biāo)準(zhǔn)值 1。標(biāo)桿也有缺口。企業(yè) 與 “標(biāo)桿 ” 的全息雷達(dá)圖比較企業(yè)1標(biāo)桿21Net Readiness Confidential進(jìn)一步分析：用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)q市場(chǎng)基數(shù)大q處于高速增長(zhǎng)期q國(guó)內(nèi)市場(chǎng)仍有很大潛力注：數(shù)據(jù)如無(wú)特別說(shuō)明均截至各公司最近一個(gè)財(cái)政年度終。22Net Readiness Confidential利潤(rùn)和收益表現(xiàn)注：數(shù)據(jù)如無(wú)特別說(shuō)明均截至各公司最近一個(gè)財(cái)政年度終，并根據(jù)當(dāng)時(shí)的外匯匯率折算成美元。23Net Readiness Confidential注：所有者權(quán)益報(bào)酬率、凈利潤(rùn)率和人均凈利潤(rùn)為負(fù)值。在圖中沒(méi)有對(duì)應(yīng)的點(diǎn)。進(jìn)一步分析：全息雷達(dá)圖比較24Net Readiness Confidential主要內(nèi)容q 什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力q 核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系q 與標(biāo)桿企業(yè)的比較分析q 制定核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略25Net Readiness Confidential一個(gè)企業(yè)必須有一個(gè)有強(qiáng)烈感召力的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力Leadership配套機(jī)制配套機(jī)制Governance技術(shù)平臺(tái)技術(shù)平臺(tái)Technology配套能力配套能力Competency時(shí)間管理經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)流程優(yōu)化流程優(yōu)化持續(xù)改善持續(xù)改善組織優(yōu)化組織優(yōu)化機(jī)制優(yōu)化機(jī)制優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略澄清戰(zhàn)略澄清戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃IT戰(zhàn)略戰(zhàn)略IT機(jī)制機(jī)制 實(shí)施應(yīng)用實(shí)施應(yīng)用IT規(guī)劃規(guī)劃 IT基礎(chǔ)架構(gòu)基礎(chǔ)架構(gòu)26Net Readiness Confidential167。 有不少想法但無(wú)法達(dá)成共識(shí)167。 沒(méi)有充分的考慮到不確定性和風(fēng)險(xiǎn)167。 缺乏有創(chuàng)造性的選擇方案167。 時(shí)間浪費(fèi)在不重要的細(xì)節(jié)上167。 不清晰的目標(biāo)價(jià)值及價(jià)值取舍167。 靠鼓吹去作決策而不依靠決策質(zhì)量167。 。但制定一個(gè)好的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略困難重重，為什么？27Net Readiness Confidential決策者常常要執(zhí)行兩種截然不同的任務(wù)。管理組織運(yùn)作做戰(zhàn)略性決策“選擇正確的道路 ” “在選定的道路上跑的又快又好 ”28Net Readiness Confidential有些很有效的運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)
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