itat—終端店鋪營運系統(tǒng)(編輯修改稿)
2025-01-30 04:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 語調(diào)低沉、無精打采。 二、如何開好晨會？ 晨會的時間不宜過長，一般不宜超過 10分鐘。晨會除了 對 上一日 銷 售的分析以及工作的總結(jié) 以外，內(nèi)容、方式 應(yīng) 靈活多 樣 ，如： 傳達公司最新管理制度、分享公司最新信息；安排公司的培 訓 內(nèi)容； 讓銷 售成 績 好的 員 工講話 ，和全體 員 工分享 銷 售心得體會，將自己好的 經(jīng)驗 與同事分享； 讓 會 員 卡 銷 售好的員 工分享售卡心得；也可安排 員 工 對 新款商品在晨會上 進 行推薦； 總 之，晨會 應(yīng) 內(nèi)容多樣 ，不宜死板。 二、如何開好晨會？ 晨會應(yīng)以鼓舞員工士氣為主要目的，多表揚，少批評；多指導(dǎo)，少指責。若我店屬商 場 內(nèi)的店中店，可適當安排 1—2 名 員 工參加商 場 的晨會，以便知 曉 商 場的最新 動態(tài) 。 三、如何開好交接班會？ 交接班會應(yīng)分早班班后會和晚班班前會。班前會的內(nèi)容和相關(guān)要求應(yīng)和晨會一致。應(yīng)對早班發(fā)生的異常情況進行分析、總結(jié)，對早班的銷售情況進行通報，對晚班的銷售任務(wù)提出明確的目標。會議時間簡短有效，不得超過 10分鐘。交接班會主要對每人當日的工作分工、商品管理進行交接，交接內(nèi)容包括賣場陳列調(diào)整、商品進退貨信息、公司公告、培訓情況等，交接時必須要有交接班本記錄下當天交接班內(nèi)容 。四、如何開好晚會？ n 對當日晚班銷售進行簡要分析，對表現(xiàn)特別好的員工進行表揚。n 晚會時間不宜過長，盡量控制在 5分鐘左右。n 若為商場店中店，還需遵守合作方商場對我店的要求。 五、不同的銷售時段工作的重點是什么？ 以營業(yè)時間為 9： 30——21 ： 30的分店為例。一般情況下，各分店的銷售高峰期集中在下午或晚上。但也有個別分店，銷售高峰期集中在早上，尤其是超市類店鋪 。 五、不同的銷售時段工作的重點是什么？n 9： 3011： 30 n 開門三件事。n 清潔、整理賣場，檢查走直貨柜、收銀臺。n 清點商品數(shù)量。n 管理人員現(xiàn)場檢查陳列情況以及貨品是否充足，及時調(diào)整陳列。n 對賣場設(shè) 施器材 進 行安全 檢查 ，如，掛具、 試 衣間門 、玻璃 鏡 子是否牢固、 LOGO墻 是否 穩(wěn) 當，等等，避免當天 營業(yè) 中可能出 現(xiàn) 的安全 隱 患。n 檢查模特商品的更換情況，賣場模特至少是每三日一換。 五、不同的銷售時段工作的重點是什么？對昨日交待的工作進行檢查落實。對公司 OA進行相應(yīng)反饋。根據(jù)分店銷售情況，向總部采集人員及分調(diào)中心反映缺貨情況。 對前一天的顧客意見和建議，應(yīng)于當班期間答復(fù)顧客，并于 10:30前將結(jié)果記錄于《顧客意見反饋登記本》。1認真接待好進店的第一位顧客，做好每一位進店顧客的接待銷售服務(wù)，并發(fā)現(xiàn)問題及時給予指導(dǎo)糾正。 五、不同的銷售時段工作的重點是什么？n 11： 30—13 ： 30n 輪流換崗用餐，并檢查員工用餐時間是否在規(guī)定時間內(nèi)。n 檢查員工是否打卡。n 管理人員應(yīng)提前合理安排好員工分批用餐的時間，保證賣場的服務(wù)正常進行。 五、不同的銷售時段工作的重點是什么？n 15： 00—16 ： 00n 早晚班交接，檢查晚班員工到崗情況。n 兩班交接時，為保證對顧客的服務(wù)質(zhì)量，可由管理人員先對早班召開班后會，晚班留守賣場服務(wù)。然后再互相交換召開晚班的班前會，對晚班人員進行分工及早班銷售情況的分析。n 交接班會后，每人進行崗位交接。管理人員的交接必須要有交接本記錄，導(dǎo)購與收銀可相互在賣場交接工作，不影響銷售工作。n 做好每一位進店顧客的接待銷售服務(wù)，并發(fā)現(xiàn)問題及時給予指導(dǎo)糾正。n 五、不同的銷售時段工作的重點是什么？17： 30—19 ： 301輪流換崗用餐， 并檢查員工用餐時間是否在規(guī)定時間內(nèi)。檢查員工是否打卡。管理人員應(yīng)提前合理安排好員工分批用餐的時間，保證賣場的服務(wù)正常進行19： 00— 21： 00在營業(yè)高峰前，檢查貨架存貨情況并及時從倉庫出貨，保證賣場貨架的商品豐滿。營業(yè)高峰期
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