6_服務(wù)業(yè)的跨境交付(編輯修改稿)
2025-01-30 03:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的術(shù)語， BPO屬于服務(wù)貿(mào)易中的模式 1— 跨境交付。 離岸外包的理論解釋 暨南大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系 全球主要服務(wù)提供者為愛爾蘭、印度、加拿大和以色列。印度 IT BPO的收入高達(dá) 25億美元，在 2023－ 04年度，這一數(shù)字達(dá)到了 36億美元，預(yù)計(jì) 2023年，可以達(dá)到 51億美元。印度擁有成功承接外包所必需的幾個(gè)要素：成本低、龐大的說英語的專業(yè)人才隊(duì)伍、良好的基礎(chǔ)設(shè)施、政府的支持。 離岸外包的主要承接者 暨南大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系 發(fā)展中國(guó)家承接服務(wù)外包的領(lǐng)域和形式 ?影視和文化服務(wù)： 包括動(dòng)畫和錄像帶產(chǎn)品及其分銷，動(dòng)畫設(shè)計(jì)、廣播和電視傳輸、音像、娛樂、文化和運(yùn)動(dòng)服務(wù)以及新聞機(jī)構(gòu)服務(wù)。出口這些服務(wù)的發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)主要有阿根廷、巴西、中國(guó)香港、印度、墨西哥和委內(nèi)瑞拉。 暨南大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系 ?商務(wù)服務(wù)： 包含各種辦公室支持流程，客戶交易和技術(shù)支持。例如制作摘要和目錄、數(shù)據(jù)錄入和加工、電子出版、法律翻譯、訴訟支持、郵遞名錄管理、遠(yuǎn)程秘書服務(wù)、技術(shù)性寫作、電子營(yíng)銷、電子支持和網(wǎng)站設(shè)計(jì)等。印度是迄今為止此類服務(wù)最大的發(fā)展中國(guó)家出口國(guó)。 暨南大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系 ?計(jì)算機(jī)及相關(guān)服務(wù)： 是指計(jì)算機(jī)硬件和軟件工具安裝服務(wù)、數(shù)據(jù)加工、包括計(jì)算機(jī)在內(nèi)的辦公設(shè)備維護(hù)和維修以及其他計(jì)算機(jī)服務(wù)。愛爾蘭、印度和以色列占據(jù)了這種服務(wù)出口市場(chǎng)的絕大多數(shù)份額。 暨南大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系 ?金融服務(wù)： 包括保險(xiǎn)和與保險(xiǎn)相關(guān)的服務(wù)、銀行及金融信息服務(wù)等其他的金融服務(wù)。許多發(fā)展中國(guó)家出口此類服務(wù)是通過合資企業(yè)或作為發(fā)達(dá)國(guó)家大型金融服務(wù)跨國(guó)公司的分支機(jī)構(gòu)。外國(guó)分支機(jī)構(gòu)不僅向其母公司和東道國(guó)提供服務(wù)，而且還向第三國(guó)出口服務(wù)，包括向其他發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)提供服務(wù)。 暨南大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系 ?醫(yī)療服務(wù)： 包括醫(yī)療、牙科、護(hù)士、醫(yī)務(wù)輔助服務(wù)、醫(yī)院、社會(huì)及其他人類健康服務(wù)。這些服務(wù)是世界經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)中增長(zhǎng)最快的產(chǎn)業(yè)之一。相關(guān)服務(wù)的直接出口包括實(shí)驗(yàn)室標(biāo)本的運(yùn)輸、診斷、鑒定和通過傳統(tǒng)郵遞方式或電子手段提供咨詢。 暨南大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系 ?各類專業(yè)服務(wù)： 包括法律服務(wù)、會(huì)計(jì)服務(wù)、審計(jì)服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)、建筑設(shè)計(jì)服務(wù)等，代表了服務(wù)外包的尖端領(lǐng)域。這些領(lǐng)域有很高的技能要求，并要求服務(wù)提供者在國(guó)外市場(chǎng)建立良好的信譽(yù)。通常的外包流程包括為顧客記帳、文件管理、人員配備和 IT服務(wù)。建筑設(shè)計(jì)和其他服務(wù)也是專業(yè)服務(wù)出口的內(nèi)容之一，印度、新加坡和其他 (中歐及東歐 )國(guó)家是此類服務(wù)的出口大國(guó)。 暨南大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系 承接服務(wù)外包對(duì)東道國(guó)的意義 ? 承接外包服務(wù)，可以增大服務(wù)業(yè)占 GDP 的比重，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。從本質(zhì)上，絕大多數(shù)服務(wù)外包傾向于類似于數(shù)據(jù)錄入和基本編程等低端服務(wù)。這些活動(dòng)僅僅要求基本的計(jì)算機(jī)知識(shí)和在供應(yīng)商和客戶之間有限的互動(dòng)。但是目前的情況正在發(fā)生積極的變化，外包服務(wù)的附加值正在逐步提高。 暨南大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系 例如， 90年代中期在印度建立第一家辦公室支持功能的外國(guó)公司，現(xiàn)在正在外包更復(fù)雜的任務(wù)，如軟件開發(fā)、設(shè)計(jì)、金融分析、建筑設(shè)計(jì)服務(wù)、稅收準(zhǔn)備和醫(yī)學(xué)分析。隨著發(fā)展中國(guó)家服務(wù)提供者能力的改善和發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)對(duì)服務(wù)業(yè)外包潛力和經(jīng)濟(jì)效益的認(rèn)可技能的提升和外包的技術(shù)內(nèi)涵將持續(xù)拓展。 暨南大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系 ? 承接外包服務(wù)，可以擴(kuò)大服務(wù)出口，增加服務(wù)貿(mào)易的出口收入。對(duì)于服務(wù)貿(mào)易存在逆差的發(fā)展中國(guó)家，則可以減少進(jìn)出口逆差，改善國(guó)際收支。 暨南大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系 ? 吸引外包服務(wù)可以快速帶來大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。世界銀行認(rèn)為，如果遠(yuǎn)距離承接 (供應(yīng) )服務(wù)在技術(shù)上是可行的而且可以使商務(wù)成本降低 3040%，則發(fā)達(dá)國(guó)家的 15%的就業(yè)崗位將轉(zhuǎn)向承接外包服務(wù)的發(fā)展中國(guó)家。一項(xiàng)研究表明，美國(guó)潛在的服務(wù)外包將給承接服務(wù)的國(guó)家創(chuàng)造高達(dá) 1400萬個(gè)就業(yè)崗位；僅在金融服務(wù)業(yè)，服務(wù)外包給東道國(guó)
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