8組織中的決策與權(quán)力(編輯修改稿)
2025-02-02 03:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 垃圾桶模型（ garbage can model） 是對組織決策過程的一種最新也最有趣的描述。垃圾桶模型探討的是組織中多項決策的整體模式，而卡內(nèi)基模型和漸進決策過程模型所關(guān)注的則是單項的決策是如何做出的。 垃圾桶模型有助于我們站在整個組織的立場上考察遍布組織的、管理者頻繁做出的決策問題。 ?有組織的混亂（ anized anarchy）（ 形象地描繪了那種變化迅速、職權(quán)層級不明顯、行政式機構(gòu)特征弱的組織的狀況。） 產(chǎn)生這種組織狀態(tài)的原因：偏好不確定；技術(shù)路線不明確、難理解；人員變動頻繁。 ?活動流 垃圾桶模型的獨到之處，是認為決策過程并不是人們所認識的那樣由始于問題、終于解決方案的一連串步驟所構(gòu)成的。決策是組織中獨立性的活動契合的結(jié)果。與組織決策相關(guān)的四種活動流要素：問題；潛在的解決方案；參與者；抉擇點。（如下圖） ?垃圾桶模型關(guān)于組織決策的四條推論： 1）解決方案可能在問題并不存在時提出； 2）做出了決策卻沒有解決問題； 3）問題可能在一直沒有解決的情況下存在下去； 4）只有少數(shù)問題得到了解決。 PS=問題 SS =解決方案 COS =抉擇點 PARS =參與者 PS SS COS PARS PS SS COS PARS PS SS COS PARS 問題 解決方案 管理中層 COS COS 部門 A 部門 B 參與者 參與者 解決方案 解決方案 參與者 參與者 問題 問題 SS COS PS PARS 圖：垃圾桶決策模型中獨立的活動流示意圖 四、權(quán)變決策框架 不同的決策方法，適用于不同的組織情境。采用哪一種方法取決于特定的組織情境。歸納起來，有兩個組織特征決定了決策方法的選用：一是對問題的共識程度；二是用以解決問題的技術(shù)知識。 對問題的共識程度（ problem consensus） 反映管理者之間在組織所面臨的問題或機會以及所追求的目標和結(jié)果方面認知的一致程度。 解決方案相關(guān)的技術(shù)知識（ technical knowledge） 是指管理者對如何解決問題和實現(xiàn)組織目標的理解及意見一致的程度。 權(quán)變決策框架（ contingency decisionmaking framework） 象限 1 個體 理性方法 計算法 組織 管理科學(xué)法 象限 2 個體 協(xié)商 建立聯(lián)盟 組織 卡內(nèi)基模型 象限 4 個體 協(xié)商與判斷 靈感、模仿 組織 卡內(nèi)基模型與漸進決策模型 向垃圾桶模型演進 象限 3 個體 試誤法 組織 漸進決策過程模型 有關(guān)解決方案的技術(shù)知識 不確定性 確定性 確定性 不確定性 問題的共識程度 圖：決策模型選用的一種權(quán)變框架 五、幾種特殊的決策情形 1. 高度動蕩的環(huán)境（ highvelocity environment） 2. 在高度動蕩的環(huán)境中做決策的指導(dǎo)原則： ? 成功的決策者對信息進行實時跟蹤，以對本企業(yè)所處的行業(yè)有深入、敏銳的了解； ? 在一項重大決策進行期間，成功的企業(yè)會立即著手提出多個備選方案，并且在最終敲定決策方案之前可能已經(jīng)同時開始實施了。 ? 高效、成功的決策者向所有的人征詢建議，并特別倚重一兩個經(jīng)驗豐富、值得依賴的同事，將他們視為高參。 ? 快速反應(yīng)的企業(yè)會吸收每一個人參與決策，并盡力在眾多人之間達成共識；但如果無法達成共識，高層管理者會做出抉擇，使企業(yè)盡快采取行動。 ? 迅速、成功的抉擇需要與企業(yè)其他方面的決策以及整體戰(zhàn)略方向相吻合。 2. 決策失誤與學(xué)習 3. 試錯法的核心思想是，管理者要大膽地推進決策過程，不要過多顧慮可能的失誤。 4.
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