【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。當(dāng)組織發(fā)展伙伴關(guān)系時(shí)，應(yīng)該考慮的問(wèn)題包括： a) 與伙伴分享信息，適當(dāng)時(shí)使其貢獻(xiàn)最大化； b) 支持伙伴，并為其提供資源； c) 與伙伴分享利潤(rùn)或者共同承擔(dān)損失； d) 提升伙伴的品牌價(jià)值和績(jī)效表現(xiàn)。39 選擇、評(píng)價(jià)和改進(jìn)供方和伙伴的能力? 組織應(yīng)當(dāng)建立并保持程序，識(shí)別、選擇、評(píng)價(jià)其供方和伙伴，以持續(xù)提升他們的能力，確保其提供的產(chǎn)品或者其他資源滿足組織品牌培育的要求或期望。? 組織應(yīng)與其供方和伙伴以定期的 評(píng)價(jià) 和業(yè)績(jī)的 反饋 為基礎(chǔ)，加強(qiáng)與供方和伙伴的關(guān)系，并考慮短期和長(zhǎng)期目標(biāo)的 穩(wěn)定與平衡 。40 自然資源（ 20分）? 組織獲取自然資源的能力是實(shí)現(xiàn)品牌培育目標(biāo)的影響因素之一。組織應(yīng)當(dāng)考慮短期和長(zhǎng)期獲取、使用自然資源的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。? 組織應(yīng)在 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程 中考慮環(huán)境保護(hù)的要求，采取措施降低環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)。組織應(yīng)在產(chǎn)品的 全生命周期追求環(huán)境影響最小化 。注 1：當(dāng)自然資源成為組織競(jìng)爭(zhēng)力和品牌定位的關(guān)鍵因素時(shí)，要把對(duì)自然資源的管理作為品牌培育的關(guān)鍵過(guò)程。注 2：降低環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)的目的在于規(guī)避可能的信譽(yù)和品牌形象損害。這與環(huán)境管理體系（ EMS）相關(guān)的要求有所區(qū)別，但并不矛盾。41 知識(shí)、信息和技術(shù)（ 30分）? 總則? 組織應(yīng)當(dāng)建立、實(shí)施和保持過(guò)程，將與品牌相關(guān)的知識(shí)、信息和技術(shù) 作為重要資源來(lái)進(jìn)行管理。這些過(guò)程應(yīng)包括對(duì)上述資源如何識(shí)別、獲取、使用、維護(hù)、保護(hù)等活動(dòng)。適宜時(shí)，組織應(yīng)與相關(guān)方分享這些知識(shí)、信息和技術(shù)。? 知識(shí)? 組織應(yīng)識(shí)別、建立、維護(hù)并保護(hù)與品牌培育相關(guān)的知識(shí)庫(kù) ，以滿足組織當(dāng)前和未來(lái)的需要。組織還應(yīng)考慮如何從內(nèi)外部渠道獲取滿足品牌培育所需的知識(shí)，并確保重要知識(shí)的有效溝通。 42? 信息? 組織應(yīng)建立、實(shí)施和保持過(guò)程，以收集 可靠和有用的數(shù)據(jù) ，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為品牌培育過(guò)程中進(jìn)行評(píng)價(jià)和決策所必需的信息。該過(guò)程應(yīng)包括數(shù)據(jù)和信息的 存儲(chǔ)、傳遞、維護(hù)和使用 等活動(dòng)。 ? 組織應(yīng)確保與品牌培育相關(guān)信息的完整性、保密性和可獲得性。? 技術(shù)? 組織應(yīng)建立、實(shí)施和保持過(guò)程，以識(shí)別和管理與品牌培育有關(guān)的技術(shù)，提高相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)含量。組織在識(shí)別和管理技術(shù)時(shí)需要考慮： a) 組織內(nèi)外部當(dāng)前的技術(shù)水平和未來(lái)趨勢(shì)； b) 經(jīng)濟(jì)成本和效益； c) 技術(shù)變革的風(fēng)險(xiǎn)； d) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)437 過(guò)程管理（ 300分）? 總則 （ 40分）? 過(guò)程的策劃和控制 （ 80分）? 過(guò)程的職責(zé)和授權(quán) （ 30分）? 品牌培育的關(guān)鍵過(guò)程 （ 150分）– 品牌定位– 品牌設(shè)計(jì)– 技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)– 品牌傳播– 品牌更新和延伸– 信譽(yù)和風(fēng)險(xiǎn)管理– 品牌保護(hù)– 品牌文化塑造《實(shí)施指南》：引言 +正文? 