中國嘉德國際拍賣有限公司組織結(jié)構調(diào)整方案(ppt40)(編輯修改稿)
2025-02-01 08:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 德國際拍賣有限公司組織結(jié)構調(diào)整方案 第 21頁 2023/1/28 市場部部門職責（三）：客戶服務 客戶接待及服務 ?回答和接待一般性的客戶咨詢，包括一般性的拍品咨詢、拍賣會信息咨詢和公司信息咨詢等 ?向買方、賣方和相關方面寄送圖錄、拍賣會成交價格單、嘉德通訊等資料 ?負責委托競投的工作 ?應客戶要求，協(xié)助庫房進行拍品的包裝和運輸?shù)裙ぷ? ?協(xié)助其他部門進行競投登記等拍賣會現(xiàn)場的咨詢及服務工作 客戶通知及信息反饋 ? 告知客戶拍賣會變更、公司變化等信息 ? 在拍品篩選結(jié)束后，通知賣方拍品處理情況 ? 在拍賣會結(jié)束后，通知賣方有關拍品的交易情況 ? 記錄、匯總客戶信息反饋，針對不同性質(zhì)的信息反饋按公司規(guī)定進行處理；并每月制定客戶信息反饋處理統(tǒng)計表 中國嘉德國際拍賣有限公司組織結(jié)構調(diào)整方案 第 22頁 2023/1/28 市場部部門職責（三）：客戶服務（續(xù)） ?客戶名片庫信息錄入、整理、更新和維護 客戶信息管理 協(xié)助其他部門工作 ?協(xié)助財務部打印、發(fā)送買方及賣方結(jié)算通知單 中國嘉德國際拍賣有限公司組織結(jié)構調(diào)整方案 第 23頁 2023/1/28 各地辦事處職責 ? 負責拍品的臨時保管和轉(zhuǎn)運 ? 負責公司內(nèi)部及客戶的接待服務 拍品征集 市場拓展 接待聯(lián)絡 ?拍品的初級鑒定 ?協(xié)助業(yè)務人員進行當?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的拍品征集 ?拓展拍品征集渠道及其信息來源渠道 ?收集潛在客戶信息，建議并組織當?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的市場及公關活動 ?協(xié)助市場部在當?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的市場活動 ?協(xié)助市場部和當?shù)氐膹V告媒體聯(lián)絡 中國嘉德國際拍賣有限公司組織結(jié)構調(diào)整方案 第 24頁 2023/1/28 辦公室部門職責 ? 根據(jù)公司規(guī)定或具體情況通知、召集、組織公司例行及臨時會議 ? 負責會議內(nèi)容的記錄和傳達，并分類歸檔保管 會務管理 拍賣會組織及報批工作 ?根據(jù)公司具體情況確定包括舉辦時間、舉辦地點、場次安排、人力安排等內(nèi)容在內(nèi)的拍賣會方案以及相應的公開征集時間 ?負責拍賣會的組織協(xié)調(diào)工作并組織實施 ?負責拍賣會的報批和拍品審簽工作 ?簽訂與展覽公司、拍賣場所、郵寄公司、航空公司、旅行社和定點飯店餐廳等的合作合同，并組織協(xié)調(diào)拍賣會的布展工作 中國嘉德國際拍賣有限公司組織結(jié)構調(diào)整方案 第 25頁 2023/1/28 辦公室部門職責（續(xù)） 公司日常運作支持 ?采購、入賬登記、管理公司日常辦公用品 ?負責公司行政檔案及相關資料的管理 ?負責拍品庫房管理 ?負責公司辦公設備的日常維護 ?負責公司日常和拍賣會的安全保衛(wèi)工作 ?建議并組織公司內(nèi)部活動 ?負責與公司主管部門以及其他政府部門的公關工作 ?負責公司的接待工作 ?負責公司的車輛管理工作 中國嘉德國際拍賣有限公司組織結(jié)構調(diào)整方案 第 26頁 2023/1/28 法律事務室職責 ? 負責起草、審核公司所需的各種法律文件 ? 審查公司所有對外的宣傳材料，保證其法律上的嚴密性 ? 對長期欠款的客戶進行催款，并提出警告 ? 負責對公司員工進行加強法律意識的培訓 ? 在出現(xiàn)突發(fā)事件時，與總經(jīng)理、副總經(jīng)理和其他相關人員制定危機處理方案并組織實施 ? 處理公司其他法律事務 中國嘉德國際拍賣有限公司組織結(jié)構調(diào)整方案 第 27頁 2023/1/28 目 錄 一、第一階段組織結(jié)構調(diào)整方案和部門職責 二、第二階段組織結(jié)構調(diào)整方案和部門職責 三、第三階段組織結(jié)構調(diào)整方案和部門職責 中國嘉德國際拍賣有限公司組織結(jié)構調(diào)整方案 第 28頁 2023/1/28 調(diào)整后的組織結(jié)構 董事會 總經(jīng)理 董事會辦公室 綜合管理部 財務部 客戶服務 市場部 法律事務室 周末拍賣部 中國書畫部 瓷器工藝品部 油畫部 古籍善本部 郵品錢幣部 設備維護 行政秘書 庫房管理 司機 人力資源部 股東會 各地辦事處 監(jiān)事會 珠寶部 刊物印刷 市場拓展 技術支持 副總經(jīng)理 拍賣結(jié)算 日常會計 財務管理 采購價格審核 總經(jīng)理辦公室 保衛(wèi)處 將原來的辦公室拆成總經(jīng)理辦公室和綜合管理部 總經(jīng)理助理 2 總經(jīng)理助理 1 中國嘉德國際拍賣有限公司組織結(jié)構調(diào)整方案 第 29頁 2023/1/28 崗位設置結(jié)構圖 庫房主管 財務部經(jīng)理 客戶服務主管 市場部經(jīng)理 法律事務室主任 日常庫房管理員 拍品庫房管理員 郵品庫管理員 人力資源部經(jīng)理 辦事處主任 業(yè)務部門經(jīng)理 刊物印刷主管 市場拓展主管 結(jié)算員 出納 會計 市場拓展專員 市場分析專員 客戶信息專員 客戶服
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