網(wǎng)路行銷培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-01-30 12:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 購物 ( )的方式，從事消費(fèi)的活動(dòng) 25 第二十章 網(wǎng)路行銷 4P+4C (通路 ) 拉取 ()的方式 推送 ()的方式 的應(yīng)用分析 26 第二十章 網(wǎng)路行銷 4P+4C 拉取 ()的方式 1. 瀏覽搜尋 瀏覽是網(wǎng)路上找資訊最基本的方式，由於網(wǎng)際網(wǎng)路的便利性，網(wǎng)路使用者可在短時(shí)間內(nèi)克服空間的限制，大量的到訪，瀏覽許多網(wǎng)站 2. 搜尋引擎 在這迅速變動(dòng)的資訊時(shí)代裡，提供快速查詢資訊服務(wù)的資訊軟體系統(tǒng)，我們稱之為 ──搜尋引擎。搜尋引擎除了使用軟體來勘查整個(gè)資訊，並且建立資料庫，而上的文件會(huì)被取出且做成索引 27 第二十章 網(wǎng)路行銷 4P+4C 推送 ()的方式 1. 利用電子郵件 目前在網(wǎng)際網(wǎng)路上最流行的技術(shù)就是。依選擇的名單，以電子郵件廣播方式發(fā)送，很多網(wǎng)站提供所謂的電子報(bào)供人訂閱，訂閱者會(huì)定期或不定期的收到最新的消息 2. 網(wǎng)路傳播 與系統(tǒng)公司合作如可藉他們的系統(tǒng)訂閱指定的 「網(wǎng)頁」 ( )，且將網(wǎng)頁傳送給訂戶。利用多樣化的推送技術(shù)，諸如、 等系統(tǒng)，將同一則資訊廣播給許多人 28 第二十章 網(wǎng)路行銷 4P+4C 3. 瀏覽器的應(yīng)用 兩大瀏覽器廠商就先後在新版的瀏覽器中加入了所謂的「主動(dòng)推播頻道」，正式將推送技術(shù)的概念帶入 之中。使用者只要透過訂閱的動(dòng)作，網(wǎng)站的更新資料便會(huì)按照設(shè)定，定期的送到使用者電腦中 29 第二十章 網(wǎng)路行銷 4P+4C 的應(yīng)用分析 1. 的配合 媒體的經(jīng)營，很重要的一點(diǎn)是對(duì)和的拿捏。適時(shí)的一些資訊給使用者，然後利用這些資訊他們回來，與之產(chǎn)生互動(dòng) 2. 推送技術(shù)的影響 隨著推送技術(shù) ( )的成熟，資訊推進(jìn)器 ( )將使網(wǎng)友成為「被動(dòng)」的接收者，只要等著網(wǎng)站將符合你需求的資訊「推」 ()上門來 30 第二十章 網(wǎng)路行銷 4P+4C 顧客經(jīng)驗(yàn)（ ） 階段一：體驗(yàn)網(wǎng)站功能 在這個(gè)階段中，強(qiáng)調(diào)的是確切的執(zhí)行一些基礎(chǔ)來影響使用者，這些基礎(chǔ)包括：可經(jīng)鬆的使用、速度、可信賴、媒體可接近性、及安全性 階段二：體驗(yàn)網(wǎng)站親密性 此一階段著重於企業(yè)如何將顧客由一良好經(jīng)驗(yàn)的傳遞，移轉(zhuǎn)至成為一兼具良好及具親密性的傳遞 31 第二十章 網(wǎng)路行銷 4P+4C 階段三：經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化 使用者在實(shí)際生活中，不會(huì)真正去評(píng)估其消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，而是將這種經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化。也就是說當(dāng)使用者不再使用這些網(wǎng)站時(shí)，他們就得重新創(chuàng)造及學(xué)習(xí)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn) 階段四：經(jīng)驗(yàn)的傳播 欲進(jìn)入這個(gè)階段，必須假設(shè)消費(fèi)者已通過了三個(gè)階段。在這個(gè)階段中，消費(fèi)者將會(huì)成為一個(gè)像傳教士一樣，不斷地傳播他們經(jīng)驗(yàn)的使用者。也就是說使用者會(huì)不斷且迫不急待的將這個(gè)產(chǎn)品或是品牌分享給其他人 32 第二十章 網(wǎng)路行銷 4P+4C 建立顧客關(guān)係的四個(gè)經(jīng)驗(yàn) 發(fā)展關(guān)係的時(shí)間 顧客反應(yīng) 他人導(dǎo)向 個(gè)人化的 一般的 功能的 (Functional) 親密性 (Intimate) 內(nèi)部化 (Internalized) 傳播 (Evangelist) 33 第二十章 網(wǎng)路行銷 4P+4C 顧客關(guān)係（ ）
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