電話銷(xiāo)售培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-01-30 01:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的來(lái)電，再見(jiàn)！ 注意要點(diǎn)：等對(duì)方掛完電話后，再掛電話！ 如何應(yīng)答不是自己的電話？ 電話行銷(xiāo)工具 ?家長(zhǎng)資料的準(zhǔn)備 排序家長(zhǎng)名單（每天 100個(gè)） 掌握和該家長(zhǎng)小孩同校同年級(jí)同班級(jí)報(bào)名的學(xué)生 ?工具的準(zhǔn)備 宣傳資料、課程表（熟記） 邀約話術(shù)腳本（熟記） 筆（三色筆）灰名、橡皮、鏡子、電話名單記錄本、水杯 成交率分析 、錄音電話、名單交換記錄表（排序便于交換） 電話行銷(xiāo)工具 ?個(gè)人準(zhǔn)備 設(shè)定本次電話要達(dá)到的目標(biāo)（邀約、家長(zhǎng)數(shù)） 策劃本次電話要詢問(wèn)的問(wèn)題（話術(shù)） 心態(tài)（相信公司 .相信產(chǎn)品 .相信自己） 調(diào)整好肢體狀態(tài)打電話 ? 家長(zhǎng)資料： 滿足有效名單五要素的家長(zhǎng) （學(xué)校、年級(jí)、幾班、姓名、電話） ? 目標(biāo)家長(zhǎng)： 滿足 M、 A，不滿足 N，如需要能第一時(shí)間 聯(lián)系你的家長(zhǎng)（隱含需求） ? 興趣家長(zhǎng)： 希望與你進(jìn)一步洽談和深入了解課程，有報(bào)名 課程興趣的家長(zhǎng)（滿足 M、 A、 N） ? 意向家長(zhǎng)： 明確需要報(bào)名的家長(zhǎng) ? 成交家長(zhǎng)： 已經(jīng)打款或者打部分款的家長(zhǎng) ? 金牌家長(zhǎng)： 重復(fù)消費(fèi)同時(shí)幫我們介紹其他家長(zhǎng) 好處： 將精力及資源有效集中 讓我們發(fā)現(xiàn)自己成長(zhǎng)點(diǎn) 便于制定銷(xiāo)售目標(biāo) 形成可復(fù)制的管理體系 現(xiàn)金漏斗 家長(zhǎng)轉(zhuǎn)介紹 轉(zhuǎn)介紹和開(kāi)拓家長(zhǎng) 家長(zhǎng)維護(hù) 打款和重復(fù)消費(fèi) 獲得承諾 處理異議及簽約 證實(shí)能力 提出建議及說(shuō)明 調(diào)查研究 探尋需求和優(yōu)先順序 初步接觸 建立聯(lián)系和信任 售前準(zhǔn)備 尋找家長(zhǎng)及準(zhǔn)備 醫(yī)生 電話行銷(xiāo)七劍 業(yè)績(jī)倍增的制勝關(guān)鍵 ? 做好電話的數(shù)量管理（接打更多的電話） ? 提升電話成交率（邀約體驗(yàn)） ? 增加回訪成交率（資源有限、成交總在 6— 7次后） ? 提升家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)金額（或重復(fù)購(gòu)買(mǎi)） 家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的五項(xiàng)主要原因？ 家長(zhǎng)不購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的五項(xiàng)主要原因？ 誰(shuí)是我們最好的老師 清楚了解后，搜集相關(guān)資料研究 成為產(chǎn)品專家。 頂尖的電話行銷(xiāo)專家 —— ?每天平均都花一個(gè)小時(shí)去學(xué)習(xí)產(chǎn)品和行業(yè)的相關(guān)專業(yè)信息 ?不知道 …… 你打算怎么做 ？ 課程大綱 第二、如何練就頂尖銷(xiāo)售高手 第三、銷(xiāo)售三板斧 第五、如何打一個(gè)家長(zhǎng)必接的電話 第四、電話行銷(xiāo)必備武器 第一、銷(xiāo)售原理 如何打一個(gè)家長(zhǎng)必接的電話 新員伙伴常犯的錯(cuò)誤： 免費(fèi)的掛嘴邊吸引家長(zhǎng) 只發(fā)邀請(qǐng)不說(shuō)價(jià)值 乞求家長(zhǎng) 只發(fā)信息不追問(wèn)結(jié)果 信息編輯不夠精煉 家長(zhǎng)沒(méi)空不知道如何追蹤 家長(zhǎng)必接電話的 萬(wàn)能公式 N ——Now 正在擁有 E ——Enjoy 享受的焦點(diǎn) A ——Alter 改變（重要性排序） D ——Decision 決策 S
外語(yǔ)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1