某地產(chǎn)北京某地產(chǎn)東第車位車位銷售方案20ppt(編輯修改稿)
2025-01-31 06:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 依此反復(fù) ， 直至所有到場(chǎng)業(yè)主順序確定完畢； 休息區(qū)流程 ?接受客戶咨詢產(chǎn)品、價(jià)格方面的疑問； ?安撫休息區(qū)客戶情緒； 職責(zé) 區(qū)域負(fù)責(zé)人 2名、餐飲服務(wù)人員 2名、保安 2名（維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序）、主持人 1名、寫大順序板 1名、協(xié)助抽號(hào)人員 1名、電腦記錄 1名、銷售人員 6名、貼點(diǎn)人員 1名。 抽簽箱 1個(gè)，座椅 150張、大帳篷若干頂、音響配麥克風(fēng) 2套、茶點(diǎn) 300份、選車位順序展板 1塊、選車位大順序表 1張、銷控板 1塊、貼點(diǎn)若干 有的客戶有對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格的問題咨詢業(yè)務(wù)員； 有的客戶一直沒有被抽到，急躁； 有的客戶需要吃喝； 客戶關(guān)心他想選的車位是否被其他人選走了。 功能 —— 客戶休息、吃餐點(diǎn)、等待抽簽進(jìn)入選車位銷控區(qū) 派項(xiàng)目組業(yè)務(wù)員解決；戶外有專門安排的萬科銷售及客服人員作為問題解決對(duì)接人； 戶外設(shè)臵餐飲區(qū)，并保證休息通往餐飲區(qū)通道暢通； ?休息區(qū)安放銷控板最新成交車位號(hào)會(huì)貼在銷控板上。 突發(fā)問題 解決方案 選車位過程當(dāng)中，抽出的組號(hào)有人不在 ?提前溝通超過 10點(diǎn)簽到的客戶將視為放棄資格，若客戶若抽中時(shí)不在，則該組按照原有程序不變，不再臨時(shí)增加選車位人數(shù) 確認(rèn)抽取號(hào)碼、身份證與選車位資格確認(rèn)書是否一致。 職 責(zé) 抽到選號(hào)的客戶通過通道進(jìn)入等候區(qū) 按抽出的順序號(hào)先后順序，從選車位銷控區(qū)入口依次向后排列。 在等候區(qū)，出示號(hào)碼卡，領(lǐng)取車位號(hào)確認(rèn)單； 在等候區(qū)將個(gè)人信息填寫在車位號(hào)確認(rèn)單上，等待工作人員通知進(jìn)入選車位銷控區(qū) 等候區(qū)流程 區(qū)域負(fù)責(zé)人１名、銷售人員 2名、支援人員 5名（ 1名貼銷控，傳銷控條人員１名，1名志愿人員檢查資料） 區(qū)域指示板１塊、座椅 20個(gè)，價(jià)格表及計(jì)算器自備，筆 10支、車位號(hào)確認(rèn)單 150份、銷控板１塊 客戶通過資格確認(rèn)，進(jìn)入等候區(qū)，交給客戶車位號(hào)確認(rèn)單，在休息時(shí)間填好個(gè)人信息，進(jìn)入選車位銷控區(qū)，作好選車位準(zhǔn)備 客戶想選擇的車位號(hào)沒有了； ?專職樓盤銷售員在等候區(qū)服務(wù)，根據(jù)客戶情況及時(shí)幫助客戶調(diào)整車位號(hào)。 ?在等候區(qū)設(shè)臵銷控板，及時(shí)公布選車位車位號(hào)。 突發(fā)問題 解決方案 功能分區(qū)詳解 —— 等候區(qū) ?幫助客戶填寫車位確認(rèn)單。 ?幫助客戶調(diào)整選車位意向，做購(gòu)車位決定。 區(qū)域負(fù)責(zé)人 1名、銷售人員 5名、踢客人員 2名 區(qū)域指示板 1塊，桌椅 2套，椅子 10把、價(jià)格表、車位號(hào)確認(rèn)單 50份、計(jì)算器自備、筆 10支、銷控板 1個(gè) 功能 —— 客戶經(jīng)過選擇車位、銷控確認(rèn)車位號(hào)。 職 責(zé) 突發(fā)問題 解決方案 有客戶想選兩套車位； 選車位銷控區(qū)內(nèi)有客戶同時(shí)銷控 有的客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有選中車位號(hào)，占據(jù)選車位銷控區(qū)位臵。 一個(gè)選車位確認(rèn)單只能選一套； 同時(shí)進(jìn)入銷控區(qū)，根據(jù)搖號(hào)順序排列先后； 設(shè)臵兩名專門的“調(diào)解”人員，如果客戶沒有在規(guī)定的時(shí)間選車位成功，帶領(lǐng)客戶進(jìn)入調(diào)解區(qū)，如果有選中車位號(hào)，則進(jìn)入選車位銷控區(qū)根據(jù)銷控填寫車位號(hào)確認(rèn)單； 如果客戶沒有選中的車位號(hào)，則請(qǐng)客戶通過快速通道離開選車位銷控區(qū) 客戶沒有選中車位號(hào) 功能分區(qū)詳解 —— 選車位銷控區(qū) ?按車位號(hào)確認(rèn)單發(fā)放認(rèn)購(gòu)書信封袋。
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