【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的官僚組織 特點(diǎn) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的變量 2 勞動(dòng)分工與崗位設(shè)計(jì) 4 組織結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的含義 3 1勞動(dòng)分工與崗位設(shè)計(jì) 3 直線(xiàn)與參謀的關(guān)系 6 管理幅度 3 5集權(quán)與分權(quán) 3 7各種組織結(jié)構(gòu)形式 3 8二 . 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的變量 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)受兩個(gè)方面因素的影響：工作設(shè)計(jì)因素和組織設(shè)計(jì)因素。 工作設(shè)計(jì)因素 組織設(shè)計(jì)因素 技術(shù) 文化 規(guī)模 戰(zhàn)略與環(huán)境 目標(biāo) 能力與技巧 管理決策 勞動(dòng)分工 部門(mén)化的基礎(chǔ) 管理幅度 授權(quán) 組織結(jié)構(gòu)維度 正規(guī)化 專(zhuān)業(yè)化 標(biāo)準(zhǔn)化 職權(quán)層級(jí) 集權(quán)化 職業(yè)化 人員比率 結(jié)構(gòu) 變量 結(jié)構(gòu)變量 (維度 )是描述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后所形成的組織內(nèi)部特征。從而為測(cè)量和比較不同組織結(jié)構(gòu)形式提供了基礎(chǔ) 。 內(nèi)容 環(huán)境、規(guī)模、技術(shù)、文化、目標(biāo)和戰(zhàn)略等 情景 變量 又稱(chēng)關(guān)聯(lián)性維度。是描述影響和改變了組織結(jié)構(gòu)維度的環(huán)境。情境變量同時(shí)反映組織內(nèi)部和外部的環(huán)境因素，因此，容易與結(jié)構(gòu)維度混淆。 。 正規(guī)化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、職權(quán)層級(jí)、集權(quán)化、職業(yè)化和人員比率 專(zhuān)業(yè)化 又稱(chēng)勞動(dòng)分工。是將組織的任務(wù)分解為單個(gè)工作的程度。如果專(zhuān)業(yè)化程度高，每個(gè)員工只從事范圍很小的工作。 一個(gè)家族式企業(yè)，或者一個(gè)剛創(chuàng)立不久的小企業(yè)，可能幾乎沒(méi)有什么書(shū)面規(guī)定，說(shuō)明組織的規(guī)范化程度低。 正規(guī)化 結(jié)構(gòu)變量 稱(chēng)規(guī)范化。是指企業(yè)中書(shū)面文件的數(shù)量。包括工作程序、職務(wù)說(shuō)明、規(guī)章制度和政策手冊(cè)等。這些書(shū)面文件是用來(lái)規(guī)定組織中成員的行為和活動(dòng)。 提高工作的專(zhuān)業(yè)化水平有利于提高效率 標(biāo)準(zhǔn)化 指將組織中相類(lèi)似的工作活動(dòng)以統(tǒng)一的方式來(lái)執(zhí)行和程度。如麥當(dāng)勞，每項(xiàng)工作的內(nèi)容都被詳細(xì)描述，所有相似的工作在所有的地方都以同樣的方式來(lái)完成。 麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化 麥當(dāng)勞為何能成為世界的路標(biāo)？其品牌為何能如此深入人心？是標(biāo)準(zhǔn)化，每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化，而且持之以恒的執(zhí)行，才能保證成功！麥當(dāng)勞創(chuàng)始人羅 〃 克洛克如是說(shuō)。在任何一個(gè)麥當(dāng)勞店，你所得到的漢堡都是一樣的。這就是麥當(dāng)勞的連鎖標(biāo)準(zhǔn)化管理。標(biāo)準(zhǔn)化，才能夠使連鎖企業(yè)得到發(fā)展壯大， 即使在選人用人方面，麥當(dāng)勞也采用標(biāo)準(zhǔn)化管理?！?麥當(dāng)勞不用天才 ” ，麥當(dāng)勞請(qǐng)的是最適合做這個(gè)事業(yè)的人才和努力去工作的人。麥當(dāng)勞的很多高層管理人員都是從基層做起的，持續(xù)不斷的培訓(xùn)制度使得每一個(gè)員工都真正成為 “ 血管里流著番茄醬 ” 的麥當(dāng)勞人。