ahk_1126_一線萬金以關(guān)系為導(dǎo)向的大客戶電話銷售技巧--為蘇州移動大客戶經(jīng)理制作(編輯修改稿)
2025-01-31 09:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 00 大海 35 企業(yè)主 男 貓頭鷹 8 2023 高山 40 軍人 男 老鷹 3 1000 櫻桃 37 銷售經(jīng)理 女 鴿子 2 2400 牡丹 28 白領(lǐng) 女 孔雀 3 1200 ?第一次接觸以下客戶，如何建立信任關(guān)系？ 培訓(xùn)講師：張烜搏 Your success is my success! 18 電話二：新業(yè)務(wù)銷售的電話 初步探詢需求 開場白 Outbound Call 設(shè)定目標 工作計劃 漏斗管理系統(tǒng) 合格銷售線索 日程安排 鞏固關(guān)系 問候 InBound Call 廣告、市場 跟進 直郵 N N Y Y 確定需求 明確需求 推薦產(chǎn)品 顧慮處理 促成 訂單 交叉銷售 新的訂單 Y 培訓(xùn)講師：張烜搏 Your success is my success! 19 舉例：隨 E行 ?你準備把 “隨 E行 ”銷售給以下客戶 … 需求 客戶 年齡 職業(yè) 性別 性格 在網(wǎng)時間 /年 話費 /元 太陽 55 副總 男 老鷹 5 1500 玫瑰 30 設(shè)計師 女 孔雀 3 900 大海 35 企業(yè)主 男 貓頭鷹 8 2023 高山 40 軍人 男 老鷹 3 1000 櫻桃 37 銷售經(jīng)理 女 鴿子 2 2400 牡丹 28 白領(lǐng) 女 孔雀 3 1200 培訓(xùn)講師：張烜搏 Your success is my success! 20 電話三：客戶挽留的電話 ?以下客戶準備轉(zhuǎn)向聯(lián)通，如何挽留？ 需求 客戶 年齡 職業(yè) 性別 性格 在網(wǎng)時間 /年 話費 /元 太陽 55 副總 男 老鷹 5 1500 玫瑰 30 設(shè)計師 女 孔雀 3 900 大海 35 企業(yè)主 男 貓頭鷹 8 2023 高山 40 軍人 男 老鷹 3 1000 櫻桃 37 銷售經(jīng)理 男 鴿子 2 2400 牡丹 28 白領(lǐng) 女 孔雀 3 1200 培訓(xùn)講師：張烜搏 Your success is my success! 21 電話四：話費催繳的電話 培訓(xùn)講師：張烜搏 Your success is my success! 22 電話五：解決客戶抱怨的電話 ?客戶抱怨常見原因分析 ?處理抱怨的流程分析 ?積極傾聽客戶 ?確認客戶抱怨所在 ?表達同理心或歉意 ?與客戶一起探討解決問題的方法 ?確認客戶是否接受 ?向客戶表示感謝 培訓(xùn)講師：張烜搏 Your success is my suc
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