加強門診服務(wù)管理提高門診服務(wù)質(zhì)量(編輯修改稿)
2025-01-30 16:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 臨時起搏術(shù) 、 機 械通氣治療 、 洗 胃術(shù)、 氣管插 管術(shù)、 深靜脈置管術(shù)、 胸腔穿刺、 閉式引流術(shù) 、 腹腔穿刺術(shù)等。 門診各項制度與管理規(guī)定216。門診工作制度216。門診例會制度216。門診會診制度216。專家門診管理制度216。專家門診準入制度216。門診首問負責制度216。急危重癥患者優(yōu)先處置制度 216。門診病歷書寫規(guī)范216。門診處方書寫規(guī)范216。門診限時承諾服務(wù)制度216。醫(yī)療證明管理制度216。多學(xué)科綜合門診管理制度216。門診消毒隔離制度216。門診護理工作制度門診管理規(guī)定 服務(wù)管理223。各科工作人員要儀表端莊，穿著整齊，佩戴胸卡，做到提前到崗 ,按時開診，堅守崗位 ,不遲到 ,不早退 ,不脫崗 ,不串崗，凡無故違反勞動紀律者，一經(jīng)查實，每次扣罰個人 100元。223。落實首問負責制，滿足病人訴求，改善病人就醫(yī)體驗，不得以任何理由推諉病人。223。加強醫(yī)患溝通，主動服務(wù)，用心服務(wù)，尊重病人的知情同意權(quán)，工作中無因溝通不到位所致的投訴，有效投訴，一次扣罰 400元。223。各窗口部門熱情服務(wù)，積極為病人排憂解難，嚴禁生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象的發(fā)生，如有違反，視情節(jié)嚴重性，給予 300500元處罰。223。收費掛號處要堅持唱收、唱付、準確無誤，不準以任何理由推諉病人，如因服務(wù)不到位導(dǎo)致病人投訴，一經(jīng)查實，一次扣罰 400元。223。中、西藥房嚴格按處方要求給病人取藥，耐心向病人解釋藥品、用量、用法，未經(jīng)醫(yī)生和病人同意，不準私自隨意更改處方藥品名稱及用量，如有違反，一次扣罰 300元。223。門診各服務(wù)窗口（掛號收費及相關(guān)醫(yī)技部門）有持續(xù)改進服務(wù)流程的制度和措施，不斷提高工作效率，減少病人檢查等候時間。（ 限時服務(wù)承諾制度 ）223。門診實行一次性全程診療服務(wù)，從掛號、就診、檢查到取藥，中間不再掛號，若因輔助檢查影響當天診治者，可由接診醫(yī)師預(yù)約再診，也可由本科同級醫(yī)師處理。違者發(fā)現(xiàn)一次扣罰 200元。223。嚴格執(zhí)行門診高峰應(yīng)急管理辦法，做好彈性安排，努力減少病人等候，確保門診工作的正常運行。門診管理規(guī)定 醫(yī)療文書書寫管理223。病歷完成有缺陷者，按照 50元 /份進行處罰；申請單無病情介紹、臨床診斷及醫(yī)師簽名者，按照 50元 /份進行處罰；不合格處方按照 50元 /份進行處罰。223。各科室務(wù)必認真學(xué)習(xí)處方管理辦法，按要求規(guī)范書寫處方；嚴格控制各科門診醫(yī)藥比， 杜絕不合理大處方 。223。門診病人的醫(yī)療診斷證明應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，經(jīng)門診部審核蓋章后生效。嚴禁模仿他人字樣簽字，不開人情假條，不捏造病情 ,由此引起的糾紛責任
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