福建移動：mo體系化整合營銷成功案例匯報材料ppt(編輯修改稿)
2025-01-30 02:16 本頁面
【文章內容簡介】 戶數(shù)，并通過利益的緊密聯(lián)系來保證模式的持久！MO充值卡批銷 交由一線銷售付給現(xiàn)金支付工資 移動公司 渠道商 營業(yè)員 MO渠道銷售積分平臺積分兌換獎勵（現(xiàn)金、呱呱通、其它實物禮品構成）“ 渠道銷售模型 ” （確保產品流、資金流的合理分配）產品銷售登記產品流向資金流向中國移動通信集團福建有限公司n 打造一個增值業(yè)務代理公司概念n 方便渠道人員營銷推廣增值業(yè)務MO渠道銷售體系構成渠道銷售體系構成渠道銷售積分平臺 產品有形化 增值業(yè)務手機銷售站n 以充值卡的形式方便渠道 MO套餐銷售、管理n 方便渠道批銷、柜臺陳列和人員推介MO渠道銷售體系 n 通過利益的緊密聯(lián)系來保證模式的長久n 能夠對產品流向和資金流向做有效把控中國移動通信集團福建有限公司MO渠道銷售體系 — 套餐用戶發(fā)展促進總站業(yè)務量提升n 隨著 07年 MO套餐用戶數(shù)的快速發(fā)展，總站用戶中套餐用戶比重也逐步遞增，從 6月份起 總站用戶中近一半的用戶為 MO套餐用戶 。n 總站人均訪問次數(shù)從 40次提升到 50次 ；人均流量提升 ２０％ 。中國移動通信集團福建有限公司從從 % → % ??！ 從從 % → % ??！n 新入網(wǎng) WAP用戶普及率、總站普及率均呈逐月遞增趨勢，新入網(wǎng) WAP用戶普及率從 3月份的 %提升為 %，新入網(wǎng)總站用戶普及率由 3月份的 %提升到 %；n 8月份，在新入網(wǎng) WAP用戶中有 %訪問總站，新入網(wǎng) WAP用戶占 WAP用戶比重為%，新入網(wǎng)總站用戶占總站用戶比重為 %。MO渠道銷售體系 — 渠道建設帶動 WAP新入網(wǎng)普及率提升中國移動通信集團福建有限公司3夯實三大基礎工作夯實三大基礎工作中國移動通信集團福建有限公司通過活動實現(xiàn)關聯(lián)產品組合推廣通過營銷充分挖掘客戶需求通過服務增強客戶對業(yè)務的感知客戶至上，服務為先精分客戶，細化滿足豐富活動，吸引關注活動推廣三大基礎工作 服務客戶深度營銷夯實三大基礎工作v 夯實三大基礎工作，推進 MO業(yè)務的堅實發(fā)展！中國移動通信集團福建有限公司夯實三大基礎工作 — 深度營銷 以內容帶動通道 —— 以滿足客戶需求出發(fā)，通過細分客戶群，為客戶提供針對性極強的手機上網(wǎng)服務內容，從而進一步推進 MO業(yè)務的提升。MO易沉默客戶MO次活躍客戶MO重度活躍客戶 全程深度營銷針對性提升舉措 多接觸點、針對性提升多接觸點、針對性提升 …………渠道推廣捆綁營銷渠道推廣捆綁營銷 …………手機炒股、手機炒股、 MO搶票活動搶票活動 …………中國移動通信集團福建有限公司找準接觸點，瞄準目標群駐點證券公司，體驗火爆熱情：駐點證券公司，體驗火爆熱情：福建公司聯(lián)合證券公司開展手機炒股現(xiàn)場幫教活動。派駐增值業(yè)務直銷員到證券交易大廳進行現(xiàn)場演示和幫教。受到在場所有股民的熱情關注。夯實三大基礎工作 — 深度營銷v MO重度活躍客戶 —— 例：掌上營業(yè)廳 /手機炒股 /手機電視推廣洞悉時下社會熱點，通過客戶需求的膨脹自然推動業(yè)務的發(fā)展。n 公司 2023年第二季度以來加大了 MO促銷力度，重點針對 “掌上營業(yè)廳 ”進行推廣。l 客戶當月登錄掌上營業(yè)廳查詢，次月即可獲贈 2元話費，促進第二季度掌上營業(yè)廳客戶大幅增長。 n 調動渠道積極性，充分滿足客戶需求，實現(xiàn) MO業(yè)務的穩(wěn)定增長，并提高了營銷成功率。l 渠道上明確營銷導向； 如：明確 MO業(yè)務的代辦費標準，提高合作戰(zhàn)略型產品如手機銀行、手機電視等業(yè)務的營銷推廣，通過較高的代辦費調動渠道推廣的積極性，提升 MO產品粘性。l 服務上強調客戶滿意； 對客戶提出較多的手機上網(wǎng)慢，登陸不了的地點和問題，提出優(yōu)化建議，增加GPRS信道配置，配合網(wǎng)絡部門提高數(shù)據(jù)網(wǎng)能力，對專項增值業(yè)務產品進行跟蹤和測試反饋，如手機銀行、手機電視等，以便進一步提高增值業(yè)務營銷成功率。中國移動通信集團福建有限公司針對 次活躍客戶 ，重點將目標客戶群體進行細化，通過直銷員或渠道代辦人員的直面營銷方式，結合 MO套餐的營銷政策（ MO套餐推廣中須重點捆綁營銷手機炒股、掌上營業(yè)廳、飛信客戶端等粘性較強的業(yè)務），在全省進行落地推廣。上網(wǎng)通道 粘性業(yè)務帶動傳播捆綁營銷夯實三大基礎工作 — 深度營銷v MO次活躍客戶 —— 例：接觸點捆綁營銷中國移動通信集團福建有限公司深入分析新入網(wǎng)客戶、易沉默客戶的特點和使用習慣，從不同目標客戶群的各類接觸點（如集團、渠道等），針對性的開展系列提升活動。在集團、社會代辦渠道及直銷渠道上，開展手機上網(wǎng)體驗促銷活動，客戶當月只要使用掌上營業(yè)廳、手機炒股、飛信客戶端、手機銀行等產品，并開通 MO包月或包年套餐即可獲得禮品或附加內容產品試用的回饋。同時，在每月的 10日、 20日對當月有開通 MO套餐但仍未產生MO流量的客戶給予短信友情提醒，主動告知客戶 MO流量的具體使用情況，真誠化服務方式在客戶中取得了較好的感知。通過此舉，每月套餐沉默客戶約有 70%被激活。優(yōu)惠特權享受服務優(yōu)化升級夯實三大基礎工作 — 深度營銷v MO
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