第一章公共關系概述(編輯修改稿)
2025-01-30 02:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 諾基亞提出“科技以人為本”，這里的”人”指代？ 組織形象地位圖 （ 4） 低知名度 高美譽度 （ 3） 高知名度 高美譽度 （ 1） 低知名度 低美譽度 （ 2） 高知名度 低美譽度 50 0 50 100 100 知名度 美譽度 一、公共關系的主要職能 ，組織宣傳 ，咨詢決策 ，處理危機 ，樹立形象 二、公共關系原則 協(xié)調(diào)溝通，處理危機 ? 對內(nèi)溝通 上情下達 下情上呈 對外溝通 （ 1）當雙方關系處于和諧狀態(tài)時，溝通的重點是不斷傳播組織方面的業(yè)績來保持和強化公眾方面的良好形象。 （ 2）當雙方關系處于不和諧狀態(tài)時，溝通的重點是：首先，解剖組織自身的責任，其次，客觀地分析關系狀態(tài)，最后，提出改進關系狀態(tài)的具體意見和措施。 （ 3）當雙方關系處于不明確狀態(tài)時，溝通的原則是用善意的態(tài)度來表達自己明確的主張，避免發(fā)生誤會和偏見。 廣州本田自我“ 曝光” ? 從 2023年 3月 19日起，部分雅閣、奧德賽和飛度轎車等 50萬輛問題車將被廣州本田汽車有限公司實施召回。據(jù)悉，此次召回是本田汽車近期全球召回和市場措施的一部分。 ? 思考題： 你是怎樣看待公關中的“家丑外揚” 假如你是該廠公關部主任，針對這一事故進行一次挽救形象的公關活動。 辯論題 ? 某年，央視一臺的新聞節(jié)目報道：某地， 18名報考藝術類專業(yè)的考生，因大霧被阻于停航的江邊。航運部門決定開特例，安全把考生運過了江；而熱心的“的哥”們自動組織起來，把考生快速送到考場。雖然已經(jīng)晚了近 2小時，但經(jīng)主考單位研究，考生還是獲準進入素描考場。 ? 但部分準時參加考試的考生家長表示抗議，認為不公平，提出這些遲到考生的成績應當無效； ? 主考單位的做法，會被稱贊為“以人為本”；而準時參加
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