公司運營思路(編輯修改稿)
2025-01-30 20:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 資金結(jié)構(gòu)合理性安全考核達標返利達成廠家考核達標率費用控制達成率資金周轉(zhuǎn)率毛利率效益利潤率應得返利達成率返利總額公司運營整體思路20（四）銷售總監(jiān)運營 KPI管理KPI考核（簡圖）（銷售總監(jiān)）應收應付控制率員工認證率員工滿意度員工流失率客戶滿意度營業(yè)總額達成率毛利總額達成率效益利潤達成率費用率資金周轉(zhuǎn)率安全考核達標庫存結(jié)構(gòu)銷售臺次達成率毛利率服務 KPI 管理 KPI 經(jīng)營 KPI 團隊建設 KPI 廠家考核 KPI廠家考核達標率應得返利達成率返利總額費用控制達成率公司運營整體思路（四）服務總監(jiān)運營 KPI管理KPI考核圖（簡圖）（服務總監(jiān)）應收應付控制率員工認證率員工滿意度員工流失率費用控制達成率營業(yè)總額達成率毛利總額達成率效益利潤達成率費用率備件庫存結(jié)構(gòu)安全考核達標一次性修復率進廠臺次達成率毛利率服務 KPI 管理 KPI 經(jīng)營 KPI 團隊建設 KPI 廠家運營 KPI衍生產(chǎn)值達成率客戶滿意度廠家考核達標率應得返利達成率返利總額公司運營整體思路公司運營經(jīng)營體系 管理體系服 務體系團隊 建設 體系廠家考核體系預測模擬分析關(guān)鍵指標分析構(gòu)成分析、 查 找原因運營評價 打分、排名運營結(jié)果KPI考核、全 員績 效考核預算達成控制管控、調(diào)整模 擬預測預 警促 進 各 項運 營 指 標的達成目 標 達成 預 警（五）公司運營平臺運營示意圖實時 體 現(xiàn)公司運營整體思路三、重點關(guān)注工作指標公司運營整體思路重點關(guān)注工作指標公司運營整體思路公司運營整體思路售后服務運營管理標準售后服務運營管理標準售后服務運營管理標準一、售后部經(jīng)營戰(zhàn)略、思路二、售后部運營管理體系三、售后部衍生產(chǎn)品價值鏈“ 破 ” 而 后 立，適應環(huán)境，調(diào)整觀念，轉(zhuǎn)變思想，迎接 “ 微利 ” 時代的到來??！售后服務運營管理標準 現(xiàn)如今 “ 國家政策和宏觀經(jīng)濟 ” 對于汽車市場的調(diào)控和打壓，以及 廠家 對經(jīng)銷商的壓力越來越大，同城 品牌店 的競爭也越來越激烈，汽車銷售市場的利潤也急劇下滑，微之又微，未來企業(yè)發(fā)展也只能依靠售后服務來彌補銷售的損失，現(xiàn)今電網(wǎng)時代又占主導市場，信息暢通于每人身邊，客戶對汽車的了解也隨之增深，再加上中小型汽車修理廠利用價格的惡性競爭，售后服務的利潤也越來越低，那我們也必須轉(zhuǎn)變思想觀念，開拓思路，多元化發(fā)展，創(chuàng)造更多利潤，才能在汽車行業(yè)立于不敗之地，也是企業(yè)良性發(fā)展！29一、售后部經(jīng)營戰(zhàn)略、思路售后服務運營管理標準經(jīng)營戰(zhàn)略：三足鼎立沖產(chǎn)值，提升毛利保盈利三足鼎立快速保養(yǎng)保養(yǎng)（養(yǎng)護）套餐營銷活動促進廠客服進行預約式促進回廠品牌車 事故車加大續(xù)保力度，換取保險公司事故車的送修加大對地市保險公司的走訪，給他們相應的政策促進事故車輛的送修衍生產(chǎn)品營銷根據(jù)市場需求尋找和開拓 “ 新的利潤增長點” 單項或多項業(yè)務定期對現(xiàn)有業(yè)務毛利較高的進行爭對性營銷29售后服務運營管理標準一、售后部經(jīng)營戰(zhàn)略、思路售后部各項指標管控售后服務運營管理標準利潤 最大化產(chǎn)品 價格渠道促銷體驗? 快速保養(yǎng)的完善? 保養(yǎng)套餐
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