電子商務(wù)框架體系和系統(tǒng)組成模型(編輯修改稿)
2025-01-31 00:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理人員與倉(cāng)儲(chǔ)、物流公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)；銷(xiāo)售部門(mén)與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)等。36B2B模式372．企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（簡(jiǎn)稱(chēng) B2C， 即 B to C模式）216。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。216。B2C的特點(diǎn)是能迅速吸引公眾和媒體的注意力216。B2C的利潤(rùn)或者來(lái)源于公司所提供的服務(wù)216。B2C的電子商務(wù)模式是近年來(lái)各類(lèi)電子商務(wù)模式中發(fā)展較快的一個(gè)。38B2C模式39企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱(chēng) B2G， 即 B to G模式） 企業(yè)對(duì)政府（ B2G） 的電子商務(wù)模式指的是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。目前這種方式仍處于初期的試驗(yàn)階段，但可能會(huì)發(fā)展很快。40216。這是一種新型的網(wǎng)上交易，如網(wǎng)上的跳蚤市場(chǎng)，集中體現(xiàn)了消費(fèi)者之間通過(guò) Inter進(jìn)行的商品買(mǎi)賣(mài)。216。借助這種方式，個(gè)人滿(mǎn)足自己的個(gè)性化需求的機(jī)會(huì)大大增加了，如知識(shí)的獲取、經(jīng)驗(yàn)咨詢(xún)等。216。充分利用更多的人類(lèi)資源和更多人的智慧為己服務(wù)CtoC(ConsumertoConsumer)消費(fèi)者之間的電子商務(wù)41B2C模式剖析優(yōu)勢(shì)216。能夠有效地減少交易環(huán)節(jié)216。大幅度降低交易成本216。降低消費(fèi)者所得到的商品的價(jià)格 。216。減少了售后服務(wù)的技術(shù)支持費(fèi)用 。42B2C典型運(yùn)作方式 ?網(wǎng)上商店模式 ?網(wǎng)上訂閱模式 ?廣告支持模式 ?網(wǎng)上贈(zèng)與模式 43網(wǎng)上商店 網(wǎng)上商店模式以銷(xiāo)售有形產(chǎn)品和服務(wù)為主，產(chǎn)品和服務(wù)的成交是在因特網(wǎng)上進(jìn)行的，而實(shí)際產(chǎn)品和服務(wù)的交割仍然通過(guò)傳統(tǒng)的方式。 網(wǎng)上商店和傳統(tǒng)的商店在部門(mén)結(jié)構(gòu)和功能上應(yīng)沒(méi)有多少區(qū)別，不同點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)這些功能和結(jié)構(gòu)的方法手段以及商務(wù)運(yùn)作方式上發(fā)生了巨大變化。 網(wǎng)上商店的建立形式目前有兩種：一種是在網(wǎng)上設(shè)立獨(dú)立的虛擬店鋪；一種是參與并成為網(wǎng)上的在線(xiàn)購(gòu)物中心的一部分。 44網(wǎng)上訂閱模式45廣告支持模式? 廣告支持模式（ Advertisingsupported Ｍ ode） 是指在線(xiàn)服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者或用戶(hù)提供在線(xiàn)信息服務(wù)，而全部營(yíng)業(yè)活動(dòng)全部依靠廣告收入來(lái)支持。例如， Yahoo和 Lycos等在線(xiàn)搜索服務(wù)網(wǎng)站就是依靠廣告收入來(lái)維持經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，新浪（ Sina） 和搜狐（ Sohu） 在某種程度上也是依靠廣告收入來(lái)支持運(yùn)作的，至少在前些年是這樣的。 46網(wǎng)上贈(zèng)與模式? 網(wǎng)上贈(zèng)與模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式，它是指企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)的全球廣泛性?xún)?yōu)勢(shì)，向互聯(lián)網(wǎng)上的用戶(hù)贈(zèng)送軟件產(chǎn)品，擴(kuò)大知名度和市場(chǎng)份額。企業(yè)通過(guò)讓消費(fèi)者使用該產(chǎn)品，從而讓消費(fèi)者下載一個(gè)新版本的軟件或購(gòu)買(mǎi)另外一個(gè)相關(guān)的軟件，從而實(shí)現(xiàn)受益。? 由于贈(zèng)送的是無(wú)形的計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品，用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸自行下載，無(wú)需配送等服務(wù)，因而企業(yè)投入較低。只要軟件確有其實(shí)用特點(diǎn)，很快就會(huì)得到消費(fèi)者的接受的。這種電子商務(wù)模式一般是用于軟件公司和出版商。 47首都電子商城B2C購(gòu)物流程48當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店? 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店成立于 1999年 11月，是全球最大的中文網(wǎng)上書(shū)店。?面向全世界中文讀者提供 20多萬(wàn)種中文圖書(shū)及超過(guò) 1萬(wàn)種的音像商品，占中國(guó)大陸市場(chǎng)圖書(shū)品種的 90%。? 游戲、軟件、上網(wǎng)卡等商品；? 訂單既有來(lái)自國(guó)內(nèi)各省、市、自治區(qū)的訂單，也有來(lái)自美國(guó)、巴西、匈牙利、香港、臺(tái)灣、東南亞等? 從銷(xiāo)售額增長(zhǎng)的速度來(lái)看，當(dāng)當(dāng)一直保持了月遞增25%35%的速度。49典型的 B to C 過(guò)程：典型的 B to C 是網(wǎng)絡(luò)商品的直銷(xiāo)。指商品需求方和供應(yīng)方 (也可指消費(fèi)者和生產(chǎn)者 )直接利用網(wǎng)絡(luò)做買(mǎi)賣(mài)，排除批發(fā)、代理等中間環(huán)節(jié)。通常為 B to C電子商務(wù)模式。這種交易的最大特點(diǎn)是直接見(jiàn)面，環(huán)節(jié)少、速度快、費(fèi)用低。分為六步 (1)消費(fèi)者進(jìn)入 inter， 查看企業(yè)和商家的網(wǎng)頁(yè)； (2)消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物對(duì)話(huà)框填寫(xiě)購(gòu)物信息：姓名、地址、選購(gòu)商品名稱(chēng)、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格； (3)消費(fèi)者選擇支付方式，如信用卡、電子貨幣、電子支票、借記卡等； (4)企業(yè)或商家的客戶(hù)服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器，看匯款額是否被認(rèn)可； (5)客戶(hù)服務(wù)器確認(rèn)消費(fèi)者付款后，通知銷(xiāo)售部門(mén)送貨上門(mén)； (6)消費(fèi)者的開(kāi)戶(hù)銀行將支付款項(xiàng)傳遞到他的信用卡公司，信用卡公司開(kāi)給他收費(fèi)單。50B2B電子商務(wù)模式剖析 1． B2B電子商務(wù)模式的重要性216。 B2B電子商務(wù) :是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。 B2B是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、改善競(jìng)爭(zhēng)條件、建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要方法。216。供應(yīng)鏈 :物料從供方
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