創(chuàng)新管理對(duì)經(jīng)典企業(yè)管理理論的挑戰(zhàn)講義(編輯修改稿)
2025-01-31 20:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 評(píng)估?財(cái)務(wù)指標(biāo)?非財(cái)務(wù)指標(biāo)（核心能力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信譽(yù)）平衡記分卡 —— 記錄導(dǎo)致公司成功的因素股東 顧客 員工長(zhǎng)期成功：股東、顧客、員工三者滿意平衡記分卡在幾個(gè)公司中的應(yīng)用實(shí)例員工成果顧客成果股東成果American Express員工利益增加顧客利益增加股東利益增加ATT員工滿意顧客滿意股東滿意Eastman Kodak吸引人的工作場(chǎng)所吸引人的購(gòu)物場(chǎng)所吸引人的投資場(chǎng)所Sears員工顧客股東? 25%根據(jù) “吸引人的工作環(huán)境 ”? 25%根據(jù) “吸引人的購(gòu)物環(huán)境 ”? 50%根據(jù) “吸引人的投資環(huán)境 ”Sears 高層經(jīng)理分紅指標(biāo)Eastman Kodak 案例顧客滿意股東滿意員工滿意30604090 92 9391 （ 3rdQtr）市場(chǎng)價(jià)值每股價(jià)格20604090 92 9391 （ 3rdQtr）顧客滿意滿意度%80Eastman Kodak 員工滿意度的傳統(tǒng)范式Eastman Kodak 案例員工滿意顧客滿意股東滿意20604093 9594 （ 3rdQtr）市場(chǎng)價(jià)值每股價(jià)格Eastman Kodak 員工滿意度的新范式204093 9594 （ 3rdQtr）顧客滿意滿意度%60資本帳本重新建立 ——物質(zhì)資本！人力資本 ！關(guān)系資本！市 場(chǎng) 價(jià) 值結(jié)構(gòu)資本財(cái)務(wù)資本人力資本工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代智力資產(chǎn)工具員工與知識(shí) 組織資本顧客資本流程資本創(chuàng)新資本無(wú)形資本知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)流程和操作方法從 1920年道 瓊斯工業(yè)指數(shù)產(chǎn)生起直到 1980年，一個(gè)公司的價(jià)值基本上是它的帳面價(jià)值所反映的固定資產(chǎn)的一個(gè)函數(shù)。然而從 1980年起，以知識(shí)的形式存在的無(wú)形資產(chǎn)來(lái)確定市場(chǎng)價(jià)值變得比帳面價(jià)值更重要。帳面價(jià)值無(wú)形資產(chǎn)總市場(chǎng)價(jià)值19201930194019501960197019801990199715009003003000900150021002700330039004500傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法弊端很多? 傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法通常采用凈現(xiàn)值傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法通常采用凈現(xiàn)值（（ NPV）法）法? 短期利益導(dǎo)向短期利益導(dǎo)向? 結(jié)合現(xiàn)實(shí)期權(quán)的方法很有必要結(jié)合現(xiàn)實(shí)期權(quán)的方法很有必要?jiǎng)?chuàng)新期權(quán)與股票期權(quán)的對(duì)應(yīng)關(guān)系 股票的買(mǎi)入期權(quán) 創(chuàng)新項(xiàng)目的買(mǎi)入期權(quán)標(biāo)的變量股票的現(xiàn)值 期望現(xiàn)金流的現(xiàn)值履約價(jià)格股票的約定價(jià)格 投資成本的現(xiàn)值到期日 買(mǎi)入股票的約定日期 機(jī)會(huì)消失的時(shí)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn) 股票價(jià)值的不確定性 項(xiàng)目?jī)r(jià)值的不確定性股利 支付給股東的股利 等待投資的過(guò)程中所損失的利息利率 無(wú)風(fēng)險(xiǎn)利率 無(wú)風(fēng)險(xiǎn)利率現(xiàn)實(shí)期權(quán)方法舉例（期權(quán)樹(shù)方法）單位 ： 百萬(wàn)元6好 概率 p=中 概率 p=差 概率 p=是 投資 I=15是 投資 I=15是 投資 I=15否P=產(chǎn)出 o=60P=產(chǎn)出 o=15P=產(chǎn)出 o=20P=產(chǎn)出 o=10P=產(chǎn)出 o=15否否 P=產(chǎn)出 o=60初始投資 成功概率 商業(yè)化投資 投入市場(chǎng)后的產(chǎn)出改變資本運(yùn)營(yíng)的思路? 簡(jiǎn)單的兼并、收購(gòu)? 并購(gòu)有核心技術(shù)的公司與人才！人力資源管理更為重人力資源管理更為重要！要！人力資源管理常見(jiàn)誤區(qū)） 盲目引進(jìn)） 只引進(jìn)不開(kāi)發(fā)） 沒(méi)有前途的發(fā)展） 現(xiàn)代黑哨） 沒(méi)有動(dòng)力的行走建立人才基礎(chǔ)? 技術(shù)創(chuàng)新的六種人才：? 企業(yè)家? 產(chǎn)品擁護(hù)者? 項(xiàng)目經(jīng)理? 技術(shù)橋梁人物? 市場(chǎng)橋梁人物? 技術(shù)開(kāi)發(fā)者微軟公司對(duì)員工的基本要求[了解和關(guān)注公司的產(chǎn)品、技術(shù)與顧客的需求[自己有一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展計(jì)劃，并注重開(kāi)發(fā)自己的獨(dú)特能力[充分利用所給予的機(jī)會(huì)[了解公司是如何賺錢(qián)的（公司賺錢(qián)的途徑與商業(yè)運(yùn)作模式）[關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手[善于動(dòng)腦筋[保持基本的人品：誠(chéng)實(shí)、講究倫理和勤奮工作12 34 5678三個(gè)層次的企業(yè)計(jì)劃對(duì) HRP的影響企業(yè)計(jì)劃過(guò)程人力資源計(jì)劃過(guò)程戰(zhàn)略計(jì)劃（長(zhǎng)期）n宗旨n環(huán)境n目標(biāo)n戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（中長(zhǎng)期）n計(jì)劃方案所需的 資源組織策略n開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目年度計(jì)劃（年度）n目標(biāo)n預(yù)算n項(xiàng)目計(jì)劃與安排n對(duì)結(jié)果的監(jiān)督與 控制分析問(wèn)題n企業(yè)需求（對(duì) HR要求）n外部因素n內(nèi)部供給分 析預(yù)測(cè)需求n雇員數(shù)量n雇員結(jié)構(gòu)n組織和工作設(shè)計(jì)n可供的和所需的資源n凈需求量制定行動(dòng)方案n人員審核n招聘n提升與調(diào)動(dòng)n組織變動(dòng)n培訓(xùn)與發(fā)展n工資與福利n勞動(dòng)關(guān)系人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略整合模型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略顧客滿意股東滿意員工滿意核心能力人力資源管理216。人力資源與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略緊密結(jié)合216。有助于高層經(jīng)理和人力資源經(jīng)理重思人力資源管理在戰(zhàn)略決策中的地位（一）形成崇尚創(chuàng)造性和創(chuàng)新的文化創(chuàng)新：? 提高產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量? 降低成本? 進(jìn)入新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域? 發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)提高創(chuàng)新的可能性途徑：? 決策者把創(chuàng)新的地位放在首位? 清除阻礙創(chuàng)造性的一切障礙（官僚機(jī)構(gòu)，層層審批制
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