【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)現(xiàn)代的運營流程和業(yè)務(wù)實踐 總部職能中心及事業(yè)部制 在煉油及石化方面，我們主要考慮了三種不同的事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式。 以生產(chǎn)或市場為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)形式 組織結(jié)構(gòu)形式 1 以生產(chǎn)為導(dǎo)向的 模式 勘探 /生產(chǎn) 市場 /營銷 (石油和石化產(chǎn)品) 煉油 /石化生產(chǎn) 上市公司 勘探 /生產(chǎn) 石化 煉油 上市公司 組織結(jié)構(gòu)形式 2 事業(yè)部的 變異模式 石油產(chǎn)品營銷 組織結(jié)構(gòu)形式 3 事業(yè)部模式 石化 煉油 /營銷 上市公司 勘探 /生產(chǎn) 事業(yè)部 建議采用的模式 總部職能中心及事業(yè)部制 與跨國石油公司組織結(jié)構(gòu)的比較 埃克森 (Exxon) 皇家荷蘭 /殼牌 (Royal Dutch/ Shell) 英國石油公司 阿莫科 (BP Amoco) 美孚 (Mobil) 董事會 首席 執(zhí)行官 首席 運營官 石化 事業(yè)部 雪佛龍 (Chevron) 科諾科 (Conoco) 中石化上市公司 (建議的組織結(jié)構(gòu) ) 執(zhí)行 委員會 勘探 /生產(chǎn) 事業(yè)部 煉油 /營銷 事業(yè)部 我們所建議的上市公司的組織結(jié)構(gòu)與跨國石油公司的組織結(jié)構(gòu)相似。 * * * 一些主要石油公司應(yīng)用不同的組織職稱達到相似的效果 總部職能中心及事業(yè)部制 通過對三種組織結(jié)構(gòu)形式的比較，可以明顯看出事業(yè)部組織形式的優(yōu)勢。 ? 最有助于將著眼點集中于客戶和市場 ? 最能促進產(chǎn)品和服務(wù)的多元化 ? 最能適應(yīng)未來的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 最能吸納全球行業(yè)的最佳實踐 ? 最有利于供應(yīng)鏈的優(yōu)化 ? 最能感應(yīng)變化中的行業(yè)發(fā)展趨勢 ? 最貼近中石化目前的組織形式 ? 最能包容上市公司實施集中管理的理念 ? 最能成功地實施現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，實踐和技術(shù) 對形式 3的評價 選擇標準 ? 最貼近價格和需求信號 ? 燃油 /石化產(chǎn)品各有不同的顧客 ? 各種業(yè)務(wù)重點分明 ? 全球所有的大石油公司都是將煉油 /市場以及石化分開為獨立的兩個事業(yè)部的 ? 生產(chǎn)和銷售應(yīng)緊密配合 ? 現(xiàn)行的趨勢是將這兩個業(yè)務(wù)徹底分開 ? 轉(zhuǎn)變到事業(yè)部模式將有困難 ? 事業(yè)部模式能有助于集中管理 ? 各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程和技術(shù)不盡相同，企業(yè)管理的軟件開發(fā)商的軟件也已經(jīng)將這些不同點考慮進去 組織結(jié)構(gòu)形式對比 生產(chǎn)和營銷 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 4 4 4 3 2 3 4 4 4 1 1 1 1 1 1 1 1 5 1 差 好 評分 總部職能中心及事業(yè)部制 與一家跨國石油公司組織架構(gòu)的比較 * 根據(jù) Royal Dutch/Shell 1998年報 我們所提議的組織架構(gòu)與一家大型私營跨國石油公司所使用的組織架構(gòu)類似。 總部職能中心及事業(yè)部制 通過地震調(diào)查和打勘探井的方法尋找石油和天然氣田；鉆附加井并且鋪設(shè)下部管道及運輸產(chǎn)品的必要設(shè)備使油氣田產(chǎn)生經(jīng)濟效益。 勘探和生產(chǎn)勘探和生產(chǎn) 精煉并處理原油，產(chǎn)出運輸燃料，潤滑劑，加熱和燃料油，液化石油氣和瀝青等，進行配送和銷售 必要時將二者結(jié)合 以滿足客戶的需要。 煉 油 生 產(chǎn) 對碳氫化合物進行化工處理，生產(chǎn)各種現(xiàn)代化的產(chǎn)品 塑料、洗滌劑、溶劑和化纖制品等，并為煉油和石化生產(chǎn)提供催化劑。 化 工 生 產(chǎn) 通過遠距離管道處理、銷售并配送天然氣 (液態(tài)采用儲罐 )；銷售并配送天然氣處理中產(chǎn)生的副產(chǎn)品；提供當(dāng)?shù)氐奶烊粴夤?yīng)；運營發(fā)電站。 