電子商務(wù)介紹及其在旅游業(yè)中的應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-01-30 23:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 店業(yè)也是應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)相對較早和較多的行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營在飯店市場中具有巨大的發(fā)展?jié)摿涂臻g。n 一 飯店電子商務(wù)n （一）電子商務(wù)與飯店經(jīng)營管理 作用： n （二）電子商務(wù)與飯店銷售 ： 國際化 差異化 價值增值 互聯(lián)和分銷 提供額外技術(shù)支持（三）飯店電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境 兩條途徑：飯店聯(lián)號經(jīng)營 進入旅游品牌 n 二 飯店網(wǎng)絡(luò)預(yù)定 （ 1）飯店預(yù)定 客人在未到達前向飯店提出用房的具體要求，稱為預(yù)定?？腿祟A(yù)先要求飯店為其在某一段時間內(nèi)保留客房所履行的手續(xù)叫客房預(yù)定。（ 2）飯店網(wǎng)絡(luò)預(yù)定的優(yōu)劣勢n 優(yōu)勢： ，增強信任度 n 存在問題： ，服務(wù)項目單一 ，內(nèi)容陳舊 n （ 3）飯店網(wǎng)絡(luò)預(yù)定網(wǎng)站類型 希爾頓飯店集團 中國飯店預(yù)定網(wǎng) 中國旅行總社 新浪網(wǎng)旅游頻道n （ 4）飯店網(wǎng)絡(luò)預(yù)定的程序，取消與抵店前的準(zhǔn)備工作第四節(jié) 旅行社電子商務(wù)“ 金旅工程 ” n “ 金旅工程 ” 是國家信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重要組成部分，是旅游部門參與國家旅游業(yè)信息化建設(shè)的重要基石。金旅工程是覆蓋全國旅游部門的國家 —— 省 —— 市 —— 企業(yè)四級的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建成后，將為提高旅游行業(yè)整體管理水平、運行效率、改進業(yè)務(wù)流程、重組行業(yè)資源等方面提供強有力的技術(shù)支持；同時，全面發(fā)展旅游電子商務(wù)，與國際接軌，為世界旅游電子商務(wù)市場提供服務(wù)。 第四節(jié) 旅行社電子商務(wù)n “ 金旅工程 ” 可概括為 “ 三網(wǎng)一庫 ” ，即內(nèi)部辦公網(wǎng)、管理業(yè)務(wù)網(wǎng)、公眾商務(wù)網(wǎng)和公用數(shù)據(jù)庫。n 內(nèi)部辦公網(wǎng)將國家旅游局與國務(wù)院辦公網(wǎng)相連，為國家旅游局提供一個與國務(wù)院辦公網(wǎng)和各部門進行安全保密和內(nèi)部文件交換網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)內(nèi)部辦公自動化。業(yè)務(wù)管理網(wǎng)則著力建立一個旅游系統(tǒng)內(nèi)部信息上傳下達的渠道和功能完善的業(yè)務(wù)管理平臺，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)處理的自動化。公眾商務(wù)網(wǎng)主要建立一個可供各旅游企業(yè)進行供求信息交換、電子商務(wù)運作的中國旅游電子商廈，向旅游企業(yè)提供整套的電子商務(wù)解決方案。旅游企業(yè)在內(nèi)可從事網(wǎng)上同業(yè)交易，為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶提供旅游產(chǎn)品在線訂購等電子商務(wù)活動。公用數(shù)據(jù)庫則是以上三網(wǎng)的公用數(shù)據(jù)庫。 第四節(jié) 旅行社電子商務(wù)一、 “金旅工程 ”的目標(biāo)和建設(shè)方針 n 金旅工程由兩個基本的部分組成，一是政府旅游管理電子化，利用現(xiàn)代化技術(shù)手段管理旅游業(yè)；二是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展旅游電子商務(wù)，與國際接軌?？偟哪繕?biāo)是最大限度地整合國內(nèi)外旅游信息資源，力爭在三至五年內(nèi)，建設(shè)和完善政府系統(tǒng)辦公自動化網(wǎng)絡(luò)和面向旅游市場的電子商務(wù)系統(tǒng)。 第三節(jié) 旅行社電子商務(wù)n 國家旅游局計劃在 2023 年初步建立全國旅游部門的國家 — ?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市） — 重點旅游城市— 旅游企業(yè)四級計算機網(wǎng)絡(luò)，重點建立起面向全國旅游部門的，包含旅游業(yè)的業(yè)務(wù)處理、信息管理和執(zhí)法管理的現(xiàn)代化信息系統(tǒng)，初步形成旅游電子政府的基本骨架；同時，該系統(tǒng)也將建立一個旅游電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)平臺，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供對旅游電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境與網(wǎng)上安全、支付手段的支撐，支持國內(nèi)企業(yè)向電子旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型。 第四節(jié) 旅行社電子商務(wù)二、管理業(yè)務(wù)網(wǎng)的主要任務(wù)和功能建設(shè) n 按照金旅工程的框架規(guī)劃，國家旅游局將與各地旅游管理部門建立管理業(yè)務(wù)網(wǎng)。管理業(yè)務(wù)網(wǎng)的主要目標(biāo)是建立一個旅游系統(tǒng)內(nèi)部信息上傳下達的渠道和功能完善的業(yè)務(wù)管理平臺，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)處理的自動化，提高工作效率，使旅游業(yè)的行業(yè)管理工作上一個臺階。管理業(yè)務(wù)網(wǎng)的首要條件，是建立以國家旅游局為中心，地方各級旅游主管部門為節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)，形成功能完善、科學(xué)規(guī)范、安全實用、覆蓋全國的旅游管理虛擬專網(wǎng)。管理業(yè)務(wù)網(wǎng)充分利用國家公眾網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢條件，各地旅游部門可根據(jù)本身信息處理量和資金條件
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