電子商務(wù)框架體系和系統(tǒng)組成模型(編輯修改稿)
2025-01-31 00:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理人員與倉儲、物流公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)；銷售部門與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)等。36B2B模式372．企業(yè)對消費者（簡稱 B2C， 即 B to C模式）216。企業(yè)對消費者的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與消費者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動。216。B2C的特點是能迅速吸引公眾和媒體的注意力216。B2C的利潤或者來源于公司所提供的服務(wù)216。B2C的電子商務(wù)模式是近年來各類電子商務(wù)模式中發(fā)展較快的一個。38B2C模式39企業(yè)對政府的電子商務(wù)（簡稱 B2G， 即 B to G模式） 企業(yè)對政府（ B2G） 的電子商務(wù)模式指的是企業(yè)與政府機構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動。目前這種方式仍處于初期的試驗階段，但可能會發(fā)展很快。40216。這是一種新型的網(wǎng)上交易，如網(wǎng)上的跳蚤市場，集中體現(xiàn)了消費者之間通過 Inter進(jìn)行的商品買賣。216。借助這種方式，個人滿足自己的個性化需求的機會大大增加了，如知識的獲取、經(jīng)驗咨詢等。216。充分利用更多的人類資源和更多人的智慧為己服務(wù)CtoC(ConsumertoConsumer)消費者之間的電子商務(wù)41B2C模式剖析優(yōu)勢216。能夠有效地減少交易環(huán)節(jié)216。大幅度降低交易成本216。降低消費者所得到的商品的價格 。216。減少了售后服務(wù)的技術(shù)支持費用 。42B2C典型運作方式 ?網(wǎng)上商店模式 ?網(wǎng)上訂閱模式 ?廣告支持模式 ?網(wǎng)上贈與模式 43網(wǎng)上商店 網(wǎng)上商店模式以銷售有形產(chǎn)品和服務(wù)為主，產(chǎn)品和服務(wù)的成交是在因特網(wǎng)上進(jìn)行的，而實際產(chǎn)品和服務(wù)的交割仍然通過傳統(tǒng)的方式。 網(wǎng)上商店和傳統(tǒng)的商店在部門結(jié)構(gòu)和功能上應(yīng)沒有多少區(qū)別，不同點在于實現(xiàn)這些功能和結(jié)構(gòu)的方法手段以及商務(wù)運作方式上發(fā)生了巨大變化。 網(wǎng)上商店的建立形式目前有兩種：一種是在網(wǎng)上設(shè)立獨立的虛擬店鋪；一種是參與并成為網(wǎng)上的在線購物中心的一部分。 44網(wǎng)上訂閱模式45廣告支持模式? 廣告支持模式（ Advertisingsupported Ｍ ode） 是指在線服務(wù)商免費向消費者或用戶提供在線信息服務(wù)，而全部營業(yè)活動全部依靠廣告收入來支持。例如， Yahoo和 Lycos等在線搜索服務(wù)網(wǎng)站就是依靠廣告收入來維持經(jīng)營活動的，新浪（ Sina） 和搜狐（ Sohu） 在某種程度上也是依靠廣告收入來支持運作的，至少在前些年是這樣的。 46網(wǎng)上贈與模式? 網(wǎng)上贈與模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式，它是指企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)的全球廣泛性優(yōu)勢，向互聯(lián)網(wǎng)上的用戶贈送軟件產(chǎn)品，擴大知名度和市場份額。企業(yè)通過讓消費者使用該產(chǎn)品，從而讓消費者下載一個新版本的軟件或購買另外一個相關(guān)的軟件，從而實現(xiàn)受益。? 由于贈送的是無形的計算機軟件產(chǎn)品，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸自行下載，無需配送等服務(wù)，因而企業(yè)投入較低。只要軟件確有其實用特點，很快就會得到消費者的接受的。這種電子商務(wù)模式一般是用于軟件公司和出版商。 47首都電子商城B2C購物流程48當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店? 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店成立于 1999年 11月，是全球最大的中文網(wǎng)上書店。?面向全世界中文讀者提供 20多萬種中文圖書及超過 1萬種的音像商品，占中國大陸市場圖書品種的 90%。? 游戲、軟件、上網(wǎng)卡等商品；? 訂單既有來自國內(nèi)各省、市、自治區(qū)的訂單，也有來自美國、巴西、匈牙利、香港、臺灣、東南亞等? 從銷售額增長的速度來看，當(dāng)當(dāng)一直保持了月遞增25%35%的速度。49典型的 B to C 過程：典型的 B to C 是網(wǎng)絡(luò)商品的直銷。指商品需求方和供應(yīng)方 (也可指消費者和生產(chǎn)者 )直接利用網(wǎng)絡(luò)做買賣，排除批發(fā)、代理等中間環(huán)節(jié)。通常為 B to C電子商務(wù)模式。這種交易的最大特點是直接見面，環(huán)節(jié)少、速度快、費用低。分為六步 (1)消費者進(jìn)入 inter， 查看企業(yè)和商家的網(wǎng)頁； (2)消費者通過購物對話框填寫購物信息：姓名、地址、選購商品名稱、數(shù)量、規(guī)格、價格； (3)消費者選擇支付方式，如信用卡、電子貨幣、電子支票、借記卡等； (4)企業(yè)或商家的客戶服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器，看匯款額是否被認(rèn)可； (5)客戶服務(wù)器確認(rèn)消費者付款后，通知銷售部門送貨上門； (6)消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到他的信用卡公司，信用卡公司開給他收費單。50B2B電子商務(wù)模式剖析 1． B2B電子商務(wù)模式的重要性216。 B2B電子商務(wù) :是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動。 B2B是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈的市場競爭、改善競爭條件、建立競爭優(yōu)勢的主要方法。216。供應(yīng)鏈 :物料從供方
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