卷煙營銷網絡業(yè)務規(guī)范(編輯修改稿)
2025-01-30 05:56 本頁面
【文章內容簡介】 劃，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，保證重點品牌健康發(fā)展。 其次要建立重點品牌運行跟蹤和考核機制， 實時關注重點品牌的市場動態(tài)變化和規(guī)化目標的順利實現 ，積極穩(wěn)步推動區(qū)域性品牌向全國性品牌并軌，促進重點品牌集中度的不斷提升。 客戶分類監(jiān)管的內容 對客戶基礎信息維護 客戶分類準確性 客戶分類應用的監(jiān)管 入網時其基礎信息資料要與專賣許可證信息系統中的數據一致，并且信息資料要求真實準確，如客戶注冊經營地址和場所必須與實際相符 客戶的分類辦法要科學化、標準化、要充分體現公平公正的原則、積極倡導利用計算機自動進行分類，減少人工操作，提高精確性，并及時公開分類標準，接受公眾的監(jiān)督 經營規(guī)范 （ 1）客戶分類 貨源投放監(jiān)管的內容 貨源分配制度 貨源信息 投放策略 要結合客戶經營業(yè)態(tài)、市場類型、銷售規(guī)模、銷售結構、商圈等因素科學劃分客戶群，針對不同的客戶群執(zhí)行統一的貨源投放策略，并要及時公布貨源投放策略和投放量 要充分利用“貨源自動分配管理信息系統”實現對貨源的自動分配，杜絕人為干預、分配不公平的現象發(fā)生 （ 2）貨源投放 對貨源投放限量的合理性、投放節(jié)奏、調控策略進行監(jiān)管 宣傳促銷監(jiān)管的重點是工業(yè)企業(yè)在各地開展宣傳促銷方案是否得到審批，是否存在超審批時間、超范圍、超地域開展宣傳促銷活動，是否直接以煙或其他物品變相降價向零售戶開展宣傳促銷，宣傳促銷品的管理是否符合規(guī)定 （ 3）宣傳促銷 宣傳促銷監(jiān)管的內容 宣傳促銷的計劃 宣傳促銷的實施 宣傳促銷的效果 還包括：要注重明碼標價工作的宣傳和引導 ， 取得客戶的充分支持；設立示范店發(fā)揮引領作用；積極爭取物價部門的支持，提升價格執(zhí)行的權威性；倡導零售戶之間相互監(jiān)督自覺執(zhí)行；而對于多次違反價格管理的客戶要進行相應的處理。逐步實現從明碼標價向明碼實價的根本性轉變。 要完善明碼標價管理的方式，使零售價格管理規(guī)范化、制度化 （ 4）零售價格管理 零售價格管理監(jiān)管的內容 零售指導價格 明碼標價 高價位卷煙價格控制 大戶管理監(jiān)管的內容 大戶的控制比例 大戶的經營狀態(tài) 大戶的管理制度 一方面制定針對大戶的管理辦法和監(jiān)督制度，另一方面對于其他客戶，確定為異常客戶重點進行監(jiān)管，跟蹤其貨源流向，是否有為大戶代購卷煙的現象。 大戶管理監(jiān)管的重點是大戶是否利用小戶套購卷煙和批發(fā)卷煙，是否非法收購或倒賣卷煙 （ 5）大戶管理 運營管理監(jiān)管的重點是 ：入庫卷煙是否“一物一碼一價”，嚴防套碼產品入庫；嚴禁打測試碼、打通碼、無碼出庫銷售；盤存復核準確率、倉儲破損率、分揀及打碼的差錯率、分揀破損率是否符合相關規(guī)定的要求。 運營管理監(jiān)管的內容 物流出入庫 物流倉儲 物流盤存 物流運行 （ 1）運營管理 物流分揀 效率管理監(jiān)管的重點 是送貨的準確率、及時率和單箱物流成本是否符合要求。在配送環(huán)節(jié)要充分應用信息智能系統實現配送線路的自動優(yōu)化，提高人均勞效降低配送成本，提高配送效率 效率管理監(jiān)管的內容 物流送貨準確率 送貨及時率 單箱物流成本 （ 2）效率管理 （ 3）安全管理 安全管理的監(jiān)管內容 物流安全制度建立與執(zhí)行 重大安全責任事故發(fā)生率 首先要強化制度的嚴肅性，嚴格執(zhí)行每項制度；嚴抓領導干部帶頭執(zhí)行制度；加強制度教育提高各項制度執(zhí)行的自覺性；管理部門要切實負責，定期不定期地進行檢查，對違反制度的要嚴肅處理并限期整改，以真正達到嚴格落實制度的目的。 客戶服務 （ 1）客戶拜訪 客戶拜訪監(jiān)管的內容 客戶拜訪效果 “ 135”工作法應用 比如：在拜訪前，營銷人員是否充分做好拜訪前的準備工作，精心制定拜訪計劃，避免走馬觀花式的簡單拜訪，拜訪計劃要有明確的客戶拜訪內容。在拜訪過程中，是否按拜訪計劃，實施拜訪工作。 客戶拜訪監(jiān)管的重點是拜訪過程和服務質量。 指導經營監(jiān)管的內容 零售客戶經營狀況 零售客戶的卷煙經營能力 重點是商業(yè)企業(yè)是否加強對零售終端的指導，提供有針對性地經營幫助 （ 2）指導經營 比如： 是否幫助客戶分析查找經營中存在的問題； 向客戶介紹卷煙銷售經驗、銷售技巧、服務技巧； 指導客戶執(zhí)行明碼實價； 指導卷煙的陳列，提升終端價值； 宣傳新品牌知識、賣點； 及時傳遞公司最新的營銷活動信息等。 客戶盈利監(jiān)管的重點是卷煙零售戶經營卷煙的盈利水平的提升。 客戶盈利監(jiān)管的內容是對卷煙零售戶盈利狀況的監(jiān)管。 在不斷提升自身指導經營水平的基礎上，要根據零售客戶的地理位置、經營狀況、經營資金等情況，科學引導零售客戶合理進貨、科學安排庫存，要積極幫助零售客戶建立卷煙進銷存臺賬，完善賬務管理，避免脫銷與積壓，使零售客戶對不同卷煙品
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