下 游 氣 體 和 能 源 供 應(yīng) 培育經(jīng)濟的、商業(yè)化的硬木林；將木制燃料轉(zhuǎn)化為可銷售的能源產(chǎn)品；在發(fā)展中國家實行鄉(xiāng)村電氣化項目；生產(chǎn)并銷售太陽能面板和輔助的電力系統(tǒng)；發(fā)展風(fēng)力能源項目。 可 再 生 資 源 與其他跨國石油公司組織架構(gòu)的比較 * 根據(jù) Mobil 1998 年報 。 BP Amoco 1999 年報 我們所提議的組織架構(gòu)與其他一些跨國石油公司所使用的也很相似。 總部職能中心及事業(yè)部制 勘探和生產(chǎn) 銷售和煉油 化工 勘探和生產(chǎn) 煉油和銷售 化工 實施將煉油 /銷售和石化分為兩個事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)需要解決幾個關(guān)鍵問題。 ? 生產(chǎn)設(shè)施互相關(guān)聯(lián) ? 一些共同的支持服務(wù) (比如設(shè)備維修，基本設(shè)施建設(shè) )一直是共享的 ? 在費用恰當(dāng)分攤的前提下，將來這些服務(wù)仍然可以共享 ? 生產(chǎn)規(guī)劃協(xié)調(diào) ? 必須建立一套方法來解決整合產(chǎn)品線中可能產(chǎn)生的沖突 ? 必須制定公平合理的、以市場為基礎(chǔ)的對各種產(chǎn)品在事業(yè)部之間轉(zhuǎn)移的定價 ? 缺乏其他原料來源的石化企業(yè)或建立自己的原料來源、或在近期內(nèi)繼續(xù)保持大而全的結(jié)構(gòu) ? 管理流程和技能 ? 必須建立管理不同生產(chǎn)廠的技能 ? 事業(yè)部必須在近期內(nèi)建立起解決問題的管理流程 ? 銷售隊伍建設(shè) ? 石化行業(yè)的銷售人員必須具有技術(shù)能力 分離石化和煉油 /銷售兩個事業(yè)部需考慮的問題 總部職能中心及事業(yè)部制 事業(yè)部的主要活動 事業(yè)部內(nèi)的資產(chǎn)和運營分組 高層的組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu) 煉油 /營銷 事業(yè)部 煉油業(yè)務(wù)部 營銷業(yè)務(wù)部 煉油廠 油庫，運輸管道 ? 為石化業(yè)務(wù)制定遠景目標、策略和業(yè)務(wù)計劃 ? 獲取用于加工的原油 ? 將原油提煉為具有附加價值的產(chǎn)品 (燃油、潤滑油等等 ) ? 維護并開發(fā)煉油設(shè)施 ? 開發(fā)并優(yōu)化供應(yīng)和分銷網(wǎng)絡(luò) ? 將產(chǎn)品銷售給批發(fā)商、商用和零售客戶 ? 開發(fā)并優(yōu)化零售網(wǎng)絡(luò) ? 管理支持活動 (收費、信用、收款、存貨管理、價格管理等 ) 煉油 /營銷事業(yè)部 建立煉油 /營銷事業(yè)部的目的是生產(chǎn)，并在批發(fā)、商用和零售市場上進行分銷和銷售成品油。 加油站，批發(fā)商 原油供應(yīng) 產(chǎn)品供應(yīng) 原油供應(yīng)、 交易和運輸 煉油 /營銷 事業(yè)部 煉油 業(yè)務(wù)部 營銷 業(yè)務(wù)部 上市公司副總裁 事業(yè)部副總裁 批發(fā)營銷 商用潤滑油 及瀝青 零售營銷 技術(shù)服務(wù) 規(guī)劃和 績效分析 公司總部 職能中心 支持服務(wù) 煉油一部 煉油二部 煉油三部 產(chǎn)品分銷、 交易和運輸 地區(qū)銷售部 董事會 首席執(zhí)行官 首席運營官 石化 事業(yè)部 勘探 /生產(chǎn) 事業(yè)部 公司總部 職能中心 煉油 /營銷 事業(yè)部 總部職能中心及事業(yè)部制 高層的組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu) ? 傳統(tǒng)上，業(yè)務(wù)運營是按照地理來劃分的，煉油、營銷和石化等其它運營活動是混在一起的 ? 新結(jié)構(gòu)將煉油和營銷業(yè)務(wù)結(jié)合在一起，并直接向煉油 /營銷事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)層匯報工作 ? 煉油業(yè)務(wù)部將包括各煉油廠、原油供應(yīng)、交易和運輸以及后勤部門 (從石化事業(yè)部中分離出來 ) ? 交通專用燃油 (汽油、柴油和航空煤油 )、燃料油和潤滑油 (從石化部門中分離出來 )的銷售和營銷，將包括與產(chǎn)品供應(yīng)、交易和運輸以及后勤部門有關(guān)的所有運營活動 ? 與煉油和營銷活動相關(guān)的研究和技術(shù)服務(wù)將直接向各自的業(yè)務(wù)部匯報工作 ? 煉油廠的生產(chǎn)計劃必須同營銷需求計劃相緊密結(jié)合 ? 煉油業(yè)務(wù)部必須開發(fā)其自身的原油供應(yīng)能力 ? 營銷業(yè)務(wù)部需要管理產(chǎn)品供應(yīng)和分銷網(wǎng)絡(luò) ? 支持服務(wù)將先由業(yè)務(wù)部一級 /運營或地區(qū)一級 /生產(chǎn)銷售基地一級進行管理，直到已經(jīng)擁