工作分析的程序與常用方法及問卷調(diào)查(編輯修改稿)
2025-02-01 00:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ______ ______ 、 兒童 、 殘疾人過馬路 ______ ______ ______ ______ ______ ______ 民 警 任 務(wù) 調(diào) 查問卷 表 工作分析方法 30 問卷調(diào)查法 ? 優(yōu)點： ? 1)收集工作信息速度快，用時少。 ? 2)調(diào)查面廣，工作分析者可以在很大范圍內(nèi)調(diào)查工作者。 ? 3)適用面廣，對簡單的體力勞動工作、復(fù)雜的管理工作均可適用，而在遠距離調(diào)查方面更顯出其優(yōu)越性。 ? 4)用問卷調(diào)查法所得的結(jié)果可以數(shù)量化，并由計算機處理，從而進行多方式、多用途的分析。 31 問卷調(diào)查法 ? 缺點： ? 1)設(shè)計調(diào)查問卷的技術(shù)要求高、耗時多、費用高。 ? 2)問卷設(shè)計者和被試者對同一問題的理解會不一致，影響調(diào)查結(jié)果的真實性。 ? 3)不容易了解被試者的態(tài)度和動機等較深層次的信息。 ? 4)在獲得被試者的積極配合方面也存在欠缺。 32 ? 當(dāng)觀察的對象與內(nèi)容為某個片斷時，常采用寫實法。 ? 這是通過對工作內(nèi)容和過程的如實記錄，達到工作分析目的的一種方法。 ? 當(dāng)大量的事實記錄下來之后，按照它們所描述的內(nèi)容進行歸類，最后就可以清晰地了解實際的工作，有助于對工作及其任職者的全面了解。 二、工作日寫實法 33 工作日寫實的步驟 三步驟 寫實前準備 實際觀察記錄 整理分析 34 ? 個人工作日寫實 ? 工作組工作日寫實 ? 多機床看管工作日寫實 ? 自我工作日寫實 ? 特殊工作日寫實 工作日寫實的種類 以 作業(yè)者 為對象，由 觀察者 寫實，是工作日寫實的 基本 形式。 以 工作團隊 為對象，由 觀察者 寫實， 兩種 ：一種工作內(nèi)容寫實；多種工作內(nèi)容寫實。 以 多機床看管員工 為對象，由 觀察者 寫實，為發(fā)揮員工效能提供依據(jù)。 以 員工自我 為對象，由 自己 寫實，為改進管理，有效利用時間提供依據(jù)。 以 個人和工作團隊 為對象，由 觀察者 寫實，研究特殊事件。 35 ? 當(dāng)觀察者與被觀察者合二為一時，觀察分析就成了 工作者自我記錄法 ； ? 工作者按照標準格式，例如 工作日志 形式，及時詳細地記錄自己的工作內(nèi)容和感受，然后在此基礎(chǔ)上綜合分析，實現(xiàn)工作分析的目的。 ? 使用范圍 ： 管理或其他隨意性大、內(nèi)容復(fù)雜的崗位工作分析。 36 工作日志寫實法 ? 指工作者將一天中所從事的工作活動如實地記錄下來，然后由分析者根據(jù)工作日志的內(nèi)容來對工作進行分析的方法。 ? 優(yōu)點 :突出表現(xiàn)為所收集的信息一般較真實可靠，同時可以檢驗面談法等所收集的資料信息的真實程度。它對于高水平與復(fù)雜工作的分析，顯得比較經(jīng)濟和有效。 ? 缺點 :主要是工作者也許不能真實記錄工作活動，因此，必須由該工作者的上級主管對記錄的內(nèi)容進行必要的檢查和矯正。 37 工作日志法 要求從事工作的雇員每天記現(xiàn)場工作日記或日志 (participant diary／ logs)，即讓他們每天記錄下他們在一天中所進行的活動。每個雇員都要將自己所從事的每一項活動撥照時間順序以日志的形式記錄下來。它可以向你提供 — 個非常完整的工作圖景。 38 要求： （ 1）工作者每天按時間順序記錄自己所進行的工作任務(wù)、工作程序、工作方法、工作職責(zé)、工作權(quán)限以及各項工作所花費的時間等。 （ 2）一般要連續(xù)記錄 10天以上。 （ 3）由本人記錄最為經(jīng)濟和方便。 （ 4）因為記錄者可能會帶有主觀色彩，因此，要求事后要對記錄分析結(jié)果進行必要的檢查矯正，可以由工作者的職介上級來實施。 39 工作日志填寫說明 ? 請您在每天工作開始前將工作日志放在手邊，按工作活動發(fā)生的順序及時填寫，切勿在一天工作結(jié)束后一并填寫。 ? 要嚴格按照表格要求進行填寫，不要遺漏那些細小的工作活動，以保證信息的完整性。 ? 請你提供真實的信息，以免損害您的利益。 ? 請您注意保留，防止遺失。 ? 感謝您的真誠合作！ 40 工作日志 示例 工作日志（封面） 姓名： 年齡： 崗位名稱： 所屬部門： 直接上級： 從事本業(yè)務(wù)工齡： 填寫日期：自 月 日 至 月 日 工作日志填寫說明（封二） 請您在工作開始前將工作日志放在手邊，按工作活動發(fā)生的順序及時填寫，切勿在一天工作結(jié)束后一并填寫。 要嚴格按照表格要求進行填寫，不要遺漏細小的工作活動，以保證信息的完整性。 請您提供真實的信息，以免損害您的利益。 請您注意保存，防止遺失。 感謝您的真誠合作！ 41 工作日志記錄表 5月 29日 工作開始時間 8： 30 工作結(jié)束時間 17： 30 序 號 工作活動 名稱 工作活動 內(nèi)容 工作活動 結(jié)果 所耗時間 （分鐘） 備注 1 復(fù)印 協(xié)議文件 4頁 6 存檔 2 起草公文 貿(mào)易代理委托書 800字 75 報上級審批 3 貿(mào)易洽談 玩具出口 1次 240 承辦 4 布置工作 對日出口業(yè)務(wù) 1次 20 指示 5 會議 討論東歐貿(mào)易 1次 90 參與 ． ． ． 16 請示 貸款數(shù)額 1次 20 報批 17 計算機錄入 經(jīng)營數(shù)據(jù) 2屏 60 承辦 18 接待 參觀 3人 35 承辦 42 寫實性工作分析表 示例 ? 機構(gòu)名稱：辦公室 職位：辦公室主任 ? 編制： 3人，主任 1人，打字員 1人，辦事員 1人 花費時間（分） 工作活動內(nèi)容 任務(wù)完成量 備注 開始 延續(xù) 8:00 5 打電話到銷售科 1次 8:05 2 接電話 1次 8:07 4 幫辦事員登記材料 2份 8:11 4 幫辦事員校對 5頁 43 花費時間（分） 工作活動內(nèi)容 任務(wù)完成量 備注 開始 延續(xù) 8:00 5 打電話到銷售科 1次 8:05 2 接電話 1次 8:07 4 幫辦事員登記材料 2份 8:11 4 幫辦事員校對 5頁 8:15 4 準備廣告材料 1頁 8:19 1 接張廠長電話 1次 8:20 1 接李廠長電話，要一信件 1次 8:21 6 和辦事員商量工作 1次 8:27 5 找李廠長要的信 1次 8:32 5 安排當(dāng)天的工作 1次 44 三、測時法 測時法是以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進行實地觀察、記錄、測量和研究工時消耗的一種方法。 45 工作日寫實法與測試法的區(qū)別 ： 工作日寫實 是以整個工作日為對象，進行總體觀察； 測時 是研究某一工序
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1