計劃的概念及其性質概述(編輯修改稿)
2025-01-31 02:21 本頁面
【文章內容簡介】 工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。它是一個組織中上級管理人員同下級管理人員，以及同員工一起共同制定組織目標，并把其具體化展開至組織每個部門、每個層次、每個成員，與組織內每個單位、部門、層次和成員的責任與成果相互密切聯(lián)系，明確的規(guī)定每個單位、部門、層次和成員的職責范圍，并用這些指標來指導每個單位、部門、層次和成員的活動和評價其貢獻，決定獎勵報酬等的一整套系統(tǒng)化的管理方法。? MBO：是一種程序或過程，它使組織中的上、下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內組織的總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織經(jīng)營、評估和獎勵的標準。一、目標管理一、目標管理? 基本思想：? 企業(yè)任務轉化為目標? MBO是一種程序? 分目標是管理者和員工的要求與貢獻? 依據(jù)目標進行自我管理? 分目標是考核和獎賞依據(jù)一、目標管理一、目標管理? 目標的性質? 目標的層次性? 目標網(wǎng)絡? 目標的多樣性? 目標的可考核性? 目標的可接受性? 目標的挑戰(zhàn)性? 伴隨信息反饋性不同管理層次的主要目標舉例不同管理層次的主要目標舉例? 如：公司管理層 獲得 10%以上的凈利潤? 生產部門： 明年將產量提高 15%? 營銷部門： 將市場份額從目前的 15%提高到 20%? 銷售人員： 翌年內將銷售額提高 12%? 注意：一定時期內的主要目標不要太多；確定目標完成的時間與形式；選定的目標對于公司的成功具有重要性；以活動的最終結果來表述目標公司經(jīng)營目標體系的構成公司經(jīng)營目標體系的構成– 滿足需要的目標：產品利稅率、銷售增長率、經(jīng)營品種增加率、綜合服務水平、客戶投訴率– 競爭目標：市場占有率、新產品比率、企業(yè)形象目標、知名度、美譽度、顧客信任度。– 發(fā)展目標：衡量企業(yè)長遠發(fā)展?jié)摿Φ闹笜耍纾鹤杂匈Y金遞增率、固定資產增殖率、人員素質提高率等。– 經(jīng)濟效益指標：資金利潤率、銷售利潤率、成本費用率、總資產報酬率等。一、目標管理一、目標管理? MBO的特點? （ 1）目標明確、量化考核– 整體目標應該體現(xiàn)企業(yè)的宗旨與發(fā)展戰(zhàn)略– 制定的任務目標應適當高于現(xiàn)實狀況體現(xiàn)發(fā)展性，以起到激發(fā)工作熱情的鼓勵作用，同時又要保證其實現(xiàn)的可能性，避免目標過高屢屢落空挫傷積極性。– 將任務目標層層分解，并轉換為明確的多層次指標體系，可定量考核與比較。– 如：降低日常運營成本 7%； 顧客等待時間不超過 3分鐘；顧客投訴率低于 1%；一、目標管理一、目標管理? （ 2）逐級授權、參與決策– 各級主管人員與下屬員工共同討論目標的確定及考核標準，目標確定之后授予在相應范圍之內調配資源、做出決定的權力。– 組織成員從一個被動的執(zhí)行者變成管理決策的參與者，有助于更多地從全局眼光考慮問題，更多地了解上級對本部門、本崗位的要求。– 逐級分解、參與制訂目標的過程有利于增加組織成員對組織總體目標的認同與支持。– 遇到的難題是在實踐中參與決策的過程有可能偏離友好協(xié)商的軌道而演變成上下級之間的討價還價。一、目標管理一、目標管理? （ 3）自我激勵– 自己參與制定目標，意味著作出了承諾，會更加自覺努力，產生自我激勵的力量，實現(xiàn)由 “要我做 ”到 “我要做 ”的轉變。– 目標確定之后，具體實施方案和行動計劃主要由當事人自行確定，他人不要過多干預。– 其基礎不僅是組織給予的回報與目標實現(xiàn)程度掛鉤，更重要的是對個人能力的肯定和在努力過程中得到成就感的滿足。– 目標管理是建立在假設每個人都有努力工作和追求進步的愿望的基礎之上。– 創(chuàng)建積極進取、適度競爭的企業(yè)文化。一、目標管理一、目標管理? （ 4）績效回饋：– 指在實現(xiàn)目標的過程中定期對已完成的工作給予評估和檢驗，以判斷哪些行動向目標靠近，哪些行動發(fā)生了偏差，以便及時調整和修改自己的行動。– 當發(fā)現(xiàn)了偏差時，首先不是追查責任，而是提供建設性的意見和切實可行的幫助。– 幫助當事人找到偏差的原因及改進的措施，給予其自我調整的機會。– 對于取得了良好的業(yè)績和有所進步的員工給予及時的表
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