0804第四章價值觀、滿意度(編輯修改稿)
2025-02-01 03:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 種反應的準備狀態(tài)。 態(tài) 度的三 種 成分 ? 認 知成分 ? 情感成分 ? 行 為 意向成分 ? 例如： ? 戰(zhàn)爭會給 人 們帶來 災 難 —— 這 是 對態(tài) 度的 對 象 — 戰(zhàn)爭 的 認識 ，理解和 評 價，即 態(tài) 度的 認 知成分 ； ? 所以我 堅決 反 對戰(zhàn)爭 ，因此而不喜 歡 ⅹⅹ 政府。 —— 這 是 態(tài) 度的情緒 情感體 驗 部分 ，是 態(tài) 度的核心部分。 ? 由于 對戰(zhàn)爭 的感受，我 堅決 站在 ⅹⅹ 政府一 邊 ，揭露 戰(zhàn)爭 的罪惡 。 —— 這 是 個 體可能以某 種 方式 對 某人或某事做出行 動 的意向，即 態(tài) 度的行 為 意向成分 。 ? 認 知因素： 規(guī) 定了 態(tài) 度的 對 象?？梢允侨?、物、群體、事件、制度、規(guī) 定，也可以是某 種 抽象的 概 念。 認 知因素是 帶 有好壞的 評 價 與 意義 的 敘 述成分， 敘 述 內(nèi) 容包括 個 人 對 某 個對 象的 認識與 理解。 ? 情感成分： 是 個 人 對 某 個對 象持有的 內(nèi) 心體 驗 ，喜 歡 或 厭惡 ；尊重或 輕視 ；同情或冷漠等。例如，我不喜 歡數(shù)學 。 ? 意向成分： 對 人 對態(tài) 度 對 象的反 應傾 向。及行 為 的準 備狀態(tài) ，準 備對態(tài) 度 對 象做出某 種 反 應 。注意，意向不是行 為 本身，而是行 動 之前的準 備狀態(tài) 。 ? 態(tài) 度的三 種 成分通常是 協(xié)調(diào) 一致，共同起作用。例如， 教師認識 到 學習 的重要性，渴望 學習 心得知 識 和技能， 對學習 充 滿 了期待， 隨時 準 備學習 新 東 西， 說 明 態(tài) 度中的三 種 成分是一致的。 ? ? 也有三 種 成分不 協(xié)調(diào) 的 時 候。例如， 雖 然他知道吸煙有害健康，但 并 不 討厭 吸煙，甚至自己也吸煙。 ? 有 關(guān)態(tài) 度的 研 究表明， 即使一 個 人表明了自己 對 某 個對 象的 態(tài)度，也不意味著他的行 為與 其表 達 的 態(tài) 度或 觀 點相一致。 例如：雖 然我知道 張 三 并 不壞，可是我就是不喜 歡 他，不愿和他 來 往。 ※ 態(tài)度與行為的關(guān)系： ? 早期假定 ：態(tài)度決定行為； ? 現(xiàn)在觀點 ： 態(tài) 度是一 種與 外 顯 行 為 可能一致也可能不一致的主 觀經(jīng)驗 。 態(tài)度對行為的預測受到 調(diào)節(jié)變量 的影響： ? 1）態(tài)度的重要性； ? 重要的 態(tài) 度：是那些基本的價 值觀 、自我利益的反 應 ，或是反 應 了一 個人 對 于自己看重的 個 體或群體的 認 同。被 個 體 認為 很重的 態(tài) 度， 傾 向于表 現(xiàn) 出 與 行 為 的高度相 關(guān) 性。 ? ? 2）態(tài)度的具體性 ? 態(tài) 度和行 為 越具體，他 們 之 間 的 聯(lián) 系就越有力。 ? 例如，具體 問 到某人在未 來 半年里是否愿意留在 組織 中，可能比 問他 對 薪水是否 滿 意更好。 ? 3）態(tài)度的可提取性； ? 很容易回 憶 起 來 的 態(tài) 度 會 比那些不容易 從記憶 中提取出 來 的態(tài) 度更可能 預測 行 為 。越是 頻 繁表 達 的 態(tài) 度，越是容易 記 住，越有可能影 響你 的行 為 。 ? ? 4）是否存在社會壓力；（在組織中最常見） ? 當 社 會壓 力在某 種 方式上 擁 有 絕對 的 權(quán) 力 時 ， 態(tài) 度 與 行 為 之 間更可能出 現(xiàn) 差 異 。 組織 中的行 為傾 向于具有 這 些特點。 ? 例如： 煙草公司的 經(jīng)營 者自己不吸煙而且也相信吸煙 與 肺癌的關(guān) 系的 研 究，卻不 會積極 阻止 別 人在他 們 的 辦 公室里吸煙。 ? 5）個體對某種態(tài)度是否具有直接經(jīng)驗 ? 如果 個 體 對態(tài) 度所 針對 的事件有著直接 經(jīng)驗 ， 則態(tài) 度和行 為 之 間的 關(guān) 系很可能更強烈。 ? 例如： 當問 到 為 一 個專 制的主管工作 會 有何反 應時 ，如果 詢問 那些 沒 有明 顯 工作 經(jīng)歷 的大 學 生， 則 很 難預測 他 們 的 實際 行 為 。而同一 個問題問 及 為類 似主管工作 過 的 員 工，得到的效果 則 不同。 態(tài) 度改 變 的理 論 ? 一致性原理 ? 人 們傾 向于 尋 求 態(tài) 度 與 行 為 之 間 的一致性，以使自己 變現(xiàn) 的富有理性和言行一致。 當 出 現(xiàn) 不一致 時 ： ? 采用的 辦 法 : ? 改 變態(tài) 度； ? 改 變 行 為 ； ? 為這種 不一致找到一 種 合理化的理由。 ? 例如：煙草公司的 經(jīng)營 者 應對 吸煙有害健康的 結(jié) 果 . ? 改 變態(tài) 度： 否 認 吸煙 與 肺癌之 間 已 經(jīng) 定型的因果 關(guān) 系；或者 闡 述煙草 業(yè) 的利 潤 使自己保持平衡； ? 改 變 行 為 ： 辭 去 這份 工作 ? 合理化理由： 煙草公司提供的是 選擇 的自由； 積極從 事健康香煙的生 產(chǎn) ；降低脆弱群體 獲 得香煙的可能性，如 青 少年。 態(tài) 度改 變 的理 論 ? 認 知失 調(diào) 理 論 （ 美，列 昂 .費 斯廷格， 20世 紀 50年代末 ） ? 基本 觀 點：人 們 有很多 觀 念，其中有些 觀 念相互之 間 是一致的，有些可能是相互矛盾的， 還 有一些是相互 沒 有 聯(lián) 系的。相互矛盾的 觀念就是不 協(xié)調(diào) ，不 協(xié)調(diào)會 使人感到不舒服，所以，我 們 有一 種傾 向性，就是把不舒服降低到最小程度。 ? 換 言之，不 協(xié)調(diào) 就意味著不一致。 認 知失 調(diào) 泛指任何情 況 下的不和諧 。可能是 兩種 或多 種態(tài) 度之 間 的不一致，也可能感受到的是行 為與態(tài) 度之 間 的不和 諧 。 費 斯廷格 認為 ，任何形式的不一致都 會 令人感到不舒服，因此 個 體 會 努力 減 少 這種 不 協(xié)調(diào) 和不舒服。即把不 協(xié)調(diào) 、不和 諧 或不一致降低到最
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