【文章內(nèi)容簡介】 ，他們是最優(yōu)秀的員工。 38 工作有著比薪水遠(yuǎn)為豐富的內(nèi)涵。工作是人生的一種需要?？梢哉f，我們生命的價(jià)值寓于工作之中，工作是獲得樂趣和享受成就感的需要，只有積極地、創(chuàng)造性地進(jìn)行工作，才能取得成就感，才能體會到成就帶給你的快樂。 故事：鐵路工人戴維和吉姆 39 從一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，一個(gè)有著團(tuán)隊(duì)精神的員工是不會只為著薪水而工作的，因?yàn)槿绻菢拥脑?，意味著你不會做自己份額以外的工作，不愿意在薪水之外多做一點(diǎn)事，多出一分力，就不會為團(tuán)隊(duì)的整體利益去犧牲個(gè)人的利益，就不會幫助其他團(tuán)隊(duì)成員，通過集體協(xié)作達(dá)到整體效應(yīng)。 工作不僅是為薪水，而是我們用生命去做。 學(xué)習(xí)組織的?共同愿景? 意義就在于此。 40 ? 敬業(yè)是把使命感注入到自己的工作當(dāng)中，敬重自己的職業(yè)，并從努力工作中找到人生的意義所在。 ? 其具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、善始善終等職業(yè)道德。 ? 敬業(yè)精神是團(tuán)隊(duì)精神的重要組成部分，沒有敬業(yè)精神的企業(yè)，很難組成有效團(tuán)隊(duì)。 ? 敬業(yè)是積極向上的人生態(tài)度，而兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是敬業(yè)精神最基本的一條。 ? 要做到敬業(yè)，就要求我們有所謂的 ? 三心 ? ，即耐心、恒心和決心。 41 （續(xù)）沒有敬業(yè)就沒有卓越 ? 缺乏敬業(yè)精神是團(tuán)隊(duì)建設(shè)不容忽視的問題。 ? 據(jù)調(diào)查： 員工參加工作的第一年最敬業(yè)。隨著資歷加深，他們的敬業(yè)度逐步下降。大部分資深員工?人在心不在?或?在職退休?。 ? 不敬業(yè)的員工會給所在公司帶來巨大損失，表現(xiàn)為浪費(fèi)資源，貽誤商機(jī)以及收入減少、員工流失、缺勤增加和效率低下等。 ? 搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，就要使員工具有敬業(yè)精神 。 ? 只要有敬業(yè)精神，任何平凡的工作都可以干出成績。 42 在一個(gè)有著團(tuán)隊(duì)精神的組織中，成員能夠超越自己，以團(tuán)隊(duì)的宗旨為依歸，能夠積極主動地進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，所做超過領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望。 就一個(gè)普通組織中的個(gè)體來說，一個(gè)員工得到多少薪水是由老板決定的，但給工作賦予多少內(nèi)容則是由你自己決定的，給工作附加多少價(jià)值，也是由員工自己決定的。 43 同樣的工作，在不同員工的眼里被賦予了不同的內(nèi)容，同樣也就賦予工作以不同的價(jià)值。有團(tuán)隊(duì)精神的員工，能自動自發(fā)地增加工作的內(nèi)容，所做遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生喜出望外的感覺。這樣的話，他在增加工作內(nèi)容的同時(shí)，也就增加了自己的價(jià)值。 故事： 比爾與弗蘭克考察棉花價(jià)格；考察棉花市場的故事。 44 領(lǐng)導(dǎo)對下屬的期望 ? 準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)地完成各項(xiàng)工作是領(lǐng)導(dǎo)對下屬最基本的期望 ? 永遠(yuǎn)保持主動、率先的精神自動自發(fā)的去面對工作 ? ? 在這個(gè)世界上，有兩種人永遠(yuǎn)都得不到提升：第一種人不肯聽命行事；另外一種人只肯聽命行事 ? ? ? 成功的機(jī)會總是屬于那些能夠主動去做事的人 45 溝通是合作的開始，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)。沒有溝通就沒有效率。 溝通帶來理解，理解帶來合作；同時(shí)，溝通也是一個(gè)明確目標(biāo)、相互激勵(lì)、協(xié)調(diào)一致、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的過程。 46 小明的故事： 小明第二天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，于是高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃晚飯的時(shí)候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，小明把新買的褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。