引言：? 正文：系、測(cè)量、分析、評(píng)審和改進(jìn)45 總則 （ 40分）? 品牌培育過(guò)程對(duì)于某個(gè)組織而言是特定的。對(duì)不同的組織，因其內(nèi)外部環(huán)境、目標(biāo)、產(chǎn)品、規(guī)模和結(jié)構(gòu)的差異，品牌培育過(guò)程通常是 不相同的。? 每個(gè)過(guò)程中的活動(dòng)應(yīng)當(dāng)被確定 ，并與組織的規(guī)模和特點(diǎn)相適應(yīng)。組織應(yīng)通過(guò) “ 過(guò)程方法 ” 對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理， 以保證其對(duì)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。? 組織應(yīng)確定每個(gè)過(guò)程的管理者并明確其管理職責(zé)和權(quán)限。 46 過(guò)程的策劃和控制 （ 80分）? 組織應(yīng)當(dāng)策劃和分析品牌培育的過(guò)程，識(shí)別這些過(guò)程之間的關(guān)系，明確這些過(guò)程與品牌培育相關(guān)職能的聯(lián)系。品牌培育過(guò)程的策劃和控制應(yīng)當(dāng)與組織的品牌戰(zhàn)略和品牌培育目標(biāo)相適應(yīng)。? 在品牌培育過(guò)程的策劃和控制中應(yīng)當(dāng)考慮：a) 組織的內(nèi)外部環(huán)境；b) 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的短期和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)；c) 利益相關(guān)方的需求和期望；d) 需要達(dá)到的品牌目標(biāo)；e) 法律法規(guī)中有關(guān)品牌培育的要求；f) 潛在的財(cái)務(wù)和其他風(fēng)險(xiǎn)； ?g) 過(guò)程的輸入和輸出；h) 品牌培育過(guò)程和其他業(yè)務(wù)過(guò)程的相互作用；i) 資源的獲取與利用；j) 要求或者需要的品牌培育記錄；k) 監(jiān)視品牌培育績(jī)效的測(cè)量和分析；l) 針對(duì)缺陷和風(fēng)險(xiǎn)的改進(jìn)和預(yù)防措施；m) 品牌培育的提升或創(chuàng)新活動(dòng)。? 品牌培育過(guò)程的策劃應(yīng)考慮到組織對(duì)于獲得新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品、降低成本、提升質(zhì)量和增加價(jià)值等方面的需要。 13個(gè)節(jié)點(diǎn)的策劃和控制要點(diǎn)：目標(biāo) /期望過(guò)程輸入 /輸出資源配置風(fēng)險(xiǎn)控制培育績(jī)效 /監(jiān)測(cè)分析預(yù)防 /改進(jìn)提升 /創(chuàng)新品牌培育過(guò)程：將產(chǎn)品、渠道、文化、服務(wù)和企業(yè)價(jià)值進(jìn)行統(tǒng)合，形成品牌培育反饋系統(tǒng)，48 過(guò)程的職責(zé)和授權(quán) （ 30分）? 組織應(yīng)當(dāng)對(duì)品牌培育的每個(gè)過(guò)程任命負(fù)責(zé)人，并給予建立、保持、控制和改進(jìn)過(guò)程的職責(zé)和權(quán)限。過(guò)程負(fù)責(zé)人可以是一個(gè)人或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)，取決于過(guò)程的實(shí)際和組織的文化。? 組織應(yīng)當(dāng)確保過(guò)程負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限在組織內(nèi)被認(rèn)可，并保證其有足夠的能力履行被賦予的職責(zé)。49 品牌培育的關(guān)鍵過(guò)程 （ 150分）? 組織應(yīng)根據(jù)品牌戰(zhàn)略，確定品牌培育關(guān)鍵過(guò)程，并重點(diǎn)管理。關(guān)鍵過(guò)程對(duì)于不同的組織通常是有差異的，而且會(huì)因內(nèi)外部環(huán)境的變化而不同。組織品牌培育的關(guān)鍵過(guò)程可以是以下過(guò)程，但不限于此。? 品牌定位? 組織應(yīng)在明晰自身優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌定位。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位，確定滿足目標(biāo)顧客需求并明確區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌整體形象。