【正文】 弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。年輕的天使非常憤怒，他質(zhì)問老天使為什么會這樣：第一個家庭什么都有，老天使還幫助他們修補墻洞，第二個家庭盡管如此貧窮還是熱情款待客人，而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡。主人夫婦倆對他們非常熱情，把僅有的一點點食物拿出來款待客人，然后又讓出自己的床鋪給兩個天使。年輕的天使問為什么，老天使答到： ? 有些事并不像它看上去那樣。這家富人對他們并不友好，并且拒絕讓他們在舒適的客房過夜，而是在冰冷的地下室給他們找了一個角落。 51 有效溝通是建立高效團隊的前提，溝通是一切成功的源泉。 50 一個團隊不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作。 修造工程因語言紛爭而停止，人類合作的力量消失了，通天塔終于半途而廢。 49 （續(xù)）語言的故事： 人們各自講起不同的語言，感情無法交流，思想很難統(tǒng)一，就難免出現(xiàn)互相猜疑，各執(zhí)己見，爭吵斗毆。上帝一看，又驚又怒，因為上帝是不允許凡人達到自己的高度的。因為大家語言相通，同心協(xié)力，階梯式的通天塔修建得非常順利，很快就高聳入云。他們在底格里斯河和幼發(fā)拉底河之間，發(fā)現(xiàn)了一塊異常肥沃的土地，于是就在那里定居下來，修起城池，建造起了繁華的巴比倫城。 ? 團隊成員之間的合作要達到 默契 。 誤會就缺少那一點點溝通 47 積極溝通才能有效合作 一個團隊僅有少說多做是不夠的，要進行充分的溝 通 ，在溝通的基礎(chǔ)上明確各自的任務(wù)和職責，然后才能分工協(xié)作，才能把大家的力量形成合力。 老奶奶睡覺輕，每天早醒給小孫子做早飯上學，也想到孫子的褲子長兩寸，于是趁水未開的時候?qū)π∶鞯难澴幼隽颂幚怼Ｉ┳有褋砗?，突然想到小叔子新買的褲子長兩寸。 媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，于是就悄悄地一個人把褲子剪好疊好放回原處。吃晚飯的時候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，小明把新買的褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。 溝通帶來理解，理解帶來合作；同時，溝通也是一個明確目標、相互激勵、協(xié)調(diào)一致、增強團隊凝聚力的過程。 44 領(lǐng)導對下屬的期望 ? 準時、保質(zhì)地完成各項工作是領(lǐng)導對下屬最基本的期望 ? 永遠保持主動、率先的精神自動自發(fā)的去面對工作 ? ? 在這個世界上，有兩種人永遠都得不到提升：第一種人不肯聽命行事；另外一種人只肯聽命行事 ? ? ? 成功的機會總是屬于那些能夠主動去做事的人 45 溝通是合作的開始，優(yōu)秀的團隊一定是一個溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團隊。這樣的話，他在增加工作內(nèi)容的同時，也就增加了自己的價值。 43 同樣的工作，在不同員工的眼里被賦予了不同的內(nèi)容，同樣也就賦予工作以不同的價值。 42 在一個有著團隊精神的組織中，成員能夠超越自己，以團隊的宗旨為依歸，能夠積極主動地進行創(chuàng)造性的工作，所做超過領(lǐng)導對自己的期望。 ? 搞好團隊建設(shè)，就要使員工具有敬業(yè)精神 。大部分資深員工?人在心不在?或?在職退休?。 ? 據(jù)調(diào)查： 員工參加工作的第一年最敬業(yè)。 ? 要做到敬業(yè)，就要求我們有所謂的 ? 三心 ? ，即耐心、恒心和決心。 ? 敬業(yè)精神是團隊精神的重要組成部分，沒有敬業(yè)精神的企業(yè)，很難組成有效團隊。 40 ? 敬業(yè)是把使命感注入到自己的工作當中，敬重自己的職業(yè)，并從努力工作中找到人生的意義所在。 工作不僅是為薪水，而是我們用生命去做?？梢哉f，我們生命的價值寓于工作之中，工作是獲得樂趣和享受成就感的需要，只有積極地、創(chuàng)造性地進行工作，才能取得成就感，才能體會到成就帶給你的快樂。 38 工作有著比薪水遠為豐富的內(nèi)涵。 第三種工人：在他身上可以看到工作的意義和快樂。 第二種工人：是麻木的、對工作的概念只是錢的人。 第一種工人：是完全被動的人。雖然敲石頭的工作并不輕松，但當我想到，將來會有無數(shù)的人來到這兒，快樂工作，心中就感到特別有意義。 ” 36 心理學家又找到第二位工人： ? 請問你在做什么？ ? 第二位工人無奈地答道： ? 為了每周 500元的工資，我才會做這件工作，若不是為了一家人的溫飽，誰愿意干這份敲石頭的粗活 ?” 心理學家問第三位工人： ? 請問你在做什么 ?” 第三位工人眼中閃爍著喜悅的神采： ? 我正參與興建這座雄偉華麗的大樓。 35 測試事例： 一位心理學家在研究過程中，為了實地了解人們對于同一件事情在心理上所反應(yīng)出來的個體差異，他來到一所正在建筑中的大教堂，對現(xiàn)場忙碌的敲石工進行訪問 : 心理學家問第一位工人： “ 請問你在做什么 ?” 這個工人很煩躁： “ 在做什么 ?你沒看到嗎 ?我正在用這個重得要命的鐵錘，來敲碎這些該死的石頭。假使我們不善于領(lǐng)導，那么我們至少可以做身負艱巨任務(wù)的賢者的后盾。 ? 誠誠懇懇盡一己之天職才堪稱偉大。 貝內(nèi)特曾說： ?工作，是我們用生命去做的事 ! ? 認真對待工作，盡最大努力將工作做得完美。 ? 只有具有敬業(yè)精神的人才能在競爭激烈的現(xiàn)代企業(yè)中有很好的發(fā)展。 ? 美國總統(tǒng)杜魯門有一句著名的座右銘： ? 責任到此，請勿推辭 !” ? 記住，這是你的工作。 32 、盡責、盡心 先問你為團隊做了什么 ? 先想著奉獻，再考慮索取。這種競爭激烈程度，在當今市場經(jīng)濟條件下表現(xiàn)得尤為明顯，因為市場經(jīng)濟就是一種競爭型經(jīng)濟。 30 故事說明： 這個故事真實地揭示了優(yōu)勝劣汰的自然進化法則。在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑逃命。這使他們百思不得其解。 ?狼性文化?：它體現(xiàn)了?敏銳的嗅覺，不屈不撓、奮不顧身的進攻精神，協(xié)同作戰(zhàn)的團隊精神?。 2023年以來，隨著姜戎 《 狼圖騰 》 一書的暢銷， ? 狼性文化 ? 大行其道，備受企業(yè)推崇。（ 長筷子 ） 28 感言： 現(xiàn)代企業(yè)的競爭就是團隊間的競爭，就是團隊協(xié)作能力的競爭。隨著人的增多，上帝開始擔憂，他擔心人類不團結(jié)，將會造成世界大亂，從而影響他們穩(wěn)定的生活。 ” 26 1+1＞ 2：打造協(xié)作型團隊 如果團隊中每個成員都能把自己掌握的新知識、新技術(shù)、新思想拿出來和其他團隊成員分享，集體的智慧勢必大增，就會產(chǎn)生 1+12的效果，團隊的學習力就會大于個人的學習力，團隊智商就會大大高于每個成員的智商，整體大于部分之和。 一個團隊學習的過程，就是團隊成員思想不斷交流，智慧之火花不斷碰撞的過程。要成為學習型組織，先決條件是必須有和諧的內(nèi)部氣氛，組織內(nèi)的成員才能互相分享知識，集中智慧，形成合力，打造出核心團隊。因此，雖然他們兩者同屬鳥類，但和諧相處的山雀，比起互相敵視的知更鳥，更能學習互助，進化程度更高 。為什么山雀可以，而知更鳥卻不能呢？ 生物學家發(fā)現(xiàn)