常用接待禮儀基本要求(林春梅)(編輯修改稿)
2025-02-01 01:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人 的 方 法 開關(guān)門的引導(dǎo)禮儀 。 （１） 朝里開的門。如果門是朝里開的，秘書應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請尊長或客人進入 。 （２） 朝外開的門。如果門是朝外開的，秘書應(yīng)打開門，請尊長、客人先進。 （３） 旋轉(zhuǎn)式大門。如果陪同上級或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門，應(yīng)自己先迅速過去，在另一邊等候。 待 人 接 物 禮 儀 四、待人接物應(yīng)注意的細節(jié)和流程 ? 在辦公室拜訪要注意六個細節(jié) 提前預(yù)約 做好準(zhǔn)備 舉止得體（日常行為中得禮儀） 注意時間 注意儀表 適時告辭 待 人 接 物 禮 儀 ? 接客戶的四個細節(jié) 接機準(zhǔn)備 入住酒店準(zhǔn)備 辦公室接待 送客 待 人 接 物 禮 儀 ? 企業(yè)接待之道 禮遇客戶 ：相距 2米遠，點頭致意，問候?qū)Ψ健? 引領(lǐng)客戶 ：一般走在客戶左前方 米處隨客戶步子輕松前進，遇到臺階或轉(zhuǎn)彎時用手勢示意并使用敬語。 主隨客戶 ：兩人并行，主居左，客居右，讓客戶走在靠近成列物品或宣傳欄的一側(cè)。 超越客戶 ：走在客戶左后方約 處時致歉意，“對不起，打擾您了”、“謝謝”。 向 上 級 匯 報 工 作 時 的 禮 儀 五、向上級匯報工作時的禮儀 ? 遵守時間； ? 做好準(zhǔn)備； ? 輕輕敲門，經(jīng)允許后才能進門； ? 語言準(zhǔn)確簡練； ? 語速與音量適當(dāng)； ? 盡量壓縮匯報時間； ? 領(lǐng)導(dǎo)接聽電話時，要盡量避開。 如 何 自 我 介 紹 ? 六、如何做自我介紹 什么情況下做自我介紹？ 自我介紹要盡量長話短說。 自我介紹的 3種方式。 寒暄式 公務(wù)式 社交式 握 手 禮 儀 七、握手禮儀 握手的方法 ： 一定要用右手，時間一般以 1— 3秒為宜。 握手的順序 ： 握手時尊者先伸手 在正式的場合：握手時先伸手的先后次序主要取決于職位、身份。 在社交、休閑場合：則主要取決于年齡、性別、婚否。 在國內(nèi)非正式場合：并不一定得握手，臉帶微笑，點頭頜首就行了。 名 片 禮 儀 八、名片禮儀 ? 正確使用名片的 7個關(guān)鍵 動作 語言 眼神 擺放 表情 收藏 聯(lián)絡(luò) 名 片 禮 儀 ? 遞送名片的次序 位低者先行； 先女后男 ， 先長后幼 ， 按地 位高低由高而低進行 。 ? 印制名片注意事項 忌涂改名片 忌印有家庭電話 忌頭銜林立 奉 茶 禮 儀 九、奉茶禮儀 ? 茶水要適量 。 茶水倒至杯子的
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1