創(chuàng)新者的解答(1)(編輯修改稿)
2025-01-31 20:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 境質(zhì)化區(qū)分，了解顧客為何雇用本產(chǎn)品來(lái)解決某件事情，才能清楚知道顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)跟背後目的。 ? 好好研究顧客真正想完成的工作為何，就是尋找 破壞性創(chuàng)新的開始。 找出哪類顧客能為創(chuàng)新事業(yè)提供穩(wěn)固的成長(zhǎng)基礎(chǔ)： 決策三：知道誰(shuí)是產(chǎn)品的最佳顧客 ? 想完成某件工作，但因財(cái)力不足或缺乏適當(dāng)技能，需要更簡(jiǎn)單、更便宜的產(chǎn)品及方法幫助他們完成工作的顧客。 ? 了解產(chǎn)品性能不如價(jià)格較高、需要特殊專長(zhǎng)的高性能產(chǎn)品，但本產(chǎn)品已足夠滿足他們需要的顧客。 ? 原先欠缺使用技能，但在將產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單、便利、容易上手後，就能開始輕易使用的顧客。 ? 產(chǎn)品創(chuàng)造了全新的價(jià)值後，未來(lái)可以透過新通路在新場(chǎng)合使用本產(chǎn)品的顧客。 今天的非核心業(yè)務(wù)，明天可能變得很關(guān)鍵，甚至影響 存亡；今天的核心能力，未來(lái)可能無(wú)關(guān)緊要： 決策四：哪些活動(dòng)自己做？哪些外包？ ? 當(dāng)市場(chǎng)產(chǎn)品的功能還不夠好，也就是不能符合顧客需求時(shí)，企業(yè)應(yīng)將業(yè)務(wù)整合掌握於內(nèi)部；此時(shí) 企業(yè)要做最好的產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)在於功能和穩(wěn)定。 ? 當(dāng)產(chǎn)品發(fā)展已經(jīng)夠好時(shí)，績(jī)效超過需求，應(yīng)該用規(guī)格化外包使產(chǎn)業(yè)分工，各自專精自己的擅長(zhǎng)領(lǐng)域，此時(shí)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)就轉(zhuǎn)向速度、回應(yīng)能力，以及方便性。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)是做顧客認(rèn)為重要的事， 而不是做你認(rèn)為自己擅長(zhǎng)的事： 決策五：如何避免大量商品化 ? 任何創(chuàng)新產(chǎn)品，最後難逃大量商品化的命運(yùn)，產(chǎn)品區(qū)隔愈來(lái)愈模糊，最後產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者間幾無(wú)差異。 ? 獲利會(huì)轉(zhuǎn)向現(xiàn)有顧客還沒有很滿足的地方（反大量商品化），企業(yè)應(yīng)該把
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