電話會議溝通技巧講義(編輯修改稿)
2025-01-30 01:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 /22/2023 24 開會了，你苦惱嗎 成功的會議 有效 —— 憑借團(tuán)隊的 集思廣益 ，解決個人無法完成或突破的問題，有效達(dá)到會議的目標(biāo)。 和 諧 —— 營造和諧的氣氛，使成員對團(tuán)隊有安全感、信任感、認(rèn)同感，展露個人才能。 參與 —— 參與的人 用心關(guān)注 ，才能讓會議得到健全發(fā)展。 效率 —— 當(dāng)一個會議成功的要素具備后，能在 預(yù)定的時間內(nèi) 完成開會，這就是效率。 學(xué)習(xí) —— 在參與開會的同時有更多 學(xué)習(xí) 的機(jī)會。 1/22/2023 25 會議 通知要點 ? 郵件標(biāo)題要明確（一目了然，要有內(nèi)標(biāo)題） ? 明確會議目的 ? 會議時間 、 地點 ? 具體參會人員 ? 會議流程 、 時間分配 ? 主持人 、 會議紀(jì)要人 ? 注意事項 （ 物品及資料準(zhǔn)備 ） ? 聯(lián)系電話 1/22/2023 26 中大型會議要保證一個絕對的中心，因此多采用大小方形、半圓型的座位方式，突出主持人和發(fā)言人座位 主席臺 大方形會議座位圖 半圓形會議座位圖 1/22/2023 27 中小型會場可采用回字形、橢圓形、半月形座位方式。這些形式可使人員坐的比較緊湊，便于討論和發(fā)言。 回字形會議座位 橢圓形會議座位 半月形會議座位 1/22/2023 28 開會現(xiàn)場的三大執(zhí)法長老 時間管理員 主持 記者 1/22/2023 29 參與會議準(zhǔn)備 宣布會議開始 提出會議議題 控制引導(dǎo)進(jìn)程 總結(jié)評價會議 會議結(jié)果追蹤 主持人職責(zé) 1/22/2023 30 時間管理員 ? 控制開始 /結(jié)束時間 ? 提醒發(fā)言時間 ? 調(diào)整會議進(jìn)度 ? 安排休息時間 1/22/2023 31 記者 ? 準(zhǔn)確記錄會議要點 ? 核實重要信息 ? 撰寫會議紀(jì)要 主持人右手落座 1/22/2023 32 會議策劃書格式 ? 參照教材 P208頁。 1/22/2023 33 項目四 專項溝通技巧 人際風(fēng)格溝通 電話溝通 A B 與領(lǐng)導(dǎo)溝通 D 會議溝通 C 一、了解你的領(lǐng)導(dǎo) ? 如何與控制型、互動型、實事求是型的領(lǐng)導(dǎo)溝通？ 職場故事 ? 人物：王總經(jīng)理， 58歲；劉主任，大客戶中心主任， 35歲。 ? 地點：總經(jīng)理辦公室 ? 王總：小劉，你升任主任后，副主任的人選我考慮了一下，想調(diào)公司綜合室經(jīng)理助理老馬到你們中心擔(dān)任副主任，你有什么意見沒有？ ? 劉主任：我覺得馬助理不合適。他年紀(jì)太大，身體不好，而且又不熟悉業(yè)務(wù)。 ? 王總：不過，我想來想去也找不到比老馬更合適的人選了。 ? 劉主任：王總，你別總是把眼睛盯在老伙伴堆里，年輕人中，人才多的是。 ? 王總：（不高興）小劉，你少年得志，可別瞧不起我們這些老人喲！老馬和我一起創(chuàng)業(yè)，當(dāng)了 20多年的干部，當(dāng)總經(jīng)理也夠資格了，更不要說你們那個小小的副主任了。正因為他年紀(jì)大，才讓他當(dāng)副手，你挑大梁。 ? 劉主任：王總，我們那兒是生產(chǎn)第一線，不是養(yǎng)老院。要給馬助理升級，在公司里找個閑職也行。我們中心的副主任必須到處跑，把馬助理拖垮了，我可擔(dān)當(dāng)不起。所以，我說要找個年輕的，不是不尊重您的老伙伴。 ? 王總：看來你有更合適的人選了？ ? 劉主任：我推薦我們室的小張。第一，他年輕力壯，身體比老馬強(qiáng) ? 其次，他一直在業(yè)務(wù)一線，業(yè)務(wù)比老馬熟悉；第三，他是中心的人，比老馬了解中心的情況，人熟好管理；最后，小張是個開拓型的人才，我們正需要這種人才。而老馬多年從事人事方面的工作，比較保守。 ? 王總：（小怒）好了好了，小張的情況我不如你熟，可是老馬的情況我比你更了解。 ? 劉主
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