這也是麥當(dāng)勞能夠留住人才的一個(gè)重要原因。 職權(quán)層級(jí) 又稱(chēng)管理層次。是組織中所形成的不中斷的指揮鏈的環(huán)節(jié)數(shù)。它是與管理幅度相關(guān)聯(lián)的。管理幅度越大，管理層次就越少，管理幅度越小，管理層次就越大。 集權(quán)化 是指企業(yè)中有權(quán)做決策的層級(jí)高低程度。同一個(gè)決策問(wèn)題，如果是由更高層的管理者做出，則說(shuō)明更集權(quán)些。如果把決策的權(quán)力授予較低層次的管理者，則說(shuō)明分權(quán)些。 職業(yè)化 是指組織中員工的正規(guī)教育和培訓(xùn)的程度。當(dāng)員工需要的較高的教育水平或較長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練才能掌握工作時(shí)，說(shuō)明該組織具有較高的職業(yè)化程度。 人員比率 是指組織成員在不同部門(mén)或不同職能間的配置。包括管理人員的比率、非管理人員的比率、文秘人員的比率、直接勞動(dòng)者的比率、間接勞動(dòng)者的比率、技術(shù)人中的比率等同。 關(guān)聯(lián)性變量 組織 規(guī)模 用員工數(shù)量來(lái)反映的組織的大小。 環(huán)境 是組織界限以外的一切事物。主要包括政府、 顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、公眾、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。 技術(shù) 是組織將投入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出所使用的工具、機(jī)器設(shè)備、裝 置和工藝方法等。 目標(biāo) 和戰(zhàn)略 目標(biāo)與戰(zhàn)略決定了一個(gè)組織區(qū)別于其他組織的目的和所使用的競(jìng)爭(zhēng)策略。目標(biāo)和戰(zhàn)略決定了組織經(jīng)營(yíng)的范圍以及員工、顧客和競(jìng)爭(zhēng)者之間的關(guān)系 。 。 企業(yè)文化 是組織長(zhǎng)期形成的共同的價(jià)值觀(guān)、信念、行為準(zhǔn)則和認(rèn)知規(guī)范等。文化影響組織的行為及組織中員工的行為。包括組織對(duì)員工的承諾、員工的效率、對(duì)顧客的服務(wù)等 。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的變量 2 部門(mén)化 4 組織結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的含義 3 1勞動(dòng)分工與崗位設(shè)計(jì) 3 直線(xiàn)與參謀的關(guān)系 6 管理幅度 3 5集權(quán)與分權(quán) 3 7各種組織結(jié)構(gòu)形式 3 8把工作分解成不同的個(gè)人專(zhuān)業(yè)。 如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作分解成會(huì)計(jì)、出納和稽核等； 把工作分解成不同的活動(dòng)。 三、勞動(dòng)分工與崗位設(shè)計(jì) 三種方式 的勞動(dòng)分工 通過(guò)勞動(dòng)分工，把組織中的一項(xiàng)任務(wù)分解成多項(xiàng)更小的工作單元。當(dāng)一個(gè)工作崗位所承擔(dān)的工作單元數(shù)越少，說(shuō)明專(zhuān)業(yè)化程度越高。 把工作分解成不同的層次。 如工程師、會(huì)計(jì)師、醫(yī)生、教師、律師等。 高層管理者、中層管理者、基層管理者和業(yè)務(wù)活動(dòng)者。 ?對(duì)一個(gè)工作崗位專(zhuān)業(yè)化程度的衡量，可以從工作范圍（ Job range)和工作深度（ job depth)兩個(gè)方面進(jìn)行： – 工作范圍：指工作者所完成任務(wù)的數(shù)量。一個(gè)工作者所完成的任務(wù)的數(shù)量越少，其專(zhuān)業(yè)化的程度就越高。如大學(xué)的教授就比大學(xué)的校長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)化程度高。 – 工作深度：指工作者在完成其工作任務(wù)時(shí)所需要的影響力或精力的程度。如大學(xué)里的系主任就比大學(xué)的校長(zhǎng)的工作深度低。 