【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 動(dòng)，完美地發(fā)展了會(huì)員制計(jì)劃。 42 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 2）網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的基本原理 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》一書對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的基本原理作了如下簡(jiǎn)要描述： “如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)電纜或電話線將所有的電腦連接起來(lái)，因而實(shí)現(xiàn)了資源共享和物理距離的縮短，那么，網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制計(jì)劃則是通過(guò)利益關(guān)系和電腦程序?qū)o(wú)數(shù)個(gè)網(wǎng)站連接起來(lái)，將商家的分銷渠道擴(kuò)展到地球的各個(gè)角落，同時(shí)為會(huì)員網(wǎng)站提供了一個(gè)簡(jiǎn)易的賺錢途徑。” 43 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 3） 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的價(jià)值 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃對(duì)于提供這種營(yíng)銷方式的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，是通過(guò)拓展銷售渠道達(dá)到增加銷售的目的。 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的價(jià)值可以從兩個(gè)方面來(lái)分析： 一方面，從開(kāi)展會(huì)員制計(jì)劃的公司（稱為商業(yè)網(wǎng)站）來(lái)看，會(huì)員制營(yíng)銷已經(jīng)被證明是網(wǎng)上營(yíng)銷戰(zhàn)略的成功模式，從理論到實(shí)踐都已經(jīng)比較完善。 另一方面，對(duì)于加盟的會(huì)員網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，通過(guò)參與會(huì)員制計(jì)劃，可以依附于一個(gè)或多個(gè)大型網(wǎng)站，將網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化為收益。 44 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 2. 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的成功因素分析 （ 1）商業(yè)網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制計(jì)劃的影響 。 以下五個(gè)方面應(yīng)該給予足夠的重視： 要提供完善的技術(shù)保證 加強(qiáng)網(wǎng)站對(duì)會(huì)員制計(jì)劃的推廣 提供適當(dāng)比例的傭金并按時(shí)支付給會(huì)員 重點(diǎn)發(fā)展金牌會(huì)員 正確處理商業(yè)網(wǎng)站和會(huì)員之間的關(guān)系 45 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 2）網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷中的常見(jiàn)錯(cuò)誤 ? 沒(méi)有會(huì)員經(jīng)理和 /或顧客服務(wù) ? 對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題沒(méi)有解答 ? 沒(méi)有保護(hù)個(gè)人隱私聲明和協(xié)議 ? 不為會(huì)員投入 ? 推廣會(huì)員計(jì)劃不力 ? 沒(méi)有統(tǒng)計(jì)報(bào)告 ? 沒(méi)有在線申請(qǐng) 46 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 3. 會(huì)員網(wǎng)站如何利用網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷獲得最多收益 （ 1）正確認(rèn)識(shí)會(huì)員制營(yíng)銷 必須清楚，網(wǎng)站的訪問(wèn)者不是為了點(diǎn)擊會(huì)員程序的鏈接，甚至他們也不會(huì)對(duì)你的鏈接給予特別的注意。因此需要時(shí)時(shí)提供新鮮的、有價(jià)值的內(nèi)容。同時(shí)，也不要指望馬上就可以賺錢，要有耐心，最重要的是做好基本工作，賺取傭金是可遇而不可求的事情，努力遲早會(huì)有回報(bào)。 （ 2）注意選擇會(huì)員制計(jì)劃 因此，認(rèn)真挑選那些具有高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率的商業(yè)網(wǎng)站，爭(zhēng)取總的收益最好，而不是追求參與數(shù)量，廣種薄收。 47 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 3）提高網(wǎng)站訪問(wèn)量 網(wǎng)站訪問(wèn)量是參與會(huì)員制營(yíng)銷取得成功的最基本因素，因此，需要不斷吸引新的訪問(wèn)者。 （ 4）不要出現(xiàn)鏈接錯(cuò)誤 為所有的鏈接進(jìn)行測(cè)試是必不可少的工作，一些網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員為了將鏈接效果與網(wǎng)頁(yè)整體協(xié)調(diào)等考慮，有時(shí)會(huì)改變部分代碼，這樣有時(shí)也許回出現(xiàn)一些小差錯(cuò)，從而使得 URL失效。 48 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 5）除了鏈接，還需要推廣 寫一段推薦和評(píng)論也許有一些幫助，為每一個(gè)會(huì)員制營(yíng)銷的網(wǎng)站開(kāi)設(shè)一個(gè)專門的網(wǎng)頁(yè)，簡(jiǎn)要描述那些網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)，或者某些產(chǎn)品的特殊價(jià)值（比如為一本新書寫一篇書評(píng)），這種方式的推薦非常有效 。 49 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 4. 國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷的應(yīng)用現(xiàn)狀及主要問(wèn)題 國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷盡管取得了一定的發(fā)展，但總體來(lái)說(shuō)仍然處于非常低級(jí)的水平，在實(shí)際應(yīng)用中還有很多問(wèn)題。 （ 1）關(guān)于會(huì)員的培訓(xùn)和服務(wù) 這在國(guó)內(nèi)采用網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃的網(wǎng)站中普遍比較缺乏 。 50 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 2）關(guān)于商業(yè)網(wǎng)站的信用 有些商業(yè)網(wǎng)站并不按照協(xié)議中的承諾按時(shí)、按量支付會(huì)員傭金，尤其當(dāng)商業(yè)網(wǎng)站發(fā)生某些變化，往往會(huì)損害會(huì)員的已經(jīng)形成的應(yīng)得銷售傭金，有些網(wǎng)站甚至不做任何說(shuō)明就關(guān)閉會(huì)員管理程序，使得會(huì)員無(wú)從知道自己的銷售業(yè)績(jī)。 51 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 3）對(duì)會(huì)員網(wǎng)站的監(jiān)管 為了獲得更多的銷售傭金，一些會(huì)員往往會(huì)采取不正當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行推廣，因此，在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn)，從產(chǎn)品服務(wù)以及管理手段上盡量做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)。 （ 4）缺乏第三方解決方案 目前國(guó)內(nèi)采用網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制計(jì)劃的并不多，而且在管理和技術(shù)上都存在一定的問(wèn)題，造成這種狀況的一個(gè)原因在于外部環(huán)境的不成熟，也就是沒(méi)有第三方提供會(huì)員制解決方案。這是因?yàn)?，第三方解決方案可以提供更加完善的技術(shù)，信用問(wèn)題也更有保證。 52 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 網(wǎng)上商店?duì)I銷策略 網(wǎng)上商店是建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)上的、由商家自行開(kāi)展電子商務(wù)的一種經(jīng)營(yíng)形式。網(wǎng)上商店具有可縮短企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的周期、簡(jiǎn)化開(kāi)展電子商務(wù)的復(fù)雜過(guò)程、增加在網(wǎng)上為顧客展示產(chǎn)品的窗口、可直接獲得網(wǎng)上銷售收入、不需要太多的專業(yè)知識(shí)且便于管理的特點(diǎn)。 53 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 1. 網(wǎng)上商店的主要價(jià)值 網(wǎng)上商店的價(jià)值除了作為一個(gè)產(chǎn)品展示窗口之外，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：拓展網(wǎng)上銷售渠道、增加顧客信任。 （ 1）拓展網(wǎng)上銷售渠道 銷售渠道建設(shè)是營(yíng)銷策略中的重要內(nèi)容，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，建立網(wǎng)上銷售渠道將成為重要的競(jìng)爭(zhēng)手段之一。 54 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 2）增加顧客信任 研究表明，影響顧客網(wǎng)上購(gòu)買決策的主要因素有網(wǎng)上支付的安全性、商品數(shù)量、價(jià)格水平、顧客服務(wù)、個(gè)人信息保護(hù)、退貨政策、送貨時(shí)間和費(fèi)用等等。 