crm的中的營銷策略(編輯修改稿)
2025-02-01 00:53 本頁面
【文章內容簡介】 的限制? 可測性三、直復營銷過程尋找目標顧客群 回收整理顧客回復信息 對直復營銷商品有需求的顧客通過各種分銷渠道銷售該商品 四、 CRM與直復營銷的關系直復營銷離不開 CRM數據庫的支持 CRM有助于維護直復營銷顧客的忠誠 技能點 1 如何對客戶進行一對一營銷前的差異分析 提醒： 對待客戶要實行區(qū)別策略 【技能介紹】 【技能介紹】找出金牌客戶找出導致企業(yè)成本增加的客戶列出本年度企業(yè)最有可能建立起商業(yè)關系的企業(yè)名單 【技能介紹】尋找上年度對企業(yè)服務不滿的企業(yè)名單核實一下去年最大的客戶今年是否也訂了不少產品根據客戶給企業(yè)帶來的價值，把客戶分為 A、 B、 C三類技能點 2 如何與客戶進行一對一營銷中的互動給競爭對手的客戶聯系部門打電話，比較服務水平的差異?？蛻舸騺黼娫挄r，進行銷售宣傳。提高客戶服務中心的自動語音系統(tǒng)質量。對客戶信息進行跟蹤 【技能介紹】技能點 2 如何與客戶進行一對一營銷中的互動主動與高價值的客戶溝通。通過信息技術的應用，方便客戶與企業(yè)做生意。改善對客戶抱怨的處理。對客戶進行固定回訪。 【技能介紹】 【實踐練習 1】 加強企業(yè)與客戶的互動，其中很重要的方面就是對客戶定期回訪。有一位客戶在家電賣場買了一臺熱水器，為了加強彼此之間的互動，挖掘該客戶的價值，你準備采取哪些行動？技能點 3 如何根據數據庫鎖定目標消費群從客戶最后一次的購買時間來分析購買頻率。從客戶每次平均消費額判斷潛在市場。從地域分布判斷主要客戶。分析客戶所處行業(yè)、單位及住所決定營銷策略。比較客戶在一定期限內購買額判斷客戶的態(tài)度變化。根據不同的商品類別細分客戶。 【技能介紹】 【實踐練習 2】 假設您是一家企業(yè)的業(yè)務員，在對客戶信息進行仔細分析前，發(fā)揮您的想象，劃分客戶的類型并列出他們的購買特征。 我的客戶有以下幾種類型： 我的客戶購買行為有以下幾種類型： 我的客戶購買習慣有以下幾種類型：技能點 4 如何發(fā)展 B to B模式中的客戶關系管理銷售人員與客戶保持接觸，進行良性溝通，將客戶的各種信息固化下來。(1)尋找商業(yè)客戶時必須改
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1