如何做一名合格的店長(編輯修改稿)
2025-02-01 14:21 本頁面
【文章內容簡介】 全 、 有效 ? 休閑區(qū) （ 桌椅 、 書本等 ） 適量 、 適用 ? 鞋業(yè) 、 配件 、 宣傳品齊全 ? 節(jié)假日 \日常店鋪氣氛適宜 員工形象 ? 員工工作態(tài)度是否端正 ? 員工個人形象是否合乎標準 ? 員工工作職責是否明確 ? 員工服務禮儀是否周到 、 恰當 ? 商品綜合知識是否熟悉 ? 商品推銷技巧熟悉 ? 能熟練操縫紉機 ? 員工都有掌握衣服整燙知識 ? 員工熟悉消防滅火知識 ? 小票 、 發(fā)票是否填寫正確 ? 熟悉公司商品的退換貨制度 ? 熟悉店鋪管理制度 店長在店鋪中的位置 顧客試穿了 1條 82的西褲， 顧客對版型、面料、價格 都很滿意，但有點緊，顧客 問店員有沒有 84的，店員知 道沒有 84的了，于是極力吹 捧 82是如何合身，后來顧客 終于買了 1條。 店長的工作范圍 —— 輔助工作 設置工作目標 設計 店鋪游戲 與其他的店鋪溝通 與公司其他部門的溝通 商場排名統(tǒng)計 搜集其他促銷等市場信息 簡單的事情重復做好，就是不簡單 店長的輔助工作 財務記帳 現(xiàn)金的妥善保管 ， 包括禮券 、 現(xiàn)金 、 收銀零錢 、店鋪罰款 、 辦卡現(xiàn)金 、 顧客訂金等 文件的制作 、 保管 、 傳達及監(jiān)督執(zhí)行 空間的合理安排 （ 收銀臺 、 小貨倉 ） 留意日用品的使用情況 很容易做的事情，很容易不去做它。 店長的工作范圍 —— 核心工作 人員 貨品 顧客 店長的核心工作 —— 員工 ○ 培訓： 培訓的內容：態(tài)度 、 知識 、 技巧 培訓的第一步：了解對象的優(yōu)缺點 難應付的店員類型： 變色龍 、 倔強型 、 善變 、 鼓動性強 、 兩面派 、 情緒化 、 善于拍馬屁等 ○ 考核： ○ 激勵： ○ 溝通： 店長的核心工作 —— 貨品 關注銷售情況 維護二次陳列 控制貨品流失 總結：店長的日常工作 準時到店 ， 看昨天的銷售及當月的銷售 ， 準備好早會的內容 。 流程： 簽到 —— 打掃衛(wèi)生并檢查 —— 早會 —— 電腦開機 ——準備營業(yè) —— 檢查形象 —— 解決昨天未完成的工作 — 查看貨品明細進行補貨 —— 輔助銷售 —— 維護
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