【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 會(huì)）總次品的機(jī)會(huì)） 1000000=PPM （（ Parts Per Million)或或 DPMO（（ Defection Per Million Opportunities) 影響各行各業(yè)的影響各行各業(yè)的 ISO9000出現(xiàn)。在品質(zhì)管理上，它是一個(gè)很好的制度?？墒牵霈F(xiàn)。在品質(zhì)管理上，它是一個(gè)很好的制度?？墒牵@些文件管理只產(chǎn)生官僚化現(xiàn)象。這制度只可以保證現(xiàn)有品質(zhì)要求，但在產(chǎn)這些文件管理只產(chǎn)生官僚化現(xiàn)象。這制度只可以保證現(xiàn)有品質(zhì)要求，但在產(chǎn)品不斷改善品不斷改善 (Continuous Improvement)方面，并沒(méi)有什麼貢獻(xiàn)。方面，并沒(méi)有什麼貢獻(xiàn)。其實(shí)在八十年代至九十年代，亦倡行全面優(yōu)質(zhì)管理方法（其實(shí)在八十年代至九十年代，亦倡行全面優(yōu)質(zhì)管理方法（ Total Quality Management），其方法是不斷改善品質(zhì)，以達(dá)到零缺點(diǎn)的夢(mèng)想。），其方法是不斷改善品質(zhì)，以達(dá)到零缺點(diǎn)的夢(mèng)想。 PPM的計(jì)算方法：的計(jì)算方法：SMA Introduce質(zhì)量控制質(zhì)量控制改善方法：改善方法：改善觀念：改善觀念：改善與管理：維持標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)改善與管理：維持標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程與結(jié)果：重點(diǎn)是以過(guò)程與結(jié)果：重點(diǎn)是以 “過(guò)程為道向過(guò)程為道向 ”的思考模式的思考模式品品 質(zhì)質(zhì) 第第 一：犧牲品質(zhì)就是在縮短企業(yè)的生命一：犧牲品質(zhì)就是在縮短企業(yè)的生命用數(shù)據(jù)說(shuō)話：分析資料，以確定問(wèn)題的真相用數(shù)據(jù)說(shuō)話：分析資料，以確定問(wèn)題的真相對(duì)對(duì) 于于 顧顧 客：不可以將不良品送到下一個(gè)顧客手中客：不可以將不良品送到下一個(gè)顧客手中SMA Introduce質(zhì)量控制質(zhì)量控制改善方法：改善方法：現(xiàn)場(chǎng)成本的降低：最佳方法就是剔除過(guò)度的耗用資源現(xiàn)場(chǎng)成本的降低：最佳方法就是剔除過(guò)度的耗用資源改進(jìn)品質(zhì)：是錯(cuò)誤更少，不良品及返工減少改進(jìn)品質(zhì)：是錯(cuò)誤更少，不良品及返工減少改進(jìn)生產(chǎn)力：提高附加價(jià)值改進(jìn)生產(chǎn)力：提高附加價(jià)值降低庫(kù)存：提高周轉(zhuǎn)率，減少占用空間降低庫(kù)存：提高周轉(zhuǎn)率，減少占用空間縮短生產(chǎn)線：人員過(guò)多意味問(wèn)題過(guò)多，錯(cuò)誤越多縮短生產(chǎn)線：人員過(guò)多意味問(wèn)題過(guò)多，錯(cuò)誤越多減少停機(jī)時(shí)間：停機(jī)將造成生產(chǎn)的中斷減少停機(jī)時(shí)間：停機(jī)將造成生產(chǎn)的中斷減少空間：減少搬運(yùn)及人力的浪費(fèi)減少空間：減少搬運(yùn)及人力的浪費(fèi)降低交貨期：改進(jìn)及加速顧客定單的回饋降低交貨期：改進(jìn)及加速顧客定單的回饋SMA Introduce質(zhì)量控制質(zhì)量控制改善方法：改善方法：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)用制度使作業(yè)人員更安全，更容易工作，以及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)用制度使作業(yè)人員更安全，更容易工作，以及 為確保顧客，品質(zhì)及生產(chǎn)力的最佳工作方式為確保顧客，品質(zhì)及生產(chǎn)力的最佳工作方式代表最好，最容易，與最安全的工作方式代表最好，最容易，與最安全的工作方式提供一個(gè)保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法提供一個(gè)保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法提供一個(gè)衡量績(jī)效的方法提供一個(gè)衡量績(jī)效的方法表現(xiàn)因果之間的關(guān)系表現(xiàn)因果之間的關(guān)系提供維持及改善的基礎(chǔ)提供維持及改善的基礎(chǔ)作為目標(biāo)及訓(xùn)練的目的作為目標(biāo)及訓(xùn)練的目的建立成為稽查或診斷的基礎(chǔ)建立成為稽查或診斷的基礎(chǔ)防止錯(cuò)誤再發(fā)生及變異最小化的方法防止錯(cuò)誤再發(fā)生及變異最小化的方法SMA Introduce質(zhì)量控制質(zhì)量控制改善方法：改善方法：維持廠房環(huán)境良好的六個(gè)步驟：維持廠房環(huán)境良好的六個(gè)步驟：整理：將現(xiàn)場(chǎng)需要與不需要的東西區(qū)分開(kāi)。