4、如何協(xié)助客戶進(jìn)行正確的erp選型(編輯修改稿)
2025-01-30 18:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)內(nèi)容 , 但是 , 如果這些企業(yè)第二次導(dǎo)入 ERP 時 , 反而會特別重視提供軟件的這家公司的各種狀 況以及這家公司提供的售后服務(wù)的質(zhì)量 , 速度 , 涵 蓋面等 , 不會只把注意力放在功能及價錢上 有一本書叫 “ 企業(yè)大轉(zhuǎn)型 ” ( Reengineering ) , 是本描述企業(yè)轉(zhuǎn)變時面臨的種種狀況的有名 書籍 , 這本書中對于企業(yè)的信息化選型有著 深刻的描述 : 由此可知 : 選對信息化伙伴 的重要性 首次實(shí) 施 ERP 重新實(shí) 施 ERP 價 格 1 1 1 功 能 服質(zhì) 務(wù)量 信息來源 : 企業(yè)大轉(zhuǎn)型 Reengineering 軟司 件商 公譽(yù) 2 1 2 2. 協(xié)助客戶選擇正確的信息化伙伴 2. 協(xié)助客戶選擇正確的信息化伙伴 商譽(yù) 經(jīng)營 績效 經(jīng)驗(yàn) 研發(fā) 能力 可衡量的數(shù)字 具體的標(biāo)的 對客戶的意義 (FFA Benefit ) 我方 狀況 對手 狀況 公正單位的評價 媒體的報導(dǎo) 知名的合作伙伴 營業(yè)額 (數(shù)字 , 趨勢 ) 利潤 (數(shù)字 , 趨勢 ) 人數(shù) (數(shù)字 , 趨勢 ) 經(jīng)營的地理范圍 從事的行業(yè) 公司經(jīng)營時間 客戶家數(shù)案例客戶 各種的專業(yè)人數(shù) 已上及將上市產(chǎn)品 研發(fā)團(tuán)隊人數(shù)資歷 產(chǎn)品獲得的獎勵 滿足各種需求 放心 , 安心 有面子 滿足各地需求 放心 , 安心 有面子 滿足各種需求 放心 , 安心 滿足各種需求 放心 , 安心 有面子 請以生動 方式表達(dá) 了解狀況 清楚表達(dá) 請以生動 方式表達(dá) 請以生動 方式表達(dá) 請以生動 方式表達(dá) 了解狀況 清楚表達(dá) 了解狀況 清楚表達(dá) 了解狀況 清楚表達(dá) 選型 項目 3. 協(xié)助客戶選擇正確的信息化產(chǎn)品 應(yīng)告訴客戶 “ 走馬看花 , 似懂非懂 ” 的軟件演示 , 經(jīng)常會導(dǎo)致沒有經(jīng)驗(yàn)的客戶作出錯誤的判斷 , 唯 有了解本身的需求才能避免選擇的產(chǎn)品不符合 公司的需求 , 而導(dǎo)致信息化失敗 請客戶不要因?yàn)槿狈π畔⒒慕?jīng)驗(yàn)就放棄了以 本身需求進(jìn)行正確選型的方式 。 我方因長期服務(wù) 許多客戶 , 累積了很多產(chǎn)業(yè)的 e 化經(jīng)驗(yàn) , 愿意派遣 有產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的顧問協(xié)助客戶了解本身的需求 , 而且 花的時間只有一天左右 3. 協(xié)助客戶選擇正確的信息化產(chǎn)品 若客戶接受我們的建議 , 即以 [ ERP 選型檢核 表 ] 為基礎(chǔ) , 與客戶各部門討論其需求 , 將之 整理打印 , 交給客戶 若客戶接受我方的建議 , 但不同意由我方接觸 使用部門 , 則提供 [ ERP 選型檢核表 ] 的電子 檔案給客戶 , 由其自行整理其 e 化需求 上述工作完成后 , 請客戶安排正式的產(chǎn)品演示 , 向客戶說明我方的產(chǎn)品是如何滿足客戶的需求 。 借此拉開距離取得優(yōu)勢或扳回劣勢決死一戰(zhàn) 3. 協(xié)助客戶選擇正確的信息化產(chǎn)品 ERP 功能 完備 ERP 技術(shù) 先進(jìn) ERP 穩(wěn)定 成熟 eERP 版圖 完整 可衡量的數(shù)字 具體的標(biāo)的 對客戶的意義 (FFA Benefit ) 我方 狀況 對手 狀況 從小到大的 ERP ERP 功能清單 客戶需求清單 ERP 技術(shù)清單 客戶需求清單 產(chǎn)品上市時間 客戶家數(shù) 滿足企業(yè)成長需求 滿足企業(yè)管理需求 滿足集團(tuán)企業(yè)需求 滿足企業(yè)管理需求 使用安心 維護(hù)放心 滿足企業(yè)成長需求 滿足企業(yè)管理需求 滿足集團(tuán)企業(yè)需求 請以生動 方式表達(dá) 了解狀況 清楚表達(dá) 請以生動 方式表達(dá) 請以生動 方式表達(dá) 請以生動 方式表達(dá) 了解狀況 清楚表達(dá) 了解狀況 清楚表達(dá) 了解狀況 清楚表達(dá) 選型 項目 分銷、 集團(tuán)財務(wù) 人力資源 4. 協(xié)助客戶選擇正確的服務(wù) 在這種制度下由于對人的依賴是百分之百 , 故任 何人的異動 (離職 、 升遷 、 請假 、 外出 …… ) 都會 造成服務(wù)工作的嚴(yán)重斷層 , 對客戶的信息化產(chǎn)生 莫大的影響 . 說明長久以來絕大多數(shù)的軟件公司采取的 服務(wù)方式都是完全依賴專人的服務(wù)模式 .
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