藥品營銷與管理(編輯修改稿)
2025-01-30 12:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人口，全國現(xiàn)有少年兒童 1多，其中許多人患有兒童厭食癥，身體營養(yǎng)不良。 ? 利用人口資料，加深與消費者的聯(lián)絡，實現(xiàn)情感交流，爭取潛在顧客。 ? 案例 1：浙江省蕭山市江南大廈掌握了全市共有 26000多戶居民戶的資料后，征得公安部門同意和支持，發(fā)動全體員工利用節(jié)假日和業(yè)務時間到各派出所抄錄全市所有居民戶住址和戶主姓名，并在新年前夕加班書寫了一張張“值此新年佳節(jié)之際，衷心祝賀您和您的全家在新的一年里合家歡樂，萬事如意”的賀年明信片寄往每家每戶。此舉在浙江商界引起了轟動。 ? 案例 2：江南大廈利用賀卡上的編號數(shù)碼，推出對號有獎優(yōu)惠購物活動。元旦那一天江南大廈人山人海，無論是幸運者還是未獲中獎者都把一片感激和溫馨之情留在了江南大廈。該商場在蕭山市現(xiàn)已是家喻戶曉，在全省也頗有名氣。 經(jīng)濟因素：常見術語 恩格爾系數(shù)：消費支出中食物支出與總支出之比的關系。值越小，則表明生活水平越富裕。其是衡量一個國家，一個地區(qū)，一個城市生活水平高低的標準。 基尼系數(shù)：反映一國社會分配狀況的指標， 0為“完全平等”， 1為“極端不平等”。目前公認的標準是，基尼系數(shù)在 “好”， “正?！保^“警戒”。一旦基尼系數(shù)超過 ，表明該國社會處于可能發(fā)生動亂的“危險”狀態(tài)。 A股 B股 H股 S股 N股 地域因素 案例：“力波”啤酒：喜歡上海的理由 ? 社會文化因素 ? 風俗禁忌 、 交談用語 、 產(chǎn)品的顏色 、 圖案 、 造型等各個方面 。 （ 案例 :王安公司 ，金獅領帶 ） ? 例如：阿拉伯國家規(guī)定進口商品的包裝禁用六角星圖案 。 敘利亞：敘利亞人最愛好青藍色 ， 其次是綠色和紅色 。 對敘利亞人來講 ， 黃色象征死亡 ， 平時忌用 。 美國：商品的包裝傾向于采用一種特定的色彩或配色 ， 使人從色彩上就能意識到是某種商品 。 美國人忌用珍貴動物的頭部作商標圖案 。 雷諾公司的失敗 ? “為了一支駱駝，我愿走一里路”，駱駝香煙的這句廣告名言，響徹全球 。 ? 泰國電視廣告畫面上的煙民，高蹺二郎腿坐在泰國的寺廟前，鞋底磨破的地方特別醒目。該廣告在泰國播出后，舉國憤慨，群起斥責。 ? 政治因素 ? 李嘉誠說：在中國做生意要精通政治 ， 才有可能成為高層次嬴家 。 ? 由于政治和經(jīng)濟的高度融合 ， 做生意不關心政治是不行的 。 ? 案例：劉長樂的成功與默多克的失敗 。 （三）消費者 ?消費者是市場的主人。 ?市場營銷的核心就是滿足消費者的需求。分析和消者的需求及其影響因素，才能有效開展市場營銷活動。 ?不追求企業(yè)規(guī)模擴大，不隨便與其它企業(yè)合并或者收購，我的目的就是想顧客所想，急顧客所急， 40％的時間，用于傾聽顧客的意見。－郭士納 ? 斯?。喝绻x開了具體的服務對象－顧客，就沒有什么“最好的汽車”的說法。對于顧客，永遠沒有最好的技術，只有最能解決他們問題的技術。 ? 通用汽車四大原則： ? （ 1）分期付款 ? （ 2）舊車折價 ? （ 3）年年換代 ? （ 4）密封車身 麗華快餐：好飯好菜送上門 麥當勞的 （ 二 ） 消費者購買行為分析 影響消費者行為
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