電話銷售培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-01-30 01:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的來電，再見！ 注意要點：等對方掛完電話后，再掛電話！ 如何應(yīng)答不是自己的電話？ 電話行銷工具 ?家長資料的準(zhǔn)備 排序家長名單（每天 100個） 掌握和該家長小孩同校同年級同班級報名的學(xué)生 ?工具的準(zhǔn)備 宣傳資料、課程表（熟記） 邀約話術(shù)腳本（熟記） 筆（三色筆）灰名、橡皮、鏡子、電話名單記錄本、水杯 成交率分析 、錄音電話、名單交換記錄表（排序便于交換） 電話行銷工具 ?個人準(zhǔn)備 設(shè)定本次電話要達(dá)到的目標(biāo)（邀約、家長數(shù)） 策劃本次電話要詢問的問題（話術(shù)） 心態(tài)（相信公司 .相信產(chǎn)品 .相信自己） 調(diào)整好肢體狀態(tài)打電話 ? 家長資料： 滿足有效名單五要素的家長 （學(xué)校、年級、幾班、姓名、電話） ? 目標(biāo)家長： 滿足 M、 A，不滿足 N，如需要能第一時間 聯(lián)系你的家長（隱含需求） ? 興趣家長： 希望與你進(jìn)一步洽談和深入了解課程，有報名 課程興趣的家長（滿足 M、 A、 N） ? 意向家長： 明確需要報名的家長 ? 成交家長： 已經(jīng)打款或者打部分款的家長 ? 金牌家長： 重復(fù)消費同時幫我們介紹其他家長 好處： 將精力及資源有效集中 讓我們發(fā)現(xiàn)自己成長點 便于制定銷售目標(biāo) 形成可復(fù)制的管理體系 現(xiàn)金漏斗 家長轉(zhuǎn)介紹 轉(zhuǎn)介紹和開拓家長 家長維護 打款和重復(fù)消費 獲得承諾 處理異議及簽約 證實能力 提出建議及說明 調(diào)查研究 探尋需求和優(yōu)先順序 初步接觸 建立聯(lián)系和信任 售前準(zhǔn)備 尋找家長及準(zhǔn)備 醫(yī)生 電話行銷七劍 業(yè)績倍增的制勝關(guān)鍵 ? 做好電話的數(shù)量管理（接打更多的電話） ? 提升電話成交率（邀約體驗） ? 增加回訪成交率（資源有限、成交總在 6— 7次后） ? 提升家長購買金額（或重復(fù)購買） 家長購買我們產(chǎn)品的五項主要原因？ 家長不購買我們產(chǎn)品的五項主要原因？ 誰是我們最好的老師 清楚了解后，搜集相關(guān)資料研究 成為產(chǎn)品專家。 頂尖的電話行銷專家 —— ?每天平均都花一個小時去學(xué)習(xí)產(chǎn)品和行業(yè)的相關(guān)專業(yè)信息 ?不知道 …… 你打算怎么做 ？ 課程大綱 第二、如何練就頂尖銷售高手 第三、銷售三板斧 第五、如何打一個家長必接的電話 第四、電話行銷必備武器 第一、銷售原理 如何打一個家長必接的電話 新員伙伴常犯的錯誤： 免費的掛嘴邊吸引家長 只發(fā)邀請不說價值 乞求家長 只發(fā)信息不追問結(jié)果 信息編輯不夠精煉 家長沒空不知道如何追蹤 家長必接電話的 萬能公式 N ——Now 正在擁有 E ——Enjoy 享受的焦點 A ——Alter 改變（重要性排序） D ——Decision 決策 S
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