55 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 2. 網(wǎng)上商店?duì)I銷的主要問(wèn)題 網(wǎng)上開(kāi)店難的問(wèn)題主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：選擇電子商務(wù)平臺(tái)難、網(wǎng)上商店建設(shè)難、網(wǎng)上商店業(yè)務(wù)推廣難。 （ 1）網(wǎng)上商店平臺(tái)的選擇 網(wǎng)上開(kāi)店不僅依托網(wǎng)上商店平臺(tái)（網(wǎng)上商城）的基本功能和服務(wù)，而且顧客主要也來(lái)自于該網(wǎng)上商城的訪問(wèn)者，因此，平臺(tái)的選擇非常重要。 56 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 理想的電子商務(wù)平臺(tái) 應(yīng)該具有如下基本特征：良好的品牌形象、簡(jiǎn)單快捷的申請(qǐng)手續(xù)、穩(wěn)定的后臺(tái)技術(shù)、快速周到的顧客服務(wù)、完善的支付體系、必要的配送服務(wù)，以及售后服務(wù)保證措施等等。 57 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 2）網(wǎng)上商店的建設(shè) 一般專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)具有豐富的功能和簡(jiǎn)單的操作界面，通過(guò)模板式的操作即可完成網(wǎng)上商店的建設(shè)。由于網(wǎng)上商店平臺(tái)采用模板式的結(jié)構(gòu)，對(duì)于部分用戶的個(gè)性化要求就有很大限制，有些必要的需求可能無(wú)法利用現(xiàn)有功能得到滿足，這也是讓用戶覺(jué)得網(wǎng)上商店建設(shè)并不簡(jiǎn)單的原因之一。 58 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 3）網(wǎng)上商店的推廣 當(dāng)網(wǎng)上商店建好之后，最重要的問(wèn)題就是如何讓更多的顧客瀏覽并購(gòu)買，但這種建立在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店與一般企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的不同。 59 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 許可 Email營(yíng)銷的原理及應(yīng)用 Email營(yíng)銷在產(chǎn)品推廣、顧客關(guān)系和顧客服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研等方面都具有重要作用。 Email營(yíng)銷與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段相輔相成，本身又自成體系，成為一個(gè)相對(duì)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分支 。 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 Email營(yíng)銷的原理與分類 1. Email營(yíng)銷的原理與定義 （ 1） Email營(yíng)銷的環(huán)境條件 ① 一定數(shù)量的 Email用戶； ② 有專業(yè)的 Email營(yíng)銷服務(wù)商 ， 或者企業(yè)內(nèi)部擁有開(kāi)展 Email營(yíng)銷的能力； ③ 用戶對(duì)于接收到的信息有一定的興趣和反應(yīng)（如產(chǎn)生購(gòu)買、瀏覽網(wǎng)站、咨詢等行為，或者增加企業(yè)的品牌知名度）。 61 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 2） Email營(yíng)銷的起源 現(xiàn)在普遍的觀點(diǎn)是， Email營(yíng)銷誕生于 1994年，不僅是因?yàn)椤奥蓭熓录钡摹敖茏鳌?，而且是因?yàn)閷?duì)于 Email營(yíng)銷的研究讓人們對(duì)此具有系統(tǒng)了解和認(rèn)可，而將 Email營(yíng)銷概念進(jìn)一步推向成熟的，是“許可營(yíng)銷”理論的誕生。 62 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 3） Email營(yíng)銷的定義 在《 Email營(yíng)銷》一書中，對(duì) Email營(yíng)銷是這樣定義的： Email營(yíng)銷是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。 這里關(guān)于 Email營(yíng)銷的定義中強(qiáng)調(diào)了三個(gè)基本因素：基于用戶許可、通過(guò)電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的。三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱之為有效的 Email營(yíng)銷。 63 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 2. Email營(yíng)銷的類別 可以通過(guò)下列 5種方法對(duì) Email營(yíng)銷進(jìn)行分類：