團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-02-02 21:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 色，使團(tuán)隊(duì)能有效地工作；盡快提高成員的工作能力。 5/13/2023 38 第三階段：穩(wěn)定期及其特征 ? 特征： 團(tuán)隊(duì)成員基本穩(wěn)定； 沖突和派系開(kāi)始出現(xiàn)；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的派系表現(xiàn)出傾向性； 成員的工作能力開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái) 領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移到督促業(yè)績(jī)創(chuàng)造上； 領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點(diǎn)開(kāi)始把暴露出來(lái)； 領(lǐng)導(dǎo)方式： 一：樹(shù)立自己的良好個(gè)人形象； 二：讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式；教會(huì)成員如何聆聽(tīng)、表達(dá)、反饋，增進(jìn)成員之間的團(tuán)結(jié)； 三：消除團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的不諧音；使成員的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)避免偏離 四：盡可能授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員；增加他們工作的主動(dòng)權(quán)，主觀能動(dòng)性和負(fù)責(zé)精神 五：學(xué)會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員；認(rèn)可他們的工作，并給予贊美和指導(dǎo) 5/13/2023 39 第四階段：高產(chǎn)期及其特征 團(tuán)隊(duì)成員能夠勝任自己的工作； 派系觀念開(kāi)始淡化甚至消除，成員之間開(kāi)始合作 對(duì)團(tuán)隊(duì)的未來(lái)充滿了信心 團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)巔峰的表現(xiàn) 成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作 領(lǐng)導(dǎo)方式： 一：領(lǐng)導(dǎo)和成員共同研究制定更高、更有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。使團(tuán)隊(duì)成員看到新的希望，使成員在工作能力、個(gè)人發(fā)展方向、以及經(jīng)濟(jì)收入方面有所提高； 二：要想方設(shè)法留住團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)員工發(fā)展； 三：對(duì)成員的工作成績(jī)予以肯定，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)承諾； 四：對(duì)潛在的問(wèn)題保持清醒的頭腦，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決。 5/13/2023 40 第五階段：調(diào)整期及其特征 ? 特征： 成員認(rèn)為自己的業(yè)績(jī)得不到及時(shí)的肯定 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展空間變得優(yōu)限； 領(lǐng)導(dǎo)不再關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員； 有些成員個(gè)人的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)公司 人心散亂 業(yè)績(jī)下滑 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)策： 一、重新制訂一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 二、重新調(diào)整團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和工作程序 三、清除積弊 5/13/2023 41 二、老化團(tuán)隊(duì)的發(fā)展問(wèn)題 ? 老化團(tuán)隊(duì)的特征 部門(mén)有多年歷史，不知哪個(gè)階段 多年積累問(wèn)題太多 穩(wěn)定，但處于半死不活的狀態(tài) 看透了，誰(shuí)也不能怎么樣 大家對(duì)團(tuán)隊(duì)的新生失去了信心 5/13/2023 42 老化團(tuán)隊(duì)的突破口 ? 思想工作 ? 換人 ? 從技術(shù)層面上引進(jìn)管理方法 ? 使用“空降兵” ? 改變團(tuán)隊(duì)規(guī)則 5/13/2023 43 三、組建團(tuán)隊(duì)的四種途徑 途徑一：人際關(guān)系途徑 途徑二：目標(biāo)導(dǎo)向途徑 途徑三：共識(shí)導(dǎo)向途徑 途徑四：角色界定途徑 5/13/2023 44 四、高效團(tuán)隊(duì)管理 ? 1)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理 目標(biāo)管理的好處 l、抓住重視人的因素 。 建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系 。 重視成果。 5/13/2023 45 好目標(biāo)的特征 1 5/13/2023 46 5/13/2023 47 2)團(tuán)隊(duì)的時(shí)間管理 原則一： 80/20原則。 原則二：目標(biāo) ABC次序法 （ A必須做的； B應(yīng)該做的； C不值得做） 原則三：排出優(yōu)先次序， 按緊急程度、重要程度、或兩者結(jié)合 原則四：制定計(jì)劃。 待辦單；日計(jì)劃；周計(jì)劃；月計(jì)劃； 原則五：養(yǎng)成習(xí)慣 5/13/2023 48 時(shí)間管理的改進(jìn)方法 1． 消除電話干擾 2． 消除不速之客 3． 消除無(wú)效會(huì)議 4． 有效計(jì)劃 5． 克服條理不清； 6． 克服經(jīng)常救火； 7． 有效授權(quán)； 8． 克服想干的事太多； 9． 有效溝通； 10．克服拖延； 5/13/2023 49 時(shí)間管理的改進(jìn)方法 11. 明確職責(zé)； 12. 學(xué)會(huì)說(shuō)“不” 13. 克服工作擱置 14 克服文件雜陳； 15． 克服辦公桌雜亂及個(gè)人混亂； 16． 自律 5/13/2023 50 3)團(tuán)隊(duì)的溝通技巧 (I)積極聆聽(tīng)的要領(lǐng) 技巧之一：積極地傾聽(tīng)。集中精力，開(kāi)放式 的姿態(tài)、積極預(yù)期、 鼓勵(lì)、恰當(dāng)身體語(yǔ)言 技巧之二：排除“情緒”。做好傾聽(tīng)不同意見(jiàn)的準(zhǔn)備； 友善體諒對(duì)方；肯定對(duì)方。 技巧之三：積極的回應(yīng)； 技巧之四：理解真意：聽(tīng)清全部信息；歸納關(guān)鍵； 感情色彩；克服習(xí)慣思維。 技巧之五：設(shè)身處地； 技巧之六：學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)：開(kāi)放式發(fā)問(wèn)；清單式發(fā)問(wèn)； 假設(shè)式；重復(fù)式；激發(fā)式；轉(zhuǎn)移式 。 5/13/2023 51 (II)表達(dá)的技巧 選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 有一個(gè)恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn) 考慮聽(tīng)眾的情緒 表達(dá)應(yīng)確切、簡(jiǎn)明、扼要、完整； 用聽(tīng)眾熟悉的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)； 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)； 語(yǔ)言與形體表達(dá)一致； 檢查對(duì)方是否以明白你要表達(dá)的內(nèi)容； 重復(fù)或改述； 建立互信的氛圍。 5/13/2023 52 反饋的技巧 (III1):給予反饋 要點(diǎn)一：針對(duì)對(duì)方的需求，站在對(duì)方的角度。 要點(diǎn)二：反饋要具體、明確，只好能舉出例證 要點(diǎn)三：多一些正面的、建設(shè)性的反饋 要點(diǎn)四：把握好時(shí)機(jī)； 要點(diǎn)五：集中于對(duì)方可以改變的行為；
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