并將后者處理整理：將現(xiàn)場(chǎng)需要與不需要的東西區(qū)分開(kāi)。并將后者處理整頓：將整理后需要的東西，安排有序的狀態(tài)整頓：將整理后需要的東西，安排有序的狀態(tài)清掃：保持機(jī)器及工作環(huán)境的干凈清掃：保持機(jī)器及工作環(huán)境的干凈清潔：延伸干凈的觀念至本身，并持續(xù)執(zhí)行以上三個(gè)步驟清潔：延伸干凈的觀念至本身，并持續(xù)執(zhí)行以上三個(gè)步驟教養(yǎng)：以設(shè)立目標(biāo)的方式，來(lái)建立自律及養(yǎng)成從事教養(yǎng)：以設(shè)立目標(biāo)的方式，來(lái)建立自律及養(yǎng)成從事 6S的習(xí)慣的習(xí)慣安全：注意與保障工作環(huán)境安全衛(wèi)生安全：注意與保障工作環(huán)境安全衛(wèi)生SMA Introduce質(zhì)量控制質(zhì)量控制改善方法：改善方法：無(wú)附加值的作業(yè)浪費(fèi)：無(wú)附加值的作業(yè)浪費(fèi)：制造過(guò)多的浪費(fèi)制造過(guò)多的浪費(fèi)存貨的浪費(fèi)存貨的浪費(fèi)不良重修的浪費(fèi)不良重修的浪費(fèi)動(dòng)作的浪費(fèi)動(dòng)作的浪費(fèi)加工的浪費(fèi)加工的浪費(fèi)等待的浪費(fèi)等待的浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)SMA Introduce質(zhì)量控制質(zhì)量控制改善方法：改善方法：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則：拋棄傳統(tǒng)固定的生產(chǎn)思想拋棄傳統(tǒng)固定的生產(chǎn)思想思考如何做下去，而不是為和不能做思考如何做下去，而不是為和不能做不要尋找借口，從質(zhì)疑現(xiàn)場(chǎng)的做法開(kāi)始不要尋找借口，從質(zhì)疑現(xiàn)場(chǎng)的做法開(kāi)始不要等待尋找十全十美，縱使只有五十分鐘的成功也要立即動(dòng)手不要等待尋找十全十美，縱使只有五十分鐘的成功也要立即動(dòng)手立即矯正錯(cuò)誤立即矯正錯(cuò)誤不要花費(fèi)金錢(qián)改善不要花費(fèi)金錢(qián)改善碰到困難時(shí)才能拼出智慧碰到困難時(shí)才能拼出智慧問(wèn)五次為什么，找到答案問(wèn)五次為什么，找到答案及眾人的智慧，而非依賴一人的知識(shí)及眾人的智慧，而非依賴一人的知識(shí)改善的機(jī)會(huì)是無(wú)止境的改善的機(jī)會(huì)是無(wú)止境的SMA Introduce質(zhì)量控制質(zhì)量控制提案貢獻(xiàn)的原則及目標(biāo)提案貢獻(xiàn)的原則及目標(biāo)使工作更容易使工作更容易能排除單調(diào)性的工作能排除單調(diào)性的工作能排除不方便性的工作能排除不方便性的工作使工作更安全使工作更安全使工作更有生產(chǎn)力使工作更有生產(chǎn)力改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)節(jié)省時(shí)間及成本節(jié)省時(shí)間及成本改善方法：改善方法：SMA Introduce質(zhì)量控制質(zhì)量控制一般督導(dǎo)人員的職責(zé)一般督導(dǎo)人員的職責(zé)準(zhǔn)備作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練員工，并確保員工遵照標(biāo)準(zhǔn)工作訓(xùn)練員工，并確保員工遵照標(biāo)準(zhǔn)工作改善標(biāo)準(zhǔn)以提升現(xiàn)狀改善標(biāo)準(zhǔn)以提升現(xiàn)狀注意異?，F(xiàn)象，并及時(shí)加以處置注意異?，F(xiàn)象，并及時(shí)加以處置創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境改善方法：改善方法：SMA Introduce質(zhì)量控制質(zhì)量控制一般組