應(yīng)根據(jù)技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)進(jìn)行品牌定位的更新，以引導(dǎo)目標(biāo)顧客新的需求。? 在品牌定位過(guò)程中，應(yīng)確保： a) 符合國(guó)家法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策； b) 具有滿足目標(biāo)顧客群體需求的能力和潛力； c) 識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并具有技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展的前瞻性； d) 確定組織品牌與產(chǎn)品品牌、母品牌和子品牌之間的關(guān)系 ,明確品牌體系的改進(jìn)需求； e) 對(duì)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)以及品牌培育的其他過(guò)程提供指導(dǎo)。 50 品牌設(shè)計(jì)? 組織應(yīng)建立、實(shí)施和保持品牌設(shè)計(jì)的過(guò)程，以塑造品牌形象。品牌設(shè)計(jì)應(yīng)與品牌定位相適應(yīng)，體現(xiàn)品牌的有形特性和無(wú)形特性。? 品牌設(shè)計(jì)過(guò)程的輸出應(yīng)包括有助于品牌識(shí)別的以下信息：a) 與產(chǎn)品相關(guān)的：產(chǎn)品特性、產(chǎn)品質(zhì)量、原產(chǎn)地等；b) 與組織相關(guān)的：組織特性、市場(chǎng)地位等；c) 與顧客相關(guān)的：品牌個(gè)性、顧客價(jià)值、使用體驗(yàn)等；d) 與形象相關(guān)的：視覺(jué)形象、品牌歷史等。品牌識(shí)品牌識(shí)別系統(tǒng)別系統(tǒng)品牌形象理念品牌形象理念識(shí)別識(shí)別 (MI)216。抽象思考的精神理念 品牌形象行為識(shí)品牌形象行為識(shí)別（別（ BI））216。行為活動(dòng)的動(dòng)態(tài)形式，偏重其中的過(guò)程，少有視覺(jué)形象化的具體品牌形象視覺(jué)識(shí)品牌形象視覺(jué)識(shí)別別 (VI)216。標(biāo)志216。標(biāo)淮字216。標(biāo)淮色216。企業(yè)象征圖案216。企業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ)口號(hào)216。吉祥物等 品牌形象識(shí)別系統(tǒng)52 技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)? 組織應(yīng)針對(duì)目標(biāo)顧客識(shí)別潛在的需求，有計(jì)劃地創(chuàng)新技術(shù)和開發(fā)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)含量、功能特性、質(zhì)量水平和顧客價(jià)值。產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)投入專利保護(hù)池技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系注冊(cè)商標(biāo)及標(biāo)識(shí)科技成果轉(zhuǎn)化并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化自主定價(jià)權(quán)自主商業(yè)模式社會(huì)責(zé)任與形象市場(chǎng)占有率與保有量工業(yè)產(chǎn)權(quán) 企業(yè)文化品牌價(jià)值自主創(chuàng)新自主品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)與品牌培育的關(guān)系53 品牌傳播? 組織應(yīng)以品牌的 核心價(jià)值 為原則，在品牌識(shí)別的整體框架下，選擇多種傳播手段將特定的品牌推廣出去，以建立品牌形象，促進(jìn)市場(chǎng)銷售。? 組織應(yīng)根據(jù)品牌特點(diǎn)選擇、設(shè)計(jì)傳播方式并組織實(shí)施，達(dá)到提高 品牌知名度 、信任度、 美譽(yù)度 和忠誠(chéng)度的目的。? 傳播內(nèi)容發(fā)布前應(yīng)由授權(quán)人員批準(zhǔn)，對(duì)傳播效果應(yīng)進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)價(jià)，并對(duì)傳播方式和內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新。品牌傳播是以品牌資產(chǎn)為特征的流通形式構(gòu)筑品牌資產(chǎn)的 5大元素是：品牌忠誠(chéng) （ Brand Loyalty）品牌知名度 （ Brand Awareness ）心目中的品質(zhì) （ Perceived B