飯后大家各忙自己的事情，沒有人再被提起。 媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處。 半夜里，狂風(fēng)大作，把嫂子驚醒。嫂子醒來后，突然想到小叔子新買的褲子長兩寸。一想不能讓老人費(fèi)心，怎么得也是自己去做了，于是就處理好后才入睡。 老奶奶睡覺輕，每天早醒給小孫子做早飯上學(xué)，也想到孫子的褲子長兩寸，于是趁水未開的時(shí)候?qū)π∶鞯难澴幼隽颂幚怼? 結(jié)果，第二天早晨，小明只好穿著短許多的褲子去參加畢業(yè)典禮了。 誤會就缺少那一點(diǎn)點(diǎn)溝通 47 積極溝通才能有效合作 一個(gè)團(tuán)隊(duì)僅有少說多做是不夠的，要進(jìn)行充分的溝 通 ，在溝通的基礎(chǔ)上明確各自的任務(wù)和職責(zé)，然后才能分工協(xié)作，才能把大家的力量形成合力。否則的話團(tuán)員只管低頭拉車，各走各的路，永遠(yuǎn)也不會形成團(tuán)隊(duì)合力，也就無 所謂效益，甚至有可能形成負(fù)效益 。 ? 團(tuán)隊(duì)成員之間的合作要達(dá)到 默契 。 ? 48 故事： 語言的故事 人類的祖先最初講的是同一種語言。他們在底格里斯河和幼發(fā)拉底河之間，發(fā)現(xiàn)了一塊異常肥沃的土地，于是就在那里定居下來，修起城池，建造起了繁華的巴比倫城。后來，他們的日子越過越好，人們?yōu)樽约旱臉I(yè)績感到驕傲，他們決定在巴比倫修一座通天的高塔，來傳頌自己的赫赫威名，并作為集合全天下弟兄的標(biāo)記，以免分散。因?yàn)榇蠹艺Z言相通，同心協(xié)力，階梯式的通天塔修建得非常順利，很快就高聳入云。上帝耶和華得知此事，立即從天國下凡視察。上帝一看，又驚又怒，因?yàn)樯系凼遣辉试S凡人達(dá)到自己的高度的。他看到人們這樣統(tǒng)一強(qiáng)大，心想，人們講同樣的語言，就能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢？于是，上帝決定讓人世間的語言發(fā)生混亂，使人們互相言語不通。 49 （續(xù)）語言的故事： 人們各自講起不同的語言，感情無法交流，思想很難統(tǒng)一，就難免出現(xiàn)互相猜疑，各執(zhí)己見，爭吵斗毆。這就是人類之間誤解的開始。 修造工程因語言紛爭而停止，人類合作的力量消失了，通天塔終于半途而廢。 團(tuán)隊(duì)沒有交流溝通，就不可能達(dá)成共識；沒有共識，就不可能協(xié)調(diào)一致，就不可有默契；沒有默契，就不能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)績效，也就失去了建立團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。 50 一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作。而實(shí)際上，溝通是一件非常難的事。 51 有效溝通是建立高效團(tuán)隊(duì)的前提，溝通是一切成功的源泉。 52 兩個(gè)旅行中的天使到一個(gè)富有的家庭借宿。這家富人對他們并不友好，并且拒絕讓他們在舒適的客房過夜，而是在冰冷的地下室給他們找了一個(gè)角落。當(dāng)他們鋪床時(shí)，較老的天使發(fā)現(xiàn)墻上有一個(gè)洞，就順手把它修補(bǔ)好了。年輕的天使問為什么，老天使答到： ? 有些事并不像它看上去那樣。 ? 第二晚，兩人到了一個(gè)非常貧窮的農(nóng)家借宿。主人夫婦倆對他們非常熱情，把僅有的一點(diǎn)點(diǎn)食物拿出來款待客人，然后又讓出自己的床鋪給兩個(gè)天使。第二天一早，兩個(gè)天使發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來源 ——一頭奶牛死了。年輕的天使非常憤怒，他質(zhì)問老天使為什么會這樣：第一個(gè)家庭什么都有，老天使還幫助他們修補(bǔ)墻洞，第二個(gè)家庭盡管如此貧窮還是熱情款待客人，而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡。 有些事并不像它看上去那樣簡單 兩個(gè)天使的故事： 53 有些時(shí)候事情的表面并不是它實(shí)際應(yīng)該的樣子。而有效的溝通則可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。 在團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)。 對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)、計(jì)劃