【文章內(nèi)容簡介】 石堪稱個(gè)人品牌營銷大師。他通過一些列有步驟的個(gè)人行動(dòng)和品牌故事的打造將自己塑造成特立獨(dú)行、個(gè)性鮮明、標(biāo)新立異的形象，傳遞著一種引領(lǐng)風(fēng)氣的領(lǐng)袖氣質(zhì)。 2023年 6月，身為企業(yè)董事長的王石成了摩托羅拉手機(jī)的形象代言人，社會(huì)為之轟動(dòng)，人人驚愕不已； 2023年 5月，王石作為年齡最大的隊(duì)員毫發(fā)無損的成功登上了世界最高峰 —— 海拔 8848米的珠穆朗瑪峰。在媒體的爭相報(bào)道下，王石賺足了眼球，也充分的傳播了自己的品牌個(gè)性和形象。 煙草客戶經(jīng)理故事多 ? 張三：愛學(xué)習(xí)，指導(dǎo)零售戶經(jīng)營得信任 ? 李四：愛勞動(dòng)，常年幫助零售戶干雜活 ? 王五：“堅(jiān)持親情化服務(wù)、用真情感動(dòng)上帝” ? 趙六：急客戶之所急 …… ? 海爾業(yè)務(wù)員：背冰箱，送電視 …… ? 出書、發(fā)文章、制光盤、發(fā)博文，傳口碑 …… 煙草在線專稿 這個(gè)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)肅活潑，富有效率，每個(gè)人都在日常工作中演繹著平凡的故事，在平凡中展露向上的精神。 ? 風(fēng)雪無阻 —— 唐偉 ? 記得剛分配到單位時(shí)，安排筆者跟車送貨。周一送貨的區(qū)域是縣城最遠(yuǎn)的幾個(gè)鄉(xiāng)，下著大雨，送貨駕駛員唐偉出發(fā)了。下雨天道路泥濘，行走艱難，看到唐偉一臉無所謂的樣子，也讓剛到單位的筆者打起了精神。大雨中，大家將卷煙送進(jìn)一戶戶商店，唐偉像拉家常似的提醒客戶清點(diǎn)核對，像朋友一樣愉快的道別。直到送完所有的貨物，他才略顯疲憊的笑著問我餓了嗎？我點(diǎn)頭示意有點(diǎn)，這時(shí)已經(jīng)下午四點(diǎn)多鐘。坐在餐廳飯桌前，唐偉說他一年四季如此，早已習(xí)慣了，一來客戶急等卷煙，二來送完貨再吃飯心里踏實(shí)。看著他滿是泥水的工作服，真切的言語，想著他熟練的送貨服務(wù)，與客戶的融洽關(guān)系，十分感慨。正是這樣的員工，這樣踏實(shí)的作風(fēng)，讓“承載責(zé)任 傳遞感動(dòng)”的文化落在了實(shí)處。 ? 微笑服務(wù) —— 喻雪芹 ? 起初接客戶經(jīng)理喻雪芹的片區(qū)工作時(shí)，有很多零售客戶問：小譚，喻經(jīng)理去哪兒了？是不是調(diào)走了？筆者笑著說，她現(xiàn)在負(fù)責(zé)其他片區(qū)了。在與客戶交往中，知道了喻雪芹總是會(huì)帶著笑容和零售客戶談工作，大家覺得和她相處就像朋友一樣。這讓感到了工作的壓力，也明白，微笑是與客戶進(jìn)行交流的工具，微笑更是消除客戶疑慮的橋梁，能感染人，讓客戶接納自己，能促進(jìn)工作。建立了這樣的認(rèn)識，筆者開始努力做像喻雪芹一樣為客戶所認(rèn)可的客戶經(jīng)理。 ? 有心服務(wù) —— 古力太 ? 每天早晨，哈薩克族大姐古力太總是最先來到單位，燒好開水后，便開始打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，待到大家來到單位時(shí)，總有干凈的桌椅，暖心的熱水，這都已成為她的習(xí)慣。每當(dāng)遇到山區(qū)零售客戶下山取煙時(shí)，古力太總擔(dān)心客戶等得太久，耽誤了回程時(shí)間，便早早來到單位，為客戶端上一杯水、幫助客戶打包封箱、給予善意的提醒、送上一個(gè)甜甜的微笑。她說她要做一個(gè)有心人，多做一些力所能及的事，來不斷完善自己。 明確的職業(yè)規(guī)劃 ? 在廣州舉行的一次營銷精英頒獎(jiǎng)會(huì)上，某著名房地產(chǎn)集團(tuán)營銷總監(jiān)陳曉是獲獎(jiǎng)?wù)咧?。在回顧個(gè)人職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷中，陳曉說了這樣一段話：“我今天能夠獲獎(jiǎng)，除了個(gè)人努力、機(jī)遇的垂青之外，明確的職業(yè)規(guī)劃對我個(gè)人的發(fā)展起了非常大的幫助。” ? 