營銷培訓(xùn)(市場部)(編輯修改稿)
2025-01-31 15:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 客戶本人的基本情況（職務(wù)、學(xué)歷、愛好等，方便與客戶建立良好的溝通） ? 產(chǎn)品相關(guān)資料（包含產(chǎn)品內(nèi)外在特點(diǎn)、功能、演示材料、為客戶準(zhǔn)備的方案） ? 客戶同行的材料做示范（同行業(yè)簽過的案例和合同等） ? 客戶可能提出的問題和異議做好應(yīng)對準(zhǔn)備 ? 合同或協(xié)議 ? 產(chǎn)品說明宣傳冊或 PPT，可以根據(jù)銷售人員自己說明 拜訪客戶 合適的穿 著打扮 良好的第 一印象 拜訪時(shí)注意的事項(xiàng) 拜訪時(shí)需注意的禮儀 三個(gè)穿衣原則： 1. 寧愿太嚴(yán)肅也不要太隨便。 2. 為你想要的工作職位而穿， 3. 而不是為你已有的工作職位而穿。 4. ， 5. 向你的老板靠近。 拜訪時(shí)需注意的禮儀 營造良好的第一印象 ： 1. 做好充足的準(zhǔn)備工作（對于對方要有明確的了解，要知道貴公司做什么，現(xiàn)在情況狂如何） 2. 養(yǎng)成料好習(xí)慣（穿著儀表、時(shí)間觀念、禮貌用語） 3. 培養(yǎng)良好的聊天和聆聽技巧 4. 完美的結(jié)束（以樂觀的話題作為結(jié)束） 5. 細(xì)心跟進(jìn) 拜訪時(shí)需注意的禮儀 第一印象要注意以下幾方面： 1. 得體衣著 2. 注重細(xì)節(jié)的修飾 3. 注意目光的接觸 4. 面帶微笑 5. 姿勢和身體語言控制 6. 保持語調(diào)控制 7. 選擇合適用詞 8. 定時(shí)性 9. 靈活度 10. 自信 拜訪客戶 交流中需要注意的問題與技巧 找到客戶的問題或痛苦 1 資金方面的問題 已經(jīng)購買其它的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 ，沒有效果 1. 產(chǎn)品和價(jià)格的方面的因素 交流中需要注意的問題與技巧 擴(kuò)大對方不購買的痛苦 2 提出解決問題的資歷和資格 3 您的客戶可能通過我們的平臺(tái)尋找其他客戶 你雖然很有實(shí)力，也可能有些客戶被別人給搶走了呢 向客戶列舉你之前所做出的成功案例，總結(jié)一下 哪些公司注冊之后，得到了哪些方面的收益。 交流中需要注意的問題與技巧 了解客戶希望得到什么結(jié)果
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