供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理(編輯修改稿)
2025-02-02 13:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 8: 物流是供應(yīng)鏈程序的一部份，是為迎合客戶需要而對(duì)物品、服務(wù)及相關(guān)信息從源點(diǎn)到消費(fèi)地的高效率、低成本流動(dòng)和儲(chǔ)存而進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施與控制過程17U9 供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理18U9 供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理3 物流管理 資訊與物流的關(guān)系電子化的物流管理不但縮短了訂貨周期，還減少了機(jī)構(gòu)用作處理紙張訂單的時(shí)間物流系統(tǒng)的功能包括n 貨倉(cāng)管理n 運(yùn)輸分析n 訂貨周期分析n 成本分析第三方物流n 規(guī)程與控制19U9 供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理3 物流管理 資訊與物流的關(guān)系供應(yīng)鏈的要求? 整個(gè)物流通道的可視性? 從倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸途中的物料分配訂貨單? 縮短響應(yīng)周期? 減少安全庫(kù)存? 供應(yīng)鏈管理與物流運(yùn)作的聯(lián)系? 了解供應(yīng)鏈運(yùn)作中哪些地方與計(jì)劃相背的情況? 允許供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)（ supplier teams） 使用相同的信息解決方案? 貫穿運(yùn)輸、庫(kù)存、配送的集成化觀點(diǎn)? 在線分配訂單并且與 ERP系統(tǒng)相連? 利用可視性使整個(gè)配送過程得到控制? 把運(yùn)輸中的物料看做倉(cāng)庫(kù)物資的組成部分? 與企業(yè)的系統(tǒng)相聯(lián)系? 活動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)? 利用互聯(lián)網(wǎng) /PDA使得所有的成員能使用實(shí)時(shí)信息20U9 供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理3 物流管理 物流策略在電子化的供應(yīng)鏈管理中，其物流策略應(yīng)當(dāng)盡量使用資訊科技n 利用互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系供應(yīng)商和客戶n 實(shí)時(shí)庫(kù)存管理n 自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)n JIT生產(chǎn)、 ERP、 MRPIIn 組織間系統(tǒng)n P16圖 21U9 供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理3 物流管理 物流策略跨境物流策略 集成物流服務(wù)（ “一站式 ”）n 策略性物流w 競(jìng)爭(zhēng)能力n 過程的改變w 基于成本 —客戶服務(wù)w 歐洲：一體化、簡(jiǎn)化w 美國(guó)：全球化、復(fù)雜化n 內(nèi)外整合w 共同標(biāo)準(zhǔn)22U9 供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理3 物流管理 物流策略n 過程改變的管理w 物流活動(dòng)改變，必須建立相應(yīng)資訊系統(tǒng)及績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)w 在供應(yīng)鏈內(nèi)傳遞尤其是資訊需要完善的 IS，如ECR、 QR、 CR23U9 供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理3 物流管理 物流策略物流策略要點(diǎn)n 減低庫(kù)存n 節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用n 合理選址n 與供應(yīng)商結(jié)盟衡量標(biāo)準(zhǔn)的作用n 了解整體物流策略n 影響人們行為n 提供效率資訊24U9 供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理4 整合內(nèi)向整合：以客戶滿意為目標(biāo)，犧牲部門小我外向整合：共享與保
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