專(zhuān)業(yè)化程度的衡量 工作深度 工作范圍 高 低 低 高 大學(xué)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)員 企業(yè)裝配線(xiàn)的工人 飯店的洗碗工 大學(xué)教授 企業(yè)的機(jī)械工程師 掌勺的廚師 大學(xué)校長(zhǎng) 企業(yè)的車(chē)間主任 行政總廚 大學(xué)系主任 企業(yè)的維修工人 熱萊部主管 工作深度和工作范圍：一些工作的差異 專(zhuān)業(yè)化程度高的工作是一些任務(wù)少（低工作范圍）、用常規(guī)的程序化的方法（低工作深度）完成的工作。 專(zhuān)業(yè)化程度低的工作是一些任務(wù)多（高工作范圍）、需要花很多時(shí)間精力（高工作深度）完成的工作。 提高工作崗位的專(zhuān)業(yè)化程度有利于提高工作效率 但提高工作崗位的專(zhuān)業(yè)程度又會(huì)對(duì)工作效率的提高產(chǎn)生負(fù)面的影響。 – 專(zhuān)業(yè)化程度的提高會(huì)增加管理與協(xié)調(diào)的工作量 – 專(zhuān)業(yè)化程度的提高會(huì)使人們的工作更加的單調(diào)與枯燥 – 專(zhuān)業(yè)化程度的提高使人的潛能不能得到全面的發(fā)揮 設(shè)計(jì)工作范圍：工作輪換與工作擴(kuò)大化 – 工作輪換：即使工人從一個(gè)工作崗位輪換到另一個(gè)工作崗位。如美國(guó)的西部電子公司、福特汽車(chē)公司等都實(shí)行了這種方法。通過(guò)這種方法使員工提高了對(duì)工作內(nèi)容多樣性的知覺(jué)，增加了員工的滿(mǎn)意度。 – 工作擴(kuò)大化：批評(píng)意見(jiàn)認(rèn)為工作輪換制實(shí)際上只是讓人們從事更多令人厭倦的單調(diào)的工作。因此提高工作滿(mǎn)意度的另一種方法是工作擴(kuò)大化。即增加一個(gè)崗位的工作任務(wù)數(shù)。 設(shè)計(jì)工作深度：工作豐富化 – 工作豐富化的理論基礎(chǔ)是認(rèn)為人總是希望從事更有挑戰(zhàn)性、更有成就感和責(zé)任感的工作。 – 實(shí)施工作豐富化就是通過(guò)改變工作深度來(lái)實(shí)現(xiàn)的。即在工作中給員工更多的機(jī)會(huì)，讓員工在工作能更多的實(shí)現(xiàn)自我控制和自我指揮。 自己計(jì)劃自己的工作內(nèi)容 自我評(píng)價(jià)工作的業(yè)績(jī) 提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) 有成就感 讓每項(xiàng)工作都有獨(dú)特性 給每個(gè)人提供對(duì)工作負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的變量 2 部門(mén)化 4 組織結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的含義 3 1勞動(dòng)分工與崗位設(shè)計(jì) 3 直線(xiàn)與參謀的關(guān)系 6 管理幅度 3 5集權(quán)與分權(quán) 3 7各種組織結(jié)構(gòu)形式 3 8 – 專(zhuān)業(yè)化是把工作分散給不同的工作崗位，而部門(mén)化則是把分散的工作崗位按一定的類(lèi)別組合。即按照一定的方法（基礎(chǔ)）把組織中的人和事劃分成可管理的單位或部門(mén)。 部門(mén)化 部門(mén)化的方法有兩大類(lèi)： – 按企業(yè)的產(chǎn)出不同進(jìn)行部門(mén)的劃分 按產(chǎn)品 按地區(qū) 按顧客 – 按企業(yè)內(nèi)部的操作不 進(jìn)行部門(mén)的劃分 按職能 按操作的機(jī)器 按工藝過(guò)程的不同階段 按時(shí)間 產(chǎn)品部門(mén)化 控制困難 資源的重復(fù)配置 對(duì)管理者的要求高 實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化的效率 提高了對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力 促進(jìn)了創(chuàng)新和自主性 把生產(chǎn)相同產(chǎn)品的人和事劃分成一個(gè)部門(mén)，由一個(gè)管理者來(lái)負(fù)責(zé)。 