在廣州這個(gè)生機(jī)勃勃的大都市中，許許多多像陳曉一樣的人才，懷抱著夢想在這里努力拼搏，期望有朝一日出人頭地。但是，對于一個(gè)普通的營銷從業(yè)者來說，成功的密碼是什么？如果只憑努力就可以成功，那么，廣州滿大街都會(huì)是百萬富翁了。社會(huì)發(fā)展一日千丈，每時(shí)每刻都有不同的 機(jī)遇從我們身邊溜過，但是真正能夠抓住它的人卻寥若晨星?；蛟S就如陳曉所說，職業(yè)規(guī)劃是引導(dǎo)個(gè)人走向成功之路的重要砝碼。 ? 對于營銷從業(yè)者來說，職業(yè)規(guī)劃究竟有何用處？ 世界頭號營銷大師的職業(yè)規(guī)劃 ? “我希望你們都記住，做營銷最重要的不是推銷產(chǎn)品，而是推銷自己。”這是世界頭號營銷大師喬 吉拉德在一次營銷大會(huì)上，對著臺下數(shù)萬名期冀成功的營銷從業(yè)人員所講的一句話。 ? 1929年喬 吉拉德出生于美國一個(gè)貧民窟，他從懂事時(shí)起就開始擦皮鞋、做報(bào)童，然后做過洗碗工、送貨員、電爐裝配工和住宅建筑承包商等。 35歲以前，他只能算個(gè)全盤的失敗者，患有嚴(yán)重的口吃，換過 40個(gè)工作仍然一事無成，再往后他開始步入推銷生涯。誰能想象到，這樣一個(gè)不被看好而且背了一身債務(wù)幾乎走投無路的人，竟然能夠在短短 3年內(nèi)被吉尼斯世界紀(jì)錄稱為“世界上最偉大的推銷員”。他至今還保持著銷售昂貴商品的空前紀(jì)錄 ——— 平均每天賣 6輛汽車！他一直被歐美商界當(dāng)成“能向任何人推銷出任何產(chǎn)品”的傳奇式人物。 ? 喬 吉拉德的成功經(jīng)歷看起來似乎非常有傳奇性，但在傳奇色彩的背后，卻隱藏著他把握自我命運(yùn)，積極、主動(dòng)、自信、熱情的性格特性。 35歲之前的喬 吉拉德盡管窮困潦倒，但他從不失去對未來成功的信念 ——— 在他心中，明確的職業(yè)發(fā)展夢想激勵(lì)著他始終向前進(jìn)發(fā)， 35歲之前的他缺乏的只是一種機(jī)會(huì)，一種可以讓他的才能酣暢淋漓表達(dá)的機(jī)會(huì)，而積累多年的經(jīng)驗(yàn)與才能一旦找到了突破口，喬 吉拉德在銷售領(lǐng)域迅速脫穎而出完全是可以理解的。 ? 作為營銷從業(yè)者，喬 吉拉德的成長經(jīng)歷可以給我們許多啟發(fā)： 窮困潦倒并不要緊、屢受失敗也不要緊，因?yàn)檫^去不等于現(xiàn)在，更不等于將來。無論處于什么境況，最重要的一點(diǎn)是你必須明確地知道你未來的發(fā)展方向何在，并為此持續(xù)努力。 ? 張鵬原是一家跨國 IT企業(yè)的銷售員，兢兢業(yè)業(yè)工作 5年后，職業(yè)發(fā)展卻停滯不前。他明白，在人才濟(jì)濟(jì)的公司中，如果自己不通過某種方式努力去打造自己的個(gè)人品牌，那么自己很可能一輩子都會(huì)默默無聞。 ? 張鵬經(jīng)過仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)，在公司眾多銷售員中，雖然他的銷售業(yè)績不是最突出，但他在溝通能力、統(tǒng)籌能力、策劃能力勝過許多人，只是一直缺乏表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。在打造個(gè)人品牌的想法引導(dǎo)下，他決定對自己的職業(yè)生涯重新進(jìn)行戰(zhàn)略定位，利用一切機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的綜合才能，而不是僅僅埋頭做銷售。 ? 他協(xié)助市場部制定出色的策劃方案以促進(jìn)銷售、將銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成冊培訓(xùn)新人、利用一切機(jī)會(huì)在有影響力的營銷論壇上發(fā)表自己的觀點(diǎn)、出版專著等等。在接下來的幾年時(shí)間中，張鵬的綜合才能表現(xiàn)使他迅速成為一名公司明星。每逢有營銷年會(huì)、重大的營銷事件，公司領(lǐng)導(dǎo)第一個(gè)想到就是張鵬 ——— 在以銷售額論英雄的營銷部門中，張鵬的異軍突起讓許多銷售業(yè)績遠(yuǎn)勝于他的同事們非常羨慕。 ? 幾年后，張鵬順利升任銷售部經(jīng)理，而且在業(yè)界也享有良好聲譽(yù)，而這一切正是歸功于他成功塑造個(gè)人品牌的結(jié)果。 ? 與企業(yè)一樣，塑造個(gè)人品牌最重要之處就在于個(gè)人的戰(zhàn)略定位：成為什么樣的人以及如何達(dá)成目標(biāo)。 ? 一個(gè)人要建立自己的個(gè)人品牌，首先就必須了解自己最優(yōu)勢的資源，而這種資源就是建立成功個(gè)人品牌的核心基礎(chǔ)。就如張鵬一樣，明白自己的最強(qiáng)勢之處并不在于銷售能力，而是一種統(tǒng)籌、計(jì)劃、溝通能力，所以他建立個(gè)人品牌的基礎(chǔ)就是充分發(fā)揮這種綜合才能。 ? 對于營銷人員而言，能夠準(zhǔn)確定位自我，并深入了解自己的優(yōu)勢、持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，往往更容易走向成功 ——— 一個(gè)人只有持續(xù)專注于自己優(yōu)勢資源，最終才能確立自己鮮明的個(gè)人品牌，而個(gè)人品牌的建立則代表了一種堅(jiān)定的承諾與能力的保證，所以成功就會(huì)隨之而來。 專注于自己的工作，持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢 ? 專注于自己的工作：品牌建設(shè)是一個(gè)長久而需要耐心的過程，也是一個(gè)積累與蛻變的過程。不能成為領(lǐng)域里的專家也至少在行業(yè)里有自己的核心優(yōu)勢，這個(gè)叫術(shù)業(yè)有專攻。比如說 ? 李彥宏做搜索，馬云做電子商務(wù)，姚明就打好我的藍(lán)球，丁俊輝就打好我的臺球等。 ? 這里的專注還有垂直化發(fā)展的意思，對于小我一說不是天生的戰(zhàn)略家，所以只能在小天地里尋求縱向發(fā)展。表現(xiàn)為對自己的工作專業(yè)，拓展的知識點(diǎn)比較關(guān)聯(lián)，有自己獨(dú)立的圈子，有比較一致的腳印。 ? 老專業(yè)；行業(yè)專家；頂尖高手；業(yè)務(wù)能手；技術(shù)骨干 …… 寫好工作日志－－成就競爭優(yōu)勢 ? 攜帶新 品牌 去 拜訪 老朋友，脖子上有客戶十年以前贈(zèng)送的品牌圍巾，客戶一條也沒有了，當(dāng)他看到完好無損的圍巾，非常感動(dòng)不用談品牌說政策，馬上去酒店喝個(gè)暢快淋漓，合作愉快是理所當(dāng)然的事情，不費(fèi)吹灰之力業(yè)務(wù)就做成了。 ? 客戶生日的時(shí)候穿上多年贈(zèng)送的襯衣，席間客戶知道這是 10年以前送給我的襯衣，客戶一看品牌果然不錯(cuò)，因?yàn)槟莻€(gè)襯衣的廠家已經(jīng)沒有了，相見甚歡你做什么品牌已經(jīng)不重要，客戶感覺到交你這樣的朋友非常開心，人能玩到一起業(yè)務(wù)自然成功。 ? 合格的業(yè)務(wù)員每天寫 200字的工作日志，三年時(shí)間至少 ，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)每天 300字的工作日志，超級業(yè)務(wù)每天 500字的工作日志，一年成長兩年上臺階三年實(shí)現(xiàn)超越，一年成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)，兩年成為主管級三年成為經(jīng)理級的超級業(yè)務(wù)員。 ? 記錄日志梳理發(fā)展歷程， 總結(jié) 過去梳理發(fā)展軌跡，溫故知新找到繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力，發(fā)現(xiàn)繼續(xù)前行的方向及目標(biāo)，工作日志是幫助業(yè)務(wù)員快速成功助推器。 ? 做為業(yè)務(wù)人員要時(shí)刻記錄歷史，因?yàn)闀r(shí)間可以讓平淡無味的文字變成無價(jià)之寶，成為助力你成長幫助你成功的法寶。 ? 超級業(yè)務(wù)員做事多提前 ? 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)意識到馬上做 ? 失職的業(yè)務(wù)員是客戶推著走 危機(jī)時(shí)刻，挺身而出 ? 這是真槍實(shí)彈的差事，危機(jī)時(shí)往往大多數(shù)人六神無主，束手無策。在此時(shí)，如果你有足夠的信心