經(jīng)銷商的開發(fā)管理和維護(hù)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-01 15:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 合作伙伴關(guān)系 客戶服務(wù)的最高層次是基于戰(zhàn)略的考慮。這個層面上，客戶不僅僅是一個人、一個產(chǎn)品的問題，要上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度上來把握?？蛻羝谕灸軌蛱峁?zhàn)略層次上的幫助，資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。 ? 27 27 銷售面談 (通過公司提供的產(chǎn)品及服務(wù)來滿足客戶需求 ) 異議處理 (將異議變?yōu)闄C(jī)會 ) 完美成交 銷售循環(huán) 尋找及幫助客戶 了解真正需求 尋找及 接洽客戶 客戶服務(wù) (建立長期客戶關(guān)系 ) ? 28 28 電 話 約 訪 ?電話約訪的目的 ?電話約訪的好處 ?電話約訪的事前準(zhǔn)備 ?電話約訪的要領(lǐng) ?全能接近法 ?客戶疑問處理 ? 29 29 銷售面談技巧 ?如何快速接近客戶 ?如何讓客戶對公司和產(chǎn)品產(chǎn)生興趣 ?如何了解客戶真正的想法 ?如何打消客戶的疑慮 ?如何快速成交 ?如何讓客戶資源再循環(huán) ? 30 30 =客戶拜訪量 *成功率 銷售業(yè)績 如何成倍地提升銷售業(yè)績 ? 31 31 時間價(jià)值分析 ? 時間價(jià)值表 ： 年收入 （萬元） 年工作時間 （天） 日工作時間 （小時） 每天價(jià)值 （元） 每小時價(jià)值 （元） 每分鐘價(jià)值 （元） 6 254 8 236. 22 29. 52 0. 48 8 254 8 314 . 96 39. 36 0. 66 10 254 8 393. 70 4 9 . 2 0 0. 80 20 254 8 787 . 40 9 8 . 4 0 1. 60 30 254 8 1181. 10 1 4 7 . 6 0 2. 40 如何進(jìn)行有效的時間管理 ? 32 32 時間 管理四象限 第一象限 急迫又重要的事 各種狀況考驗(yàn)我們的經(jīng)驗(yàn) 、 判斷力的時刻 , 也是可以用心耕耘的園地 。 很多重要的事都是因?yàn)橐辉偻涎踊蚴虑皽?zhǔn)備不周 , 而變成迫在眉睫 。 Ex：陪重病的親友上醫(yī)院 第二象限 重要但不急迫的事 主要是與生活品質(zhì)有關(guān) 。 荒廢這個領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙抟嫘螖U(kuò)大 , 使你陷入大的壓力與危機(jī)中而疲于應(yīng)付 。 反之 , 多投注一些預(yù)防措施 , 很多急事將無從產(chǎn)生 。 這個部份的事情不會對我們造成催促力量 , 所以必須主動去做 。 這是發(fā)揮個人領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)域 。 Ex：完成月度報(bào)告 第三象限 急迫但不重要的事 因?yàn)槠惹械暮袈晻屛覀儺a(chǎn)生 這件事很重要 的錯覺 實(shí)際上就算重要也只是對別人而言 。電話 、 會議 、 突來的訪客都屬于這一類 。 我們花很多時間在這個范圍打轉(zhuǎn) , 自以為是在第一象限 , 其實(shí)不過是在滿足別人期望與標(biāo)準(zhǔn) 。 Ex：看周日晚間的電視連續(xù)劇 第四象限 不急迫又不重要的事 簡而言之就是浪費(fèi)生命 , 所以根本不值得花半點(diǎn)間在這個象限 。 但我們往往在一 、 三象限間來回奔走 , 忙得焦頭爛額 , 不得不 「 逃避 」 到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā) 。 這部份的范圍倒不見得都是閑活動 , 因?yàn)檎嬲袆?chuàng)造意義休閑活動是很有價(jià)值的 。 Ex：上網(wǎng)收廣告信 ? 33 33 業(yè)務(wù)人員基本素質(zhì) 知 識 （ Knowledge） 態(tài) 度 （ Attitude） 技 巧 （ Skill） 習(xí) 慣 （ Habit） ? 34 34 優(yōu)秀 業(yè)務(wù)人員具備的條件 HEAD 學(xué)者的頭腦 HEART 藝術(shù)家的心 HAND 技術(shù)者的手 FOOT 勞動者的腳 ?
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1