實(shí)用職業(yè)禮儀課件(編輯修改稿)
2025-01-31 22:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?怎么說 ?要細(xì)語柔聲 ?要善于跟交談對(duì)象互動(dòng) ?要注意尊重對(duì)方 ? ?怎么說 ? 1 忌打斷對(duì)方 ? 平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對(duì)方談話的。 ? 2 忌補(bǔ)充對(duì)方 ? 人們站在不同角度，對(duì)同一問題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。 ? 3 忌糾正對(duì)方 ? 不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結(jié)論未必一致。 ? 4 忌質(zhì)疑對(duì)方 ? 對(duì)別人說的話不隨便表示懷疑。 ? ?說什么 ?第一不要非議黨和政府 ?第二不要涉及國家秘密與商業(yè)秘密 ?第三不能隨便非議交往對(duì)象 ?第四不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行和同事 ?第五不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題 ?第六不涉及個(gè)人隱私問題 ? ?說什么 ?第一不問收入 ?第二不問年齡 ?第三不問婚姻家庭 ?第四不問健康問題 ?第五不問個(gè)人經(jīng)歷 個(gè)人隱私 五不問 ? ?稱呼禮儀 ?適用稱呼 ?稱行政職務(wù) ?技術(shù)職稱 ?行業(yè)職稱 ?時(shí)尚性稱呼 ?不適當(dāng)稱呼 ?無稱呼 ?稱兄道弟 ?替代性稱呼及簡稱 ?不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼 ? ?介紹禮儀 ?自我介紹 ?先遞名片再自我介紹 ?時(shí)間要簡短 ?內(nèi)容要規(guī)范 ?介紹別人 ?誰當(dāng)介紹人（代表對(duì)尊者的待遇） ?介紹的先后順序（尊者優(yōu)先了解情況） ? ?名片禮儀：承載個(gè)人信息的重要交際工具 ?交換名片的順序 ?名片的遞交 ?名片的接受 ?名片的收存 ?名片的管理 ? ?握手禮儀 ?握手的規(guī)范 ?目視對(duì)方 ?面帶笑容 ?稍事寒暄 ?稍許用力 ?距離得當(dāng) ?伸手的順序（誰先伸手） ? ?握手禮儀 ?行握手禮的禁忌 ?其一，三心二意 ?其二，戴著墨鏡 ?其三，戴著手套 ?其四，只用左手 ?其五，與異性握手使用雙手 ? ?選擇禮品 ?宜選的禮品 ?忌選的禮品 ?贈(zèng)送禮品 （注意時(shí)間、地點(diǎn)、方式） ?接受與拒絕禮品 ? ?接電話 ?接聽電話要及時(shí) ?通話語言要規(guī)范 ?要分清主次 ? ?打電話 ?要擇時(shí)通話（你認(rèn)為最佳的時(shí)間是什么時(shí)候？） ?要長話短說（三分鐘原則） ?要理清內(nèi)容 ?要注意舉止 ?撥錯(cuò)電話要道歉 ? ?代接電話 ?先說不在 ?再問何人何事 ?常規(guī)應(yīng)對(duì) ?誰先掛斷？ ?備記錄用紙筆 ?掉線要回?fù)? ? ?飲料禮儀 ?品種 ?器皿 ?注意衛(wèi)生 ?方便使用 ?保證整潔 ? ?飲料禮儀 ?征詢 （封閉式征詢） ?順序 ?先賓后主 ?先尊后卑 ?先女后男 ? ?宴請(qǐng)禮儀 ? 5M原則 ?Meeting，即約會(huì) ?Media，即環(huán)境 ?Money，即費(fèi)用 ?Menu，即菜單 ?Manner，即舉止 ? ?宴請(qǐng)禮儀 ? 1 吸煙 ? 公共場(chǎng)合不應(yīng)該吸煙。不吸煙是一個(gè)人在餐桌上的基本教養(yǎng)。 ? 2 給他人夾菜 ? 在社交場(chǎng)合，應(yīng)該做到讓菜不夾菜。 ? 3 勸酒 ? 是否喝酒，應(yīng)尊重對(duì)方的意愿。 ? 4 整理服飾 ? 不應(yīng)在餐桌上整理服飾。 ? 5
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