4、如何協(xié)助客戶進行正確的erp選型(編輯修改稿)
2025-01-30 18:30 本頁面
【文章內容簡介】 務內容 , 但是 , 如果這些企業(yè)第二次導入 ERP 時 , 反而會特別重視提供軟件的這家公司的各種狀 況以及這家公司提供的售后服務的質量 , 速度 , 涵 蓋面等 , 不會只把注意力放在功能及價錢上 有一本書叫 “ 企業(yè)大轉型 ” ( Reengineering ) , 是本描述企業(yè)轉變時面臨的種種狀況的有名 書籍 , 這本書中對于企業(yè)的信息化選型有著 深刻的描述 : 由此可知 : 選對信息化伙伴 的重要性 首次實 施 ERP 重新實 施 ERP 價 格 1 1 1 功 能 服質 務量 信息來源 : 企業(yè)大轉型 Reengineering 軟司 件商 公譽 2 1 2 2. 協(xié)助客戶選擇正確的信息化伙伴 2. 協(xié)助客戶選擇正確的信息化伙伴 商譽 經營 績效 經驗 研發(fā) 能力 可衡量的數(shù)字 具體的標的 對客戶的意義 (FFA Benefit ) 我方 狀況 對手 狀況 公正單位的評價 媒體的報導 知名的合作伙伴 營業(yè)額 (數(shù)字 , 趨勢 ) 利潤 (數(shù)字 , 趨勢 ) 人數(shù) (數(shù)字 , 趨勢 ) 經營的地理范圍 從事的行業(yè) 公司經營時間 客戶家數(shù)案例客戶 各種的專業(yè)人數(shù) 已上及將上市產品 研發(fā)團隊人數(shù)資歷 產品獲得的獎勵 滿足各種需求 放心 , 安心 有面子 滿足各地需求 放心 , 安心 有面子 滿足各種需求 放心 , 安心 滿足各種需求 放心 , 安心 有面子 請以生動 方式表達 了解狀況 清楚表達 請以生動 方式表達 請以生動 方式表達 請以生動 方式表達 了解狀況 清楚表達 了解狀況 清楚表達 了解狀況 清楚表達 選型 項目 3. 協(xié)助客戶選擇正確的信息化產品 應告訴客戶 “ 走馬看花 , 似懂非懂 ” 的軟件演示 , 經常會導致沒有經驗的客戶作出錯誤的判斷 , 唯 有了解本身的需求才能避免選擇的產品不符合 公司的需求 , 而導致信息化失敗 請客戶不要因為缺乏信息化的經驗就放棄了以 本身需求進行正確選型的方式 。 我方因長期服務 許多客戶 , 累積了很多產業(yè)的 e 化經驗 , 愿意派遣 有產業(yè)經驗的顧問協(xié)助客戶了解本身的需求 , 而且 花的時間只有一天左右 3. 協(xié)助客戶選擇正確的信息化產品 若客戶接受我們的建議 , 即以 [ ERP 選型檢核 表 ] 為基礎 , 與客戶各部門討論其需求 , 將之 整理打印 , 交給客戶 若客戶接受我方的建議 , 但不同意由我方接觸 使用部門 , 則提供 [ ERP 選型檢核表 ] 的電子 檔案給客戶 , 由其自行整理其 e 化需求 上述工作完成后 , 請客戶安排正式的產品演示 , 向客戶說明我方的產品是如何滿足客戶的需求 。 借此拉開距離取得優(yōu)勢或扳回劣勢決死一戰(zhàn) 3. 協(xié)助客戶選擇正確的信息化產品 ERP 功能 完備 ERP 技術 先進 ERP 穩(wěn)定 成熟 eERP 版圖 完整 可衡量的數(shù)字 具體的標的 對客戶的意義 (FFA Benefit ) 我方 狀況 對手 狀況 從小到大的 ERP ERP 功能清單 客戶需求清單 ERP 技術清單 客戶需求清單 產品上市時間 客戶家數(shù) 滿足企業(yè)成長需求 滿足企業(yè)管理需求 滿足集團企業(yè)需求 滿足企業(yè)管理需求 使用安心 維護放心 滿足企業(yè)成長需求 滿足企業(yè)管理需求 滿足集團企業(yè)需求 請以生動 方式表達 了解狀況 清楚表達 請以生動 方式表達 請以生動 方式表達 請以生動 方式表達 了解狀況 清楚表達 了解狀況 清楚表達 了解狀況 清楚表達 選型 項目 分銷、 集團財務 人力資源 4. 協(xié)助客戶選擇正確的服務 在這種制度下由于對人的依賴是百分之百 , 故任 何人的異動 (離職 、 升遷 、 請假 、 外出 …… ) 都會 造成服務工作的嚴重斷層 , 對客戶的信息化產生 莫大的影響 . 說明長久以來絕大多數(shù)的軟件公司采取的 服務方式都是完全依賴專人的服務模式 .
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