通用汽車(chē)按產(chǎn)品設(shè)立了五個(gè)汽車(chē)事業(yè)部：雪佛萊 (Chevrolet)、龐迪亞克（ Pontiac)、奧茲莫比爾（ Oldmobile)、別克（ Buick）和卡迪拉克（ Cadillac）北大方正集團(tuán)按產(chǎn)品下設(shè)：北大方正電子有限公司 、方正奧德計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司 、方正數(shù)碼（控股）有限公司 、方正世紀(jì)信息系統(tǒng)有限公司、方正科技集團(tuán)股份有限公司 、方正科技軟件公司 等 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 有利于調(diào)動(dòng)部門(mén)積極性 研發(fā)部 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)部A 產(chǎn)品分部研發(fā) 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)部B 產(chǎn)品分部總裁財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)部 地區(qū)性部門(mén)化 實(shí)現(xiàn)地區(qū)專(zhuān)業(yè)化的效率 提高部門(mén)的自主性 提高對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力 把某一區(qū)域活動(dòng)的人和事劃分為一個(gè)部門(mén)，由一個(gè)管理者負(fù)責(zé)。 如中國(guó)電信公司就是按地區(qū)分成各省公司，各省公司再按地區(qū)分成各地區(qū)分公司。 麥當(dāng)勞也是按地區(qū)設(shè)立部門(mén) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 有利調(diào)動(dòng)部門(mén)的積極性 控制困難 資源的重復(fù)配置 對(duì)管理者的要求高 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)部A 地區(qū)分部財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)部 市場(chǎng)部署B(yǎng) 地區(qū)分部總裁財(cái)務(wù)部 人事部 市場(chǎng)部 財(cái)務(wù)部 人事部 顧客性部門(mén)化 資源的重復(fù)配置 更好的滿(mǎn)足顧客的需要 取得顧客專(zhuān)業(yè)化的效率 對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力強(qiáng) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 把為同類(lèi)顧客服務(wù)的人和事劃分為一個(gè)部門(mén)，由一個(gè)管理者負(fù)責(zé)。 如銀行、電信公司、 IT企業(yè)就經(jīng)常采取這種部門(mén)劃分方法。 一些商店如：童裝店、婦女用品店等 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 技術(shù)部 集團(tuán)客戶(hù)部 散客服務(wù)部 大客戶(hù)服務(wù)部 職能性部門(mén)化 組織內(nèi)部的橫向 協(xié)調(diào)困難 不利于調(diào)動(dòng)基層 管理者的積極性 不利于高層管理者 的培養(yǎng) 實(shí)現(xiàn)管理的專(zhuān)業(yè)化 提高高層管理者控制能力 有利于加強(qiáng)職能管理 把從事相同職能活動(dòng)的人和事劃分為一個(gè)部門(mén)，由一個(gè)管理者負(fù)責(zé)。 把組織按直線(xiàn)職能與參謀職能劃分所形成的組織就是一種按職能劃分的應(yīng)用。 按產(chǎn)品、按地區(qū)、按顧客進(jìn)行部門(mén)分是在直線(xiàn)職能的基礎(chǔ)上再進(jìn)行部門(mén)的劃分。 對(duì)于參謀職能，按職能劃分就是把參謀職能劃分成各個(gè)不同的管理職能部門(mén)。 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 不利于提高組織對(duì)外部 環(huán)境變化的適應(yīng)能力 總經(jīng)理 人事部經(jīng)理 發(fā)展部經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 市場(chǎng)部經(jīng)理 生產(chǎn)工藝過(guò)程 對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng) 能力較差 各工藝階段活動(dòng)的 協(xié)調(diào)比較困難 實(shí)現(xiàn)工藝專(zhuān)業(yè)化的效率 提高資源的利用效率 即把從事相同工藝活動(dòng)的人和事劃