電子商務(wù)及其在旅游業(yè)中的應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-01-30 22:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 基本信息不同，交易信息流是一對(duì)一的、封閉的、不作為公開(kāi)信息發(fā)布的。如： 旅游者的旅游預(yù)訂信息、旅游企業(yè)之間的電子交易等。旅游電子商務(wù)體系的主要功能20230903 17需求方供給方提供產(chǎn)品信息提供產(chǎn)品信息查找產(chǎn)品信息查找產(chǎn)品信息尋盤(pán)尋盤(pán)發(fā)盤(pán)發(fā)盤(pán)還盤(pán)和交易還盤(pán)和交易預(yù)訂預(yù)訂付款付款發(fā)貨發(fā)貨 /提供服務(wù)提供服務(wù)交易交易準(zhǔn)備準(zhǔn)備交易交易磋商磋商交易交易完成完成旅游電子交易的信息流程旅游電子商務(wù)體系的主要功能20230903 18167。 旅游電子商務(wù)過(guò)程：四流的有機(jī)結(jié)合，一個(gè)完整的旅游交易過(guò)程包括 信息流、資金流、物流和旅游流 。電子商務(wù)不但要解決信息的網(wǎng)上交換，還要解決資金的網(wǎng)上交換。旅游電子商務(wù)體系的主要功能20230903 19旅游者物流服務(wù)商CA認(rèn)證服務(wù)金融服務(wù)商旅游企業(yè)旅游服務(wù)接待過(guò)程支付認(rèn)證信息認(rèn)證信息 劃帳認(rèn)證信息交流 /預(yù)訂 /確認(rèn)票據(jù)傳遞 票據(jù)傳遞旅游流 人 /物和服務(wù)的組織信息流信息流資金流資金流物流物流旅游流旅游流 旅游商務(wù)過(guò)程中的信息流、資金流、物流和旅游流20230903 20四、旅游電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域l 旅游電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域也就是旅游電子商務(wù)發(fā)揮功能的重要方面，包括： 基于互聯(lián)網(wǎng)的旅游信息服務(wù)、計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)和全球分銷系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)旅游分銷系統(tǒng)、旅游機(jī)構(gòu)的客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)營(yíng)銷。20230903 21基于互聯(lián)網(wǎng)的旅游信息服務(wù)l 互聯(lián)網(wǎng)的旅游信息服務(wù)過(guò)程包括系統(tǒng)地采集、整理、提供旅游信息，為旅游者決策、籌劃旅游、開(kāi)展旅游活動(dòng)幫助，激發(fā)潛在的旅游消費(fèi)者。l 旅游信息服務(wù)系統(tǒng)收集匯總旅游信息，對(duì)旅游信息按分類分級(jí)進(jìn)行編碼。見(jiàn)下圖旅游信息編碼表：旅游電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域20230903 22一級(jí)分類碼 二級(jí)分類碼 三級(jí)分類碼 四級(jí)分類碼1 旅游資源 11 自然風(fēng)光……….111 山石洞……….1101 名山岳……….2 交通信息 21 對(duì)外交通……….211 公路……….21101 一般公路……….3 餐飲住宿4 購(gòu)物信息 41 土特產(chǎn)品……….41001 茶葉……….5 娛樂(lè)休閑6 旅游管理監(jiān)督部門(mén)7 旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)8 自然社會(huì)環(huán)境信息旅游信息編碼表20230903 23計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)和全球分銷系統(tǒng)i. 計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)和飯店集團(tuán)中央預(yù)訂系統(tǒng)：計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)（ Computer Reservation System,CRS）是一個(gè)專供旅游內(nèi)部使用的電腦預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，一端聯(lián)系航空公司、飯店等旅游服務(wù)供應(yīng)單位，一端聯(lián)系分布在各地的旅行社等銷售單位，輔助旅游產(chǎn)品分銷。旅游電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域20230903 24全球分銷系統(tǒng)的概念和特征全球分銷系統(tǒng)（ Global Distribution System,GDS）是近１０年以來(lái)獲得迅速發(fā)展的新型電子商務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，是為代理人提供航空和旅游產(chǎn)品分銷服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的總稱。功能：提供航空時(shí)間表、航空剩余機(jī)位維護(hù)和搜索；提供有關(guān)其他旅游項(xiàng)目和可提供性的信息，如包價(jià)旅游、汽車租賃等；票務(wù)、預(yù)訂和銷售，實(shí)現(xiàn)分時(shí)交易處理、同時(shí)允許多個(gè)用戶的在線處理；維護(hù)基于乘客的姓名記錄的客戶信息